PRIVACYVERKLARING AVG EN GEBRUIKSVOORWAARDEN

Onze website sukhishvili.net biedt een veilige en gemakkelijke manier om elektronische tickets voor SUKHISHVILI-concerten in verschillende landen te kopen.

Wij zetten ons volledig in voor de bescherming van uw privacy en het respecteren van uw keuzes. Wij doen er alles aan om te voldoen aan onze verplichtingen op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG).

Wij geven de hoogste prioriteit aan de bescherming van de rechten van natuurlijke personen, ook bij geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens, en streven naar maximale transparantie in onze relatie met klanten. Daarom hebben wij dit beleid vastgesteld, waarin onze verwerkingsactiviteiten, de doeleinden daarvan en de middelen die gebruikers ter beschikking staan om hun rechten uit te oefenen worden beschreven.

Aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens is te vinden op de website van de CNIL en op de website van de Estse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (zie hieronder de sectie „Uw rechten“).

Door deze website te blijven gebruiken, aanvaardt u onvoorwaardelijk de hieronder beschreven gebruiksvoorwaarden. De versie die op de website is gepubliceerd, is de enige geldige versie gedurende de gehele gebruiksperiode van de website en blijft van kracht totdat deze door een bijgewerkte versie wordt vervangen.

De contactgegevens van ons bedrijf (Ticketverkoper/Platform) staan aan het einde van dit document.

PRIVACYVERKLARING EN VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS IN OVEREENSTEMMING MET DE AVG

Door https://sukhishvili.net/ te bezoeken, stemt u ermee in dat wij de hieronder genoemde persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken. Deze privacyverklaring beschrijft hoe persoonsgegevens die via de website en de inhoudsmodule daarvan (de „Widget“) worden verzameld, worden verwerkt. Uw toegang tot de website en onze interactie met u worden beheerst door deze privacyverklaring.

U kunt de website gebruiken zonder persoonsgegevens bekend te maken; voor het leveren van de meeste van onze diensten moeten echter bepaalde gegevens worden verstrekt. Door persoonsgegevens aan ons te verstrekken, stemt u in met het verzamelen, gebruiken, verstrekken en bewaren ervan overeenkomstig deze privacyverklaring.

TOEPASSINGSGEBIED

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle gebruikers, klanten en bezoekers van de website.

TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Op deze voorwaarden en alle geschillen die daaruit of daarmee verband houden, is het recht van de Republiek Estland van toepassing en zij worden overeenkomstig dat recht uitgelegd. Dwingende bepalingen van het recht van de Europese Unie, waaronder regels inzake consumentenbescherming en de verwerking van persoonsgegevens (in het bijzonder de AVG), zijn eveneens van toepassing.

De rechtbanken van Estland zijn exclusief bevoegd voor alle geschillen, behalve wanneer dwingende consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.

De actuele lijst van instanties voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in de EU-lidstaten, Noorwegen en IJsland is beschikbaar via:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

BELANGRIJKSTE DEFINITIES EN ROLLEN VAN DE PARTIJEN

Omdat tickets volgens verschillende modellen worden verkocht – soms rechtstreeks via onze Widget en soms door klanten door te verwijzen naar ticketsystemen van derden – worden de rollen en verantwoordelijkheden van elke partij hieronder duidelijk onderscheiden.

