CONDIȚII DE UTILIZARE
INFORMAȚII PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA CONFORME CU RGPD ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
Site-ul nostru sukhishvili.net oferă o modalitate sigură și convenabilă de a achiziționa bilete electronice pentru concertele SUKHISHVILI din diferite țări.
Ne angajăm pe deplin să vă protejăm confidențialitatea și să respectăm alegerile dumneavoastră. Depunem toate eforturile pentru a ne îndeplini obligațiile în temeiul Regulamentului general al Uniunii Europene privind protecția datelor (RGPD).
Acordăm cea mai mare prioritate protejării drepturilor persoanelor fizice, inclusiv în cazurile de prelucrare automatizată a datelor cu caracter personal, și depunem eforturi pentru a asigura transparență maximă în relațiile cu clienții noștri. Prin urmare, am adoptat prezenta politică, care descrie activitățile noastre de prelucrare a datelor, scopurile acestora și mijloacele disponibile utilizatorilor pentru exercitarea drepturilor lor.
Informații suplimentare privind protecția datelor cu caracter personal sunt disponibile pe site-ul CNIL și pe site-ul autorității estoniene de supraveghere a protecției datelor (a se vedea secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos).
Continuând să utilizați acest site, acceptați fără rezerve condițiile de utilizare prezentate mai jos. Versiunea publicată pe site este singura versiune valabilă pe întreaga perioadă de utilizare a site-ului și rămâne în vigoare până când este înlocuită de o versiune actualizată.
Datele de contact ale companiei noastre (Vânzător de bilete/Platformă) sunt prezentate la sfârșitul prezentului document.
INFORMAȚII PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ÎN CONFORMITATE CU RGPD
Accesând sunteți de acord cu colectarea, prelucrarea și utilizarea de către noi a datelor cu caracter personal indicate mai jos. Prezentele informații privind confidențialitatea descriu modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului și al modulului său de conținut („Widget”). Accesul dumneavoastră la site și interacțiunile noastre cu dumneavoastră sunt guvernate de prezentele informații privind confidențialitatea. https://sukhishvili.net/
Puteți utiliza site-ul fără a furniza date cu caracter personal; cu toate acestea, furnizarea majorității serviciilor noastre necesită comunicarea anumitor date. Prin furnizarea datelor cu caracter personal, consimțiți la colectarea, utilizarea, divulgarea și păstrarea acestora în conformitate cu prezentele informații privind confidențialitatea.
DOMENIUL DE APLICARE
Prezentele informații privind confidențialitatea se aplică tuturor utilizatorilor, clienților și vizitatorilor site-ului.
LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA COMPETENTĂ
Prezentele condiții și orice litigiu care decurge din acestea sau are legătură cu acestea sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația Republicii Estonia. Se aplică, de asemenea, dispozițiile imperative ale dreptului Uniunii Europene, în special normele privind protecția consumatorilor și prelucrarea datelor cu caracter personal (în special RGPD).
Instanțele estoniene au jurisdicție exclusivă asupra tuturor litigiilor, cu excepția cazului în care dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor prevăd altfel.
Lista actuală a organismelor de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consumatori din statele membre ale UE, Norvegia și Islanda este disponibilă la:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
DEFINIȚII-CHEIE ȘI ROLURILE PĂRȚILOR
Întrucât biletele sunt vândute prin diferite modele – uneori direct prin Widgetul nostru, iar alteori prin redirecționarea clienților către sisteme terțe de ticketing – rolurile și responsabilitățile fiecărei părți sunt clar delimitate mai jos.
„Platformă” / „Vânzător de bilete” – RSO Production by Voloshyn OÜ. Responsabilă pentru funcționarea site-ului și a Widgetului, procesarea comenzilor, procesarea plăților, emiterea biletelor electronice și comunicarea cu Clientul cu privire la achizițiile de bilete. Platforma nu este responsabilă pentru organizarea, conținutul, data, locul sau anularea Evenimentului.
„Organizatorul Evenimentului” – persoana juridică (organizator de turneu, companie de producție sau promotor local din țara în care are loc Evenimentul) responsabilă direct de Eveniment, inclusiv de programul, data, locul, amânarea sau anularea acestuia și de siguranța la fața locului. Platforma nu este Organizatorul Evenimentului, cu excepția cazului în care pe pagina Evenimentului relevant se indică în mod expres contrariul.