„Platform“ / „Ticketverkoper“ – RSO Production by Voloshyn OÜ. Verantwoordelijk voor de werking van de website en Widget, orderverwerking, betalingsverwerking, uitgifte van elektronische tickets en communicatie met de Klant over ticketaankopen. Het Platform is niet verantwoordelijk voor de organisatie, inhoud, datum, locatie of annulering van het Evenement.
„Evenementorganisator“ – de rechtspersoon (tourorganisator, productiebedrijf of lokale promotor in het land waar het Evenement plaatsvindt) die rechtstreeks verantwoordelijk is voor het Evenement, waaronder het programma, de datum, locatie, uitstel of annulering en de veiligheid ter plaatse. Het Platform is niet de Evenementorganisator, tenzij op de pagina van het betreffende Evenement uitdrukkelijk anders is vermeld.
„Ticketexploitant van derden“ – een onafhankelijk ticketsysteem of platform (zoals Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster enz.) waarnaar het Platform de Klant via een link of ingebedde widget kan doorverwijzen. In dat geval wordt de ticketkoopovereenkomst rechtstreeks tussen de Klant en de betreffende exploitant gesloten, terwijl het Platform uitsluitend optreedt als tussenpersoon/informatieaggregator, geen partij is bij de overeenkomst en geen verantwoordelijkheid draagt voor de uitvoering ervan.
„Ticket“ – een elektronisch document dat per e-mail aan de Klant wordt verzonden (door het Platform of de Ticketexploitant van derden, afhankelijk van de aankoopmethode) en het recht bevestigt om het Evenement bij te wonen. Het bevat een unieke identificatie (barcode of QR-code), ordernummer, naam van het Evenement, datum en locatie, stoel, prijs, servicekosten en andere juridische/technische informatie.
„Boeking“ – een bestelling die in het Systeem is aangemaakt en op betaling door de Klant wacht.
„Boekingsperiode“ – de periode die tijdens het bestelproces in de Widget wordt weergegeven, waarin de Klant de bestelling kan betalen voordat deze automatisch wordt geannuleerd.
„Bestelling“ – één of meer tickets voor hetzelfde Evenement die door de Klant zijn geselecteerd en door het Systeem onder één identificatienummer zijn samengevoegd.
„Evenement“ – een concert of cultureel/amusementsevenement dat alleen met een geldig ticket kan worden bijgewoond.
„Klant“ / „U“ – een natuurlijke persoon of rechtspersoon die de diensten van het Platform gebruikt om tickets te boeken en te kopen.
„Servicekosten“ – een aan de Klant in rekening gebrachte vergoeding voor diensten voor het boeken en verwerken van bestellingen.
„Systeem“ – de hardware- en software-infrastructuur van het Platform die de website en Widget ondersteunt, waaronder boeking, registratie, ticketverkoop en het genereren van unieke ticketnummers, identificatie en opslag van transacties en het per e-mail verzenden van aankoopbevestigingen.
„Website“ – de webpagina’s van het Platform, inclusief subdomeinen, beschikbaar via https://sukhishvili.net/.
„Widget“ – de inhoudsmodule van het Platform waarmee de Klant rechtstreeks een ticket koopt of naar een Ticketexploitant van derden wordt doorverwezen om de aankoop te doen.

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ KUNNEN VERZAMELEN

Identificatiegegevens – voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit.
Contactgegevens – e-mailadres, telefoonnummer, post-/factuuradres.
Betalingsgegevens – informatie die nodig is om betalingen te verwerken (kaartgegevens, IBAN, transactiegegevens).
Ticketgegevens – gekochte tickets, informatie over aanwezigheid, stoelnummers.
Technische gegevens – IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatidentificatoren, toegangslogboeken.
Communicatiegegevens – correspondentie met de klantenservice, vragen, klachten en feedback.
Marketinggegevens – abonnementen op nieuwsbrieven, marketingvoorkeuren, deelname aan promotiecampagnes of enquêtes.

In de regel ontvangen wij persoonsgegevens rechtstreeks van u via de Website/Widget. In sommige gevallen ontvangen wij van de betalingsdienstverlener een beperkte hoeveelheid informatie – bijvoorbeeld een token/transactie-ID, de status van de fraudepreventiecontrole en de laatste vier cijfers van een kaart – voor betalingsverwerking en fraudepreventie.

Wij kunnen ook gegevens ontvangen van Evenementorganisatoren/locaties – bijvoorbeeld een ordernummer, zitplaatsinformatie of aanwezigheidsstatus – uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en om toegang tot het Evenement te waarborgen.

Als de aankoop via een Ticketexploitant van derden wordt gedaan, wordt de verwerking van de betreffende gegevens door die exploitant uitgevoerd als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig zijn eigen privacybeleid.

Wij verzamelen bewust geen gegevens van personen jonger dan 13 jaar zonder toestemming van de ouders (de wettelijke leeftijd voor zelfstandige toestemming voor gegevensverwerking in Estland op grond van de nationale Wet bescherming persoonsgegevens ter uitvoering van artikel 8 van de AVG). Voor kinderen jonger dan 13 jaar vertrouwen wij op de toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

DOELEINDEN VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Uitvoering van de overeenkomst – verwerken van ticketaankopen, bevestigen van bestellingen, uitgeven van elektronische tickets en toegang verlenen tot het Evenement.
Klantenservice – beantwoorden van vragen, klachten en verzoeken die bij de klantenservice worden ingediend.
Naleving van wettelijke verplichtingen – voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke vereisten.
Beveiliging – voorkomen van fraude, waarborgen van transactieveiligheid en controleren van toegang op de locatie.
Evenementinformatie – verzenden van communicatie over het gekochte Evenement, zoals wijzigingen van de datum of annulering.
Marketing (met toestemming) – verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en gepersonaliseerde reclame alleen wanneer de Klant uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Gerechtvaardigde belangen – onze diensten verbeteren, gebruikersgedrag analyseren en de goede werking van de Website en het ticketsysteem waarborgen.

GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING / PROFILERING

Wij gebruiken fraudepreventiemechanismen om transacties automatisch te beoordelen op basis van technische signalen en betalingspatronen. Dit kan leiden tot een tijdelijke opschorting of weigering om een bestelling te verwerken in afwachting van aanvullende verificatie.

Voor marketingdoeleinden (alleen wanneer toestemming is gegeven voor het gebruik van cookies/reclame) gebruiken wij een basissegmentatie op basis van aankoop-/interactiegeschiedenis en cookie-ID’s. Deze verwerking heeft geen rechtsgevolgen voor u.

U hebt het recht een geautomatiseerde beslissing aan te vechten, menselijke tussenkomst in het besluitvormingsproces te verzoeken en uw standpunt kenbaar te maken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in de sectie „Contact“.

VERPLICHTE GEGEVENS

Voor het sluiten van de overeenkomst en de aankoop van tickets moeten de volgende gegevens worden verstrekt:

voornaam;
achternaam;
e-mailadres voor ticketlevering en meldingen;
betalingsgegevens die door de betalingsdienstverlener worden verwerkt.

Als verplichte gegevens niet worden verstrekt, kunnen wij de bestelling niet verwerken, het elektronische ticket niet uitgeven, geen meldingen verzenden en/of geen toegang tot het Evenement verlenen.

Wij verwerken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de hierboven genoemde doeleinden.

RECHTSGRONDSLAGEN VOOR GEGEVENSVERWERKING

Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b AVG) – verwerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals het kopen van een ticket, het bevestigen van een bestelling en het verlenen van toegang tot het Evenement.
Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c AVG) – verwerking die noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke vereisten van de EU en Estland, waaronder fiscale en boekhoudkundige verplichtingen en wettelijke bewaartermijnen.
Gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f AVG) – verwerking die noodzakelijk is ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen, zoals websitebeveiliging, fraudepreventie en verbetering van de dienstverlening, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan de rechten en vrijheden van de betrokkene.
Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG) – verwerking op basis van uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie of enquêtes. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken; de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking blijft onverlet.

VERSTREKKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is:

IT-dienstverleners – hosting, technische ondersteuning en e-maillevering; de verwerking vindt plaats volgens onze instructies op grond van een verwerkersovereenkomst.
Ticketexploitanten van derden – Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster en anderen – voor ticketboeking en -verwerking wanneer de aankoop via een doorverwijzing plaatsvindt. Afhankelijk van hun rol kunnen zij optreden als onze verwerker of als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke.
Betalingssystemen waarmee betalingen worden verwerkt. Wij gebruiken momenteel Stripe. Persoonsgegevens die aan Stripe worden verstrekt, worden door dat bedrijf als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke verwerkt overeenkomstig zijn eigen privacybeleid.
E-mail- en marketingdiensten – de verwerking wordt namens ons en overeenkomstig onze instructies uitgevoerd op grond van artikel 28 AVG.
Evenementorganisatoren – voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld voor toegangscontrole of stoelindeling.
Overheidsinstanties en rechtbanken – wanneer dit wettelijk vereist is.
Professionele adviseurs – auditors, accountants en advocaten die aan geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken wanneer dit wettelijk vereist is.

INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN GEGEVENS

Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER) wanneer de betreffende verwerker, gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke of andere ontvanger zich in een derde land bevindt.