„Operator terț de ticketing” – un sistem sau o platformă independentă de ticketing (precum Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster etc.) către care Platforma poate redirecționa Clientul printr-un link sau un widget integrat. În acest caz, contractul de achiziție a biletului se încheie direct între Client și operatorul relevant, iar Platforma acționează exclusiv ca intermediar/agregator de informații, nu este parte la contract și nu își asumă nicio responsabilitate pentru executarea acestuia.
„Bilet” – un document electronic trimis Clientului prin e-mail (de către Platformă sau Operatorul terț de ticketing, în funcție de modalitatea de achiziție), care confirmă dreptul de a participa la Eveniment. Acesta conține un identificator unic (cod de bare sau cod QR), numărul comenzii, denumirea Evenimentului, data și locul, locul pe scaun, prețul, taxele de serviciu și alte informații juridice/tehnice.
„Rezervare” – o comandă creată în Sistem și aflată în așteptarea plății de către Client.
„Perioada de rezervare” – perioada afișată în Widget în timpul procesului de comandă, în care Clientul poate achita comanda înainte de anularea automată a acesteia.
„Comandă” – unul sau mai multe bilete pentru același Eveniment selectate de Client și grupate de Sistem sub un număr unic de identificare.
„Eveniment” – un concert sau un eveniment cultural/de divertisment la care se poate participa numai pe baza unui bilet valabil.
„Client” / „Dumneavoastră” – o persoană fizică sau juridică ce utilizează serviciile Platformei pentru rezervarea și achiziționarea biletelor.
„Taxă de serviciu” – o taxă percepută Clientului pentru serviciile de rezervare și procesare a comenzilor în cadrul vânzării biletelor.
„Sistem” – infrastructura hardware și software a Platformei care susține site-ul și Widgetul, inclusiv rezervarea, înregistrarea, vânzarea biletelor și generarea numerelor unice de bilete, identificarea și stocarea tranzacțiilor și trimiterea confirmărilor de achiziție prin e-mail.
„Site” – paginile web ale Platformei, inclusiv subdomeniile, disponibile la https://sukhishvili.net/
„Widget” – modulul de conținut al Platformei prin care Clientul cumpără direct un bilet sau este redirecționat către un Operator terț de ticketing pentru efectuarea achiziției.
DATE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE PUTEM COLECTA
Date de identificare – prenume, nume, data nașterii, cetățenie.
Date de contact – adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală/de facturare.
Date de plată – informații necesare pentru procesarea plăților (date de card, IBAN, date privind tranzacția).
Date privind biletele – bilete achiziționate, informații privind prezența, numerele locurilor.
Date tehnice – adresă IP, tipul browserului, sistemul de operare, identificatorii dispozitivului, jurnalele de acces.
Date de comunicare – corespondența cu serviciul de asistență clienți, solicitări, reclamații și feedback.
Date de marketing – abonamente la newslettere, preferințe de marketing, participarea la campanii promoționale sau sondaje.
În general, primim datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră prin intermediul Site-ului/Widgetului. În anumite cazuri, primim de la furnizorul de servicii de plată o cantitate limitată de informații – de exemplu, un token/identificator al tranzacției, statutul verificării antifraudă și ultimele patru cifre ale unui card – în scopul procesării plăților și prevenirii fraudei.
Putem primi, de asemenea, date de la Organizatorii Evenimentelor/locațiilor – de exemplu, numărul comenzii, informații privind locul sau statutul prezenței – exclusiv pentru executarea contractului și pentru a asigura accesul la Eveniment.
Dacă achiziția se efectuează prin intermediul unui Operator terț de ticketing, prelucrarea datelor relevante este efectuată de acel operator în calitate de operator independent de date, în conformitate cu propria sa politică de confidențialitate.
Nu colectăm în mod deliberat date privind persoane cu vârsta sub 13 ani fără consimțământul părinților (vârsta legală pentru consimțirea autonomă la prelucrarea datelor în Estonia, în temeiul legislației naționale privind protecția datelor cu caracter personal care pune în aplicare articolul 8 din RGPD). Pentru copiii sub 13 ani, ne bazăm pe consimțământul părinților sau al reprezentanților lor legali.
SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR
Executarea contractului – procesarea achizițiilor de bilete, confirmarea comenzilor, emiterea biletelor electronice și asigurarea accesului la Eveniment.