Dergelijke doorgiften worden strikt uitgevoerd overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG en alleen wanneer passende waarborgen zijn getroffen, waaronder:

een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen (SCC’s) en/of bindende bedrijfsvoorschriften (BCR’s), evenals noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen;
uitzonderingen als bedoeld in artikel 49 AVG, zoals uitdrukkelijke toestemming of de noodzaak van de doorgifte voor de uitvoering van een overeenkomst, uitsluitend voor zover noodzakelijk.

Voor analyse- en advertentiedoeleinden kunnen wij Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel en TikTok Pixel gebruiken. Verwerking kan plaatsvinden in de EU en/of de Verenigde Staten. Doorgiften van gegevens buiten de EER worden uitgevoerd met gebruikmaking van standaardcontractbepalingen en aanvullende waarborgen.

Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens aan derden.

BEWAARTERMIJNEN

Ticket- en contractgegevens – gedurende de duur van de contractuele relatie en tot 3 jaar na beëindiging daarvan ter bescherming tegen mogelijke juridische claims.
Boekhoudkundige en fiscale gegevens – 7 jaar overeenkomstig het Estse recht.
Correspondentie met de klantenservice – tot 2 jaar nadat de vraag is afgesloten.
Marketinggegevens – totdat toestemming wordt ingetrokken of maximaal 2 jaar na de laatste interactie met ons.
Technische gegevens (IP-adressen, toegangslogboeken) – tot 12 maanden vanaf het moment van verzamelen, behalve wanneer voor onderzoek naar beveiligingsincidenten of op grond van de wet een langere bewaartermijn vereist is.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

UW RECHTEN OP GROND VAN DE AVG

U hebt het recht om:

inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens, behalve wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren;
beperking van de verwerking te verzoeken;
uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen;
bezwaar te maken tegen verwerking, met name voor direct-marketingdoeleinden;
uw toestemming te allen tijde in te trekken;
een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres in de sectie „Contact“. Wij reageren binnen één maand. Indien nodig kan deze termijn met nog eens twee maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken.

TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG, hebt u het recht een klacht in te dienen bij:

Andmekaitse Inspektsioon (Estse Inspectie voor Gegevensbescherming), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estland. Website: https://www.aki.ee E-mail: info@aki.ee

U kunt ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land van gewone verblijfplaats of in het land waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

MELDING VAN EEN DATALek

In geval van een incident dat de beveiliging van uw persoonsgegevens aantast en een hoog risico voor uw rechten en vrijheden oplevert, informeren wij u onverwijld overeenkomstig artikel 34 AVG en, indien nodig, de toezichthoudende autoriteit overeenkomstig artikel 33 AVG.

COOKIES

Onze Website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om een goede werking te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren, analyses uit te voeren en marketingactiviteiten te ondersteunen.

Categorieën cookies:

Strikt noodzakelijk – noodzakelijk voor de werking van de Website, bijvoorbeeld voor het kopen van tickets en veilig inloggen; toestemming is niet vereist.
Analytisch – stelt ons in staat verkeer te analyseren en de Website te verbeteren; wordt alleen met uw toestemming gebruikt.
Functioneel – slaat gebruikersvoorkeuren op, zoals taal of regio; wordt alleen met uw toestemming gebruikt.
Advertentie en tracking – gebruikt voor marketing, gepersonaliseerde reclame en retargeting; alleen gebruikt met uw uitdrukkelijke toestemming.

Bij uw eerste bezoek aan de Website krijgt u de opties „Alles accepteren“ / „Alles weigeren“ / „Instellingen“ aangeboden.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door uw cookie-instellingen op de Website te wijzigen.

GEBRUIKSVOORWAARDEN

Deze gebruiksvoorwaarden (de „Overeenkomst“) zijn van toepassing op alle aankopen via de Widget van het Platform en zijn bedoeld om het aankoopproces, de rol van het Platform bij het leveren van diensten en de bijzonderheden van het rechtstreeks kopen van tickets en via doorverwijzing naar Ticketexploitanten van derden toe te lichten.

De Overeenkomst treedt in werking bij publicatie op https://sukhishvili.net/ en blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd of vervangen door een nieuwe versie.

BELANGRIJKSTE VOORWAARDEN

Wanneer tickets rechtstreeks via de Widget worden gekocht, verwerken wij de noodzakelijke persoonsgegevens overeenkomstig dit beleid en de toepasselijke wetgeving.

Wanneer een aankoop wordt gedaan door de Klant door te verwijzen naar een Ticketexploitant van derden, zijn de voorwaarden en het privacybeleid van die exploitant van toepassing en is het Platform niet verantwoordelijk voor de inhoud, verwerking of uitvoering van een dergelijke overeenkomst.

De ticketkoopovereenkomst via de Widget van het Platform wordt gesloten zodra de Klant het bestelproces heeft voltooid en een elektronische orderbevestiging heeft ontvangen. Vanaf dat moment is de bestelling bindend en is de Klant verplicht de ticketprijs te betalen.

Volgens het Estse recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op vrijetijdsdiensten wanneer de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering. Tickets die via de Widget zijn gekocht, kunnen daarom niet worden terugbetaald, behalve in geval van annulering of uitstel van het Evenement.

Alle ticketprijzen zijn standaard in euro’s vermeld, tenzij anders aangegeven. Bij aankoop vanuit andere landen kan betaling in de lokale valuta plaatsvinden, afhankelijk van de locatie van de Klant, de gekozen betaalmethode en het systeem van de ticketexploitant.

Tickets worden elektronisch geleverd. Nadat de aankoop is bevestigd en de betaling succesvol is verwerkt, ontvangt de Klant de tickets per e-mail.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste e-mailadres en voor het hebben van toegang tot de ontvangen elektronische tickets.

BETALING EN BTW

Ticketbetalingen moeten rechtstreeks bij het plaatsen van de bestelling worden gedaan. De ticketkoopovereenkomst wordt gesloten nadat de betaaldienst de betaling heeft bevestigd.

De ticketprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw overeenkomstig de locatie van het Evenement en de vereisten van het EU-recht. Volgens artikel 53 van EU-richtlijn 2006/112/EG wordt btw op toegangstickets voor culturele en amusementsevenementen geheven op de plaats waar het Evenement daadwerkelijk plaatsvindt.

Het Platform is geregistreerd onder de One-Stop Shop-regeling (OSS) overeenkomstig de artikelen 369a–369k van EU-richtlijn 2006/112/EG.

Dit betekent dat btw over ticketverkopen voor Evenementen in verschillende EU-landen centraal door het Platform wordt aangegeven en betaald via de registratie in Estland, zonder afzonderlijke lokale btw-registratie in elk land waar een Evenement plaatsvindt.

Het toepasselijke btw-tarief wordt bepaald door het land waar het Evenement daadwerkelijk plaatsvindt en wordt vermeld in de orderbevestiging/factuur.

TERUGBETALINGEN

Tickets die via de Widget van het Platform zijn gekocht, kunnen niet worden terugbetaald en kunnen na voltooiing van de aankoop niet door de Klant worden geannuleerd.

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk in de volgende gevallen:

Annulering van het Evenement. De ticketprijs wordt uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na bevestiging van de annulering terugbetaald, tenzij dwingende wetgeving van het land waar het Evenement plaatsvindt een andere termijn voorschrijft. Service- en transactiekosten worden terugbetaald voor zover wettelijk vereist.
Uitstel van het Evenement. Gekochte tickets blijven geldig voor de nieuwe datum. Als de Klant het Evenement niet kan bijwonen, kan de Klant onder dezelfde voorwaarden als bij annulering om terugbetaling verzoeken.

Als een ticket via een Ticketexploitant van derden is gekocht, worden de regels voor terugbetaling bepaald door de voorwaarden van die exploitant en moet het verzoek om terugbetaling rechtstreeks bij die exploitant worden ingediend.

Regels voor terugbetaling en omruiling gelden onder voorbehoud van de dwingende vereisten van de wetgeving van het land waar het Evenement plaatsvindt en, in B2C-relaties, van de dwingende wetgeving van het land waar de consument woont wanneer die wetgeving een hoger niveau van consumentenbescherming biedt.

RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN

RECHTEN VAN DE KLANT

De Klant heeft het recht om:

informatie te ontvangen over verkoopregels, prijzen, ticketcategorieën en andere voorwaarden van het Evenement;
een beschikbare betaalmethode te kiezen;
feedback en vragen over het Platform en de Evenementorganisator in te dienen;
de ticketaankoop vóór betaling van de bestelling te annuleren.

VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

Bij het gebruik van de Website, Widget en Diensten is het volgende verboden:

beledigend, bedreigend of anderszins ongepast gedrag vertonen;
de handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten van het Platform gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
inhoud of software van de Website/Widget kopiëren, reproduceren, decompileren, wijzigen, verspreiden of openbaar tonen zonder passende toestemming;
de normale werking van de Website, Widget of Diensten verstoren, onder meer door bots en scripts of door technische beperkingen te omzeilen.

RECHTEN VAN HET PLATFORM

Het Platform heeft het recht om:

van de Klant te verlangen dat de volledige bestel- en betalingsprocedure wordt voltooid;
een boeking/bestelling te annuleren wanneer de Klant binnen een periode van 5 dagen meer dan twee onbetaalde boekingen/bestellingen heeft;
de software van de Website, het Systeem en de Widget te wijzigen;
de werking tijdelijk op te schorten om ernstige storingen te verhelpen, onderhoud uit te voeren of ongeautoriseerde toegang te voorkomen;
de hoogte van de servicekosten vast te stellen en eenzijdig te wijzigen;
volledige betaling van het ticket te verlangen;
een onbetaalde bestelling te annuleren nadat de Boekingsperiode is verstreken;
verdere diensten te weigeren of de toegang tot de Widget te beperken wanneer de Klant deze voorwaarden schendt.

AANSPRAKELIJKHEID

Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt in verband met verplichtingen waarvoor het Platform als Ticketverkoper verantwoordelijk is, waaronder orderverwerking, betalingsverwerking en ticketuitgifte.

In geval van gewone nalatigheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot schendingen van wezenlijke contractuele verplichtingen en uitsluitend tot voorzienbare en typische schade.

Het Platform is niet aansprakelijk voor:

de inhoud, het programma, de datum, locatie, kwaliteit, het uitstel of de annulering van het Evenement – hiervoor is de Evenementorganisator verantwoordelijk;
de uitvoering van de overeenkomst tussen de Klant en een Ticketexploitant van derden wanneer de aankoop via een doorverwijzing is gedaan – hiervoor is de betreffende exploitant verantwoordelijk;
indirecte schade, gevolgschade of winstderving, tenzij deze opzettelijk is veroorzaakt;
technische storingen van internetdiensten of platforms van derden, waaronder ticketsystemen en betalingsdienstverleners, die buiten de redelijke controle van het Platform liggen.

Aansprakelijkheid voor schade aan leven, gezondheid of lichamelijke integriteit blijft volledig van toepassing overeenkomstig het toepasselijke recht.

OVERMACHT

De partijen zijn niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van hun verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten hun controle, waaronder natuurrampen, oorlogshandelingen, stakingen, massale onlusten/protesten, maatregelen van overheidsinstanties, langdurige onderbrekingen van telecommunicatie- en energienetwerken en andere buitengewone en onvermijdelijke omstandigheden.

Als dergelijke omstandigheden langer dan 60 opeenvolgende kalenderdagen aanhouden, kan iedere partij de overeenkomst beëindigen door de andere partij daarvan in kennis te stellen. In dat geval worden reeds betaalde bedragen aan de Klant terugbetaald, verminderd met daadwerkelijk gemaakte en gedocumenteerde kosten, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.

GESCHILLENBESLECHTING

Geschillen moeten eerst buitengerechtelijk worden opgelost.

Een schriftelijke klacht met ondersteunende documenten moet binnen 10 kalenderdagen na het ontstaan van het geschil bij het Platform worden ingediend.

Deze voorwaarden en de rechtsverhouding tussen de partijen worden beheerst door het materiële recht van Estland, met uitsluiting van collisieregels die zouden leiden tot toepassing van het recht van een ander land.

Ongeacht het gekozen toepasselijke recht zijn dwingende bepalingen van het recht van het land waar het Evenement plaatsvindt van toepassing wanneer deze niet bij overeenkomst tussen de partijen kunnen worden gewijzigd, waaronder regels inzake toegang tot de locatie, veiligheid en verplichte terugbetalingen.

In B2C-relaties zijn ook dwingende bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de consument van toepassing wanneer deze een hoger beschermingsniveau bieden en niet bij overeenkomst kunnen worden gewijzigd.