Serviciul de asistență clienți – răspunsul la solicitări, reclamații și cereri adresate serviciului de asistență clienți.
Respectarea obligațiilor legale – respectarea cerințelor fiscale, contabile și a altor cerințe legale.
Securitate – prevenirea fraudei, securitatea tranzacțiilor și controlul accesului la locul Evenimentului.
Informații privind Evenimentul – transmiterea de comunicări referitoare la Evenimentul achiziționat, precum modificări ale datei sau anularea.
Marketing (cu consimțământ) – trimiterea de newslettere, oferte și reclame personalizate numai atunci când Clientul și-a exprimat consimțământul explicit.
Interese legitime – îmbunătățirea serviciilor noastre, analiza comportamentului utilizatorilor și funcționarea corespunzătoare a Site-ului și a sistemului de ticketing.
LUAREA AUTOMATIZATĂ A DECIZIILOR / PROFILAREA
Utilizăm mecanisme antifraudă pentru a evalua automat tranzacțiile pe baza semnalelor tehnice și a tiparelor de plată. Acest lucru poate duce la suspendarea temporară sau refuzul procesării unei comenzi până la efectuarea unei verificări suplimentare.
În scopuri de marketing (numai atunci când a fost acordat consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor/reclamelor), utilizăm o segmentare de bază bazată pe istoricul achizițiilor/interacțiunilor și identificatorii cookie-urilor. Această prelucrare nu produce efecte juridice asupra dumneavoastră.
Aveți dreptul să contestați o decizie automatizată, să solicitați intervenția umană în procesul decizional și să vă exprimați punctul de vedere contactându-ne la datele indicate în secțiunea „Contact”.
DATE OBLIGATORII
Pentru încheierea contractului și achiziționarea biletelor trebuie furnizate următoarele date:
prenume;
nume;
adresa de e-mail pentru livrarea biletelor și notificări;
datele de plată procesate de furnizorul de servicii de plată.
Dacă datele obligatorii nu sunt furnizate, nu vom putea procesa comanda, emite biletul electronic, trimite notificări și/sau asigura accesul la Eveniment.
Nu prelucrăm date cu caracter personal în scopuri incompatibile cu cele indicate mai sus.
TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII DATELOR
Executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD) – prelucrare necesară pentru executarea contractului, inclusiv achiziționarea unui bilet, confirmarea unei comenzi și accesul la Eveniment.
Obligație legală (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD) – prelucrare necesară pentru respectarea cerințelor legale ale UE și Estoniei, inclusiv a obligațiilor fiscale și contabile și a perioadelor legale de păstrare.
Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD) – prelucrare necesară pentru protejarea intereselor noastre legitime, precum securitatea site-ului, prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate.
Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD) – prelucrare bazată pe consimțământ explicit, de exemplu pentru comunicări de marketing sau sondaje. Consimțământul poate fi retras în orice moment; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
DIVULGAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Divulgăm date cu caracter personal către terți numai atunci când acest lucru este permis de lege și este necesar:
Furnizori IT – găzduire, asistență tehnică și distribuirea e-mailurilor; prelucrarea este efectuată conform instrucțiunilor noastre în baza unui acord de prelucrare a datelor.
Operatori terți de ticketing – Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster și alții – pentru rezervarea și procesarea biletelor atunci când achiziția se realizează prin redirecționare. În funcție de rolul lor, aceștia pot acționa în calitate de persoane împuternicite sau de operatori independenți de date.
Sisteme de plată prin care sunt procesate plățile. În prezent utilizăm Stripe. Datele cu caracter personal furnizate către Stripe sunt prelucrate de această companie în calitate de operator independent de date, în conformitate cu propria sa politică de confidențialitate.
Servicii de e-mail și marketing – prelucrarea este efectuată în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre în temeiul articolului 28 din RGPD.
Organizatorii Evenimentelor – în măsura necesară pentru executarea contractului, de exemplu pentru controlul accesului sau repartizarea locurilor.
Autorități publice și instanțe – atunci când legea o impune.
Consilieri profesioniști – auditori, contabili și avocați supuși obligațiilor de confidențialitate.
Putem divulga, de asemenea, date cu caracter personal atunci când legea o impune.
TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE
Putem transfera date cu caracter personal către destinatari aflați în afara Spațiului Economic European (SEE) atunci când persoana împuternicită, operatorul asociat sau un alt destinatar relevant se află într-o țară terță.
Aceste transferuri sunt efectuate strict în conformitate cu capitolul V din RGPD și numai atunci când există garanții adecvate, inclusiv:
o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție emisă de Comisia Europeană;
garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard (SCC) și/sau reguli corporative obligatorii (BCR), precum și măsurile tehnice și organizatorice necesare;
derogările prevăzute la articolul 49 din RGPD, precum consimțământul explicit sau necesitatea transferului pentru executarea unui contract, numai în măsura necesară.
În scopuri de analiză și publicitate, putem utiliza Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel și TikTok Pixel. Prelucrarea poate avea loc în UE și/sau în Statele Unite. Transferurile de date în afara SEE sunt efectuate prin utilizarea clauzelor contractuale standard și a unor garanții suplimentare.
Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal către terți.
PERIOADELE DE PĂSTRARE
Date privind biletele și date contractuale – pe durata relației contractuale și până la 3 ani după încetarea acesteia, pentru a ne proteja împotriva eventualelor pretenții juridice.
Date contabile și fiscale – 7 ani, în conformitate cu legislația estoniană.
Corespondența cu serviciul de asistență clienți – până la 2 ani după închiderea solicitării.
Date de marketing – până la retragerea consimțământului sau pentru o perioadă maximă de 2 ani de la ultima interacțiune cu noi.
Date tehnice (adrese IP, jurnale de acces) – până la 12 luni de la colectare, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă de păstrare este necesară pentru investigarea incidentelor de securitate sau este impusă de lege.
La expirarea perioadei aplicabile de păstrare, datele cu caracter personal sunt șterse în siguranță sau anonimizate.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN TEMEIUL RGPD
Aveți dreptul să:
accesați datele dumneavoastră cu caracter personal;
solicitați rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
solicitați ștergerea datelor cu caracter personal, cu excepția cazului în care avem obligația legală de a le păstra;
solicitați restricționarea prelucrării;
primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și să le transmiteți unui alt operator;
vă opuneți prelucrării, în special în scopuri de marketing direct;
vă retrageți consimțământul în orice moment;
depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor.
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail indicată în secțiunea „Contact”. Vom răspunde în termen de o lună. Dacă este necesar, acest termen poate fi prelungit cu încă două luni, ținând cont de complexitatea și numărul solicitărilor.
AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă RGPD, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Andmekaitse Inspektsioon (Inspectoratul Estonian pentru Protecția Datelor), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estonia. Site web: E-mail: info@aki.ee https://www.aki.ee
De asemenea, puteți contacta autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara reședinței dumneavoastră obișnuite sau din țara în care a avut loc presupusa încălcare.
NOTIFICAREA UNEI ÎNCĂLCĂRI A SECURITĂȚII DATELOR
În cazul unui incident care afectează securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom informa fără întârzieri nejustificate în conformitate cu articolul 34 din RGPD și, dacă este necesar, vom notifica autoritatea de supraveghere în conformitate cu articolul 33 din RGPD.
COOKIE-URI
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corespunzătoare, a îmbunătăți experiența utilizatorului, a efectua analize și a susține activitățile de marketing.
Categorii de cookie-uri:
Strict necesare – necesare pentru funcționarea Site-ului, de exemplu pentru achiziționarea biletelor și autentificarea securizată; nu este necesar consimțământul.
Analitice – permit analizarea traficului și îmbunătățirea Site-ului; utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră.
Funcționale – stochează preferințele utilizatorului, precum limba sau regiunea; utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră.
Publicitare și de urmărire – utilizate pentru marketing, publicitate personalizată și remarketing; utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră explicit.
La prima vizită pe Site, vi se vor oferi opțiunile „Acceptă tot” / „Refuză tot” / „Setări”.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment modificând setările cookie-urilor pe Site.
CONDIȚII DE UTILIZARE
Prezentele condiții de utilizare („Acordul”) se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin Widgetul Platformei și au scopul de a explica procesul de achiziție, rolul Platformei în furnizarea serviciilor și particularitățile achiziționării directe a biletelor și prin redirecționarea către Operatori terți de ticketing.