De actuele lijst van instanties voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in EU-lidstaten is beschikbaar via:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

OVERIGE BEPALINGEN

Wij zijn technisch niet in staat de toegang van minderjarigen tot de Website/Widget te beperken en vertrouwen erop dat ouders/voogden beoordelen of inhoud en aankopen geschikt zijn voor de leeftijd.

U verbindt zich ertoe alle toepasselijke regels, beleidslijnen en voorwaarden van het Platform, de Evenementorganisator en het beheer van de locatie na te leven.

De toegang kan worden geweigerd en een bezoeker kan zonder terugbetaling worden verwijderd wegens gedrag dat de openbare orde verstoort, het gebruik van beledigende/obsceen taal of enige andere schending van de toepasselijke bezoekersregels.

Het Evenement is openbaar. Houd er rekening mee dat uw aanwezigheid en activiteiten op of nabij de locatie zichtbaar kunnen zijn voor andere personen en kunnen worden vastgelegd door middel van foto-, video- of audio-opnamen.

Door het Evenement bij te wonen, erkent u en stemt u ermee in dat het Platform, Evenementorganisatoren, hun partners of licentiehouders uw beeld, uiterlijk, stem en bewegingen live of in opgenomen vorm mogen vastleggen, gebruiken en verspreiden.

Dergelijke opnamen mogen worden uitgezonden, gepubliceerd of gereproduceerd in alle bestaande of toekomstige media zonder dat aanvullende toestemming of betaling van een vergoeding nodig is.

Bij binnenkomst kunnen veiligheidscontroles en tassencontroles worden uitgevoerd. Op bepaalde locaties zijn specifieke voorwerpen verboden, waaronder maar niet beperkt tot vuurwapens, alcohol, drugs, camera’s/opnameapparatuur, laserpointers, stroboscooplichten enz.

Illegale doorverkoop of poging tot doorverkoop van tickets, evenals het gebruik van vervalste of dubbele tickets, vormt een grond voor inbeslagname en annulering zonder vergoeding.

Tickets mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gebruikt voor reclame, promotieactiviteiten, wedstrijden of prijsvragen.

Wij behouden ons het recht voor om de werking van de Website, Widget, Diensten of enig onderdeel daarvan op elk moment, tijdelijk of permanent, met of zonder kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.

Als de Website in meerdere talen beschikbaar is, prevaleert bij tegenstrijdigheden tussen de taalversies van dit document de Engelstalige versie, tenzij op de Website uitdrukkelijk anders is vermeld.

VEILIGHEID EN GEGEVENSBESCHERMING

Wij gebruiken beveiligde SSL/TLS-technologie, een van de meest betrouwbare methoden om onlinebetalingen te beschermen.

Alle verzonden persoonsgegevens worden versleuteld om ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Onze systemen worden beschermd door een meerlagige firewallinfrastructuur en interne informatiebeveiligingsbeleid.

Toegang van medewerkers tot klantgegevens wordt strikt verleend op basis van need-to-know en uitsluitend aan geautoriseerd personeel in het kader van de uitvoering van hun taken.

Alle gegevensverwerkingen worden geregistreerd en gecontroleerd door verantwoordelijke medewerkers.

CONTACTGEGEVENS

RSO Production by Voloshyn OÜ, besloten vennootschap

Vestigingsadres: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estland

Handelsregisternummer: 17018174. Btw-nummer (OSS-registratie, Estland): EE102806827

Directeur: Igor Voloshyn. Contact: voloshynigor@gmail.com

Verwerkingsverantwoordelijke: RSO Production by Voloshyn OÜ, besloten vennootschap, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estland. Handelsregisternummer: 17018174. Btw-nummer (OSS): EE102806827

Contact voor gegevensbescherming: support@sukhishvili.net

Verzoeken van betrokkenen op grond van de artikelen 15–22 AVG moeten worden gestuurd naar:

support@sukhishvili.net

Wij reageren binnen 1 maand. Indien nodig kan deze termijn bij complexe verzoeken met nog eens 2 maanden worden verlengd; hiervan wordt u op de hoogte gesteld.

Toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming: Andmekaitse Inspektsioon (Estse Inspectie voor Gegevensbescherming), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estland. https://www.aki.ee info@aki.ee