Acordul intră în vigoare la publicarea sa pe și rămâne în vigoare până la rezilierea sa sau înlocuirea cu o nouă versiune. https://sukhishvili.net/
CONDIȚII PRINCIPALE
Atunci când biletele sunt achiziționate direct prin Widget, prelucrăm datele cu caracter personal necesare în conformitate cu prezenta politică și legislația aplicabilă.
Atunci când o achiziție se efectuează prin redirecționarea Clientului către un Operator terț de ticketing, se aplică termenii și politica de confidențialitate a operatorului respectiv, iar Platforma nu este responsabilă pentru conținutul, prelucrarea sau executarea acestui acord.
Contractul de achiziție a biletelor prin Widgetul Platformei se încheie atunci când Clientul finalizează procesul de comandă și primește confirmarea electronică a comenzii. Din acel moment, comanda devine obligatorie, iar Clientul este obligat să achite prețul biletului.
În temeiul legislației estoniene, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor de agrement atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă specifică de executare. În consecință, biletele achiziționate prin Widget nu sunt rambursabile, cu excepția cazului de anulare sau amânare a Evenimentului.
Toate prețurile biletelor sunt indicate implicit în euro, cu excepția cazului în care se indică altfel. La efectuarea unei achiziții din alte țări, plata poate fi efectuată în moneda locală, în funcție de locația Clientului, metoda de plată aleasă și sistemul operatorului de ticketing.
Biletele sunt livrate electronic. După confirmarea achiziției și procesarea cu succes a plății, Clientul primește biletele prin e-mail.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte și pentru asigurarea accesului la biletele electronice primite.
PLĂȚI ȘI TVA
Plățile pentru bilete trebuie efectuate direct la plasarea comenzii. Contractul de achiziție a biletului se încheie după confirmarea plății de către furnizorul de servicii de plată.
Prețurile biletelor includ TVA aplicabilă în funcție de locul desfășurării Evenimentului și de cerințele legislației UE. În conformitate cu articolul 53 din Directiva 2006/112/CE a UE, TVA pentru biletele de acces la evenimente culturale și de divertisment este datorată în locul în care Evenimentul are loc efectiv.
Platforma este înregistrată în cadrul regimului One-Stop Shop (OSS), în conformitate cu articolele 369a–369k din Directiva 2006/112/CE a UE.
Aceasta înseamnă că TVA aferentă vânzărilor de bilete pentru Evenimente care au loc în diferite țări ale UE este declarată și plătită centralizat de Platformă prin înregistrarea sa în Estonia, fără o înregistrare locală distinctă în scopuri de TVA în fiecare țară în care are loc un Eveniment.
Cota de TVA aplicabilă este determinată de țara în care Evenimentul are loc efectiv și este indicată în confirmarea comenzii/factură.
RAMBURSĂRI
Biletele achiziționate prin Widgetul Platformei nu sunt rambursabile și nu pot fi anulate de Client după finalizarea achiziției.
Rambursările sunt posibile numai în următoarele cazuri:
Anularea Evenimentului. Prețul biletului va fi rambursat în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la confirmarea anulării, cu excepția cazului în care legislația imperativă a țării în care are loc Evenimentul prevede un alt termen. Taxele de serviciu și de tranzacție vor fi rambursate în măsura impusă de lege.
Amânarea Evenimentului. Biletele achiziționate rămân valabile pentru noua dată. Dacă Clientul nu poate participa la Eveniment, poate solicita rambursarea în aceleași condiții ca în cazul anulării.
Dacă un bilet a fost achiziționat prin intermediul unui Operator terț de ticketing, regulile de rambursare sunt stabilite de condițiile acelui operator, iar cererea de rambursare trebuie adresată direct acestuia.
Regulile privind rambursarea și schimbul se aplică sub rezerva cerințelor imperative ale legislației țării în care are loc Evenimentul și, în relațiile B2C, a legislației imperative a țării de reședință a consumatorului, atunci când aceste legi oferă un nivel mai ridicat de protecție a consumatorilor.
DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
DREPTURILE CLIENTULUI
Clientul are dreptul să:
primească informații despre regulile de vânzare, prețurile, categoriile de bilete și celelalte condiții ale Evenimentului;
aleagă o metodă de plată disponibilă;
transmită feedback și solicitări cu privire la Platformă și Organizatorul Evenimentului;
anuleze achiziția biletului înainte de plata comenzii.
OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
În timpul utilizării Site-ului, Widgetului și Serviciilor, este interzis să:
aveți un comportament insultător, amenințător sau în alt mod necorespunzător;
utilizați mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale Platformei fără autorizare scrisă prealabilă;
copiați, reproduceți, decompilați, modificați, distribuiți sau afișați public conținutul ori software-ul Site-ului/Widgetului fără autorizarea corespunzătoare;
perturbați funcționarea normală a Site-ului, Widgetului sau Serviciilor, inclusiv prin utilizarea de boți și scripturi sau prin eludarea restricțiilor tehnice.
DREPTURILE PLATFORMEI
Platforma are dreptul să:
solicite Clientului să finalizeze integral procedura de comandă și plată;
anuleze o rezervare/comandă atunci când Clientul are mai mult de două rezervări/comenzi neachitate într-o perioadă de 5 zile;
modifice software-ul Site-ului, Sistemului și Widgetului;
suspende temporar funcționarea pentru remedierea unor defecțiuni grave, efectuarea operațiunilor de mentenanță sau prevenirea accesului neautorizat;
stabilească și să modifice unilateral cuantumul taxelor de serviciu;
solicite plata integrală a biletului;
anuleze o comandă neachitată după expirarea Perioadei de rezervare;
refuze furnizarea de servicii suplimentare sau să restricționeze accesul la Widget atunci când Clientul încalcă prezentele condiții.
RĂSPUNDERE
Suntem răspunzători numai pentru prejudiciile cauzate intenționat sau prin neglijență gravă în legătură cu obligațiile pentru care Platforma, în calitate de Vânzător de bilete, este responsabilă, inclusiv procesarea comenzilor, procesarea plăților și emiterea biletelor.
În cazul neglijenței obișnuite, răspunderea noastră este limitată la încălcarea obligațiilor contractuale esențiale și numai la prejudiciile previzibile și tipice.
Platforma nu este responsabilă pentru:
conținutul, programul, data, locul, calitatea, amânarea sau anularea Evenimentului – aceste aspecte țin de responsabilitatea Organizatorului Evenimentului;
executarea contractului încheiat între Client și un Operator terț de ticketing atunci când achiziția a fost efectuată prin redirecționare – această responsabilitate revine operatorului relevant;
prejudiciile indirecte, consecutive sau pierderea profiturilor, cu excepția cazului în care au fost cauzate intenționat;
defecțiunile tehnice ale serviciilor de internet sau ale platformelor terțe, inclusiv sistemele de ticketing și furnizorii de servicii de plată, care nu se află sub controlul rezonabil al Platformei.
Răspunderea pentru prejudiciile cauzate vieții, sănătății sau integrității fizice rămâne pe deplin aplicabilă în conformitate cu legislația aplicabilă.
FORȚA MAJORĂ
Părțile nu sunt răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor lor din cauza unor circumstanțe independente de voința lor, inclusiv dezastre naturale, acte de război, greve, revolte/proteste în masă, măsuri ale autorităților publice, întreruperi prelungite ale rețelelor de telecomunicații și energie și alte circumstanțe extraordinare și inevitabile.
Dacă aceste circumstanțe continuă mai mult de 60 de zile calendaristice consecutive, oricare dintre părți poate rezilia acordul prin notificarea celeilalte părți. În acest caz, sumele deja plătite vor fi rambursate Clientului, din care se vor deduce costurile efectiv suportate și documentate, cu excepția cazului în care dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor prevăd altfel.
SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Litigiile trebuie soluționate mai întâi pe cale extrajudiciară.
O reclamație scrisă, însoțită de documentele justificative, trebuie transmisă Platformei în termen de 10 zile calendaristice de la apariția litigiului.
Prezentele condiții și relația juridică dintre părți sunt guvernate de dreptul material al Estoniei, cu excluderea normelor privind conflictul de legi care ar conduce la aplicarea legislației unei alte țări.
Indiferent de legea aplicabilă aleasă, se aplică dispozițiile imperative ale legislației țării în care are loc Evenimentul, atunci când acestea nu pot fi modificate prin acordul părților, inclusiv normele privind accesul la locație, securitatea și rambursările obligatorii.
În relațiile B2C se aplică, de asemenea, dispozițiile imperative ale legislației țării de reședință obișnuită a consumatorului atunci când acestea oferă un nivel mai ridicat de protecție și nu pot fi modificate prin acord.
Lista actuală a organismelor de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consumatori din statele membre ale UE este disponibilă la:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
ALTE DISPOZIȚII
Din punct de vedere tehnic, nu putem restricționa accesul minorilor la Site/Widget și ne bazăm pe părinți/tutori pentru a determina dacă conținutul și achizițiile sunt adecvate vârstei.
Vă angajați să respectați toate regulile, politicile și condițiile aplicabile ale Platformei, Organizatorului Evenimentului și administrației locației.
Accesul poate fi refuzat, iar un vizitator poate fi evacuat fără rambursare în cazul unui comportament care afectează ordinea publică, al utilizării unui limbaj ofensator/obscen sau al oricărei alte încălcări a regulilor aplicabile de participare.
Evenimentul este public. Vă rugăm să rețineți că prezența și activitățile dumneavoastră la locație sau în apropierea acesteia pot fi vizibile altor persoane și pot fi înregistrate prin fotografii, înregistrări video sau audio.
Prin participarea la Eveniment, recunoașteți și acceptați că Platforma, Organizatorii Evenimentelor, partenerii sau licențiații acestora pot înregistra, utiliza și difuza imaginea, aspectul, vocea și mișcările dumneavoastră în direct sau înregistrate.
Aceste înregistrări pot fi difuzate, publicate sau reproduse pe orice mijloc media existent sau viitor fără a fi necesar un consimțământ suplimentar sau plata unei despăgubiri.
La intrare pot fi efectuate controale de securitate și verificări ale bagajelor. Unele locații interzic anumite obiecte, inclusiv arme de foc, alcool, droguri, aparate foto/echipamente de înregistrare, indicatoare laser, lumini stroboscopice etc.
Revânzarea ilegală sau tentativa de revânzare a biletelor, precum și utilizarea biletelor contrafăcute sau duplicate constituie motive de confiscare și anulare fără despăgubire.
Biletele nu pot fi utilizate în reclame, activități promoționale, concursuri sau tombole fără autorizare scrisă prealabilă.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe funcționarea Site-ului, Widgetului, Serviciilor sau a oricărei părți a acestora în orice moment, temporar sau definitiv, cu sau fără notificare prealabilă.
Dacă Site-ul este disponibil în mai multe limbi, în cazul unor neconcordanțe între versiunile lingvistice ale prezentului document, versiunea în limba engleză prevalează, cu excepția cazului în care pe Site se indică în mod expres contrariul.
SECURITATEA ȘI PROTECȚIA DATELOR
Utilizăm tehnologia securizată SSL/TLS, una dintre cele mai fiabile metode de protejare a plăților online.
Toate datele cu caracter personal transmise sunt criptate pentru a preveni accesul neautorizat.
Sistemele noastre sunt protejate printr-o infrastructură de firewall cu mai multe niveluri și politici interne de securitate a informațiilor.
Accesul angajaților la datele Clienților este acordat strict pe principiul necesității de a cunoaște și numai personalului autorizat în cadrul îndeplinirii atribuțiilor sale.
Toate operațiunile asupra datelor sunt înregistrate și controlate de personalul responsabil.
DATE DE CONTACT
RSO Production by Voloshyn OÜ, societate cu răspundere limitată
Adresa înregistrată: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estonia
Număr de înregistrare în registrul comerțului: 17018174. Număr TVA (înregistrare OSS, Estonia): EE102806827
Director general: Igor Voloshyn. Contact: voloshynigor@gmail.com
Operator de date: RSO Production by Voloshyn OÜ, societate cu răspundere limitată, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estonia. Număr de înregistrare în registrul comerțului: 17018174. Număr TVA (OSS): EE102806827
Contact pentru protecția datelor: support@sukhishvili.net
Solicitările persoanelor vizate în temeiul articolelor 15–22 din RGPD trebuie trimise la:
support@sukhishvili.net
Vom răspunde în termen de o lună. Dacă este necesar, acest termen poate fi prelungit cu încă două luni pentru solicitările complexe, cu notificarea corespunzătoare.
Autoritatea de supraveghere a protecției datelor: Andmekaitse Inspektsioon (Inspectoratul Estonian pentru Protecția Datelor), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estonia. info@aki.ee https://www.aki.ee