AVIS DE CONFIDENTIALITÉ RGPD ET CONDITIONS D’UTILISATION

Notre site sukhishvili.net offre un moyen sûr et pratique d’acheter des billets électroniques pour les concerts de SUKHISHVILI dans différents pays.

Nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée et à respecter vos choix. Nous mettons tout en œuvre pour nous conformer à nos obligations en vertu du Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD).

Nous accordons la plus haute priorité à la protection des droits des personnes physiques, y compris dans les cas de traitement automatisé des données à caractère personnel, et nous nous efforçons d’assurer une transparence maximale dans nos relations avec nos clients. Nous avons donc adopté la présente politique, qui décrit nos activités de traitement des données, leurs finalités et les moyens dont disposent les utilisateurs pour exercer leurs droits.

Des informations supplémentaires sur la protection des données à caractère personnel sont disponibles sur le site de la CNIL et sur le site de l’autorité estonienne de contrôle de la protection des données (voir la section « Vos droits » ci-dessous).

En continuant à utiliser ce site, vous acceptez sans réserve les conditions d’utilisation énoncées ci-dessous. La version publiée sur le site est la seule version valable pendant toute la durée d’utilisation du site et reste en vigueur jusqu’à son remplacement par une version mise à jour.

Les coordonnées de notre société (Vendeur de billets/Plateforme) figurent à la fin du présent document.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL CONFORMÉMENT AU RGPD

En visitant vous acceptez que nous collections, traitions et utilisions les données à caractère personnel indiquées ci-dessous. Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont les données à caractère personnel collectées via le site et son module de contenu (le « Widget ») sont traitées. Votre accès au site et nos interactions avec vous sont régis par le présent avis de confidentialité.https://sukhishvili.net/

Vous pouvez utiliser le site sans communiquer de données à caractère personnel ; toutefois, la fourniture de la plupart de nos services nécessite la communication de certaines données. En nous fournissant des données à caractère personnel, vous consentez à leur collecte, leur utilisation, leur divulgation et leur conservation conformément aux conditions du présent avis de confidentialité.

ROZSAH PŮSOBNOSTI

Le présent avis de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs, clients et visiteurs du site.

ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST SOUDŮ

Les présentes conditions et tout litige découlant de celles-ci ou s’y rapportant sont régis et interprétés conformément au droit de la République d’Estonie. Les dispositions impératives du droit de l’Union européenne, notamment les règles relatives à la protection des consommateurs et au traitement des données à caractère personnel (en particulier le RGPD), s’appliquent également.

Les tribunaux estoniens ont compétence exclusive pour tous les litiges, sauf lorsque les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs en disposent autrement.

La liste actuelle des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation dans les États membres de l’UE, en Norvège et en Islande est disponible à l’adresse suivante :

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

DÉFINITIONS CLÉS ET RÔLES DES PARTIES

Les billets étant vendus selon différents modèles – parfois directement via notre Widget et parfois en redirigeant les clients vers des systèmes de billetterie tiers – les rôles et responsabilités de chaque partie sont clairement distingués ci-dessous.

« Plateforme » / « Vendeur de billets » – RSO Production by Voloshyn OÜ. Responsable du fonctionnement du site et du Widget, du traitement des commandes, du traitement des paiements, de l’émission des billets électroniques et de la communication avec le Client concernant les achats de billets. La Plateforme n’est pas responsable de l’organisation, du contenu, de la date, du lieu ou de l’annulation de l’Événement.
« Organisateur de l’Événement » – la personne morale (organisateur de tournée, société de production ou promoteur local dans le pays où l’Événement a lieu) directement responsable de l’Événement, y compris de son programme, de sa date, de son lieu, de son report ou de son annulation et de la sécurité sur place. La Plateforme n’est pas l’Organisateur de l’Événement, sauf indication expresse contraire sur la page de l’Événement concerné.
« Opérateur de billetterie tiers » – un système ou une plateforme de billetterie indépendant(e) (tel que Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster, etc.) vers lequel la Plateforme peut rediriger le Client via un lien ou un widget intégré. Dans ce cas, le contrat d’achat de billets est conclu directement entre le Client et l’opérateur concerné, tandis que la Plateforme agit uniquement en tant qu’intermédiaire/agrégateur d’informations, n’est pas partie au contrat et n’assume aucune responsabilité quant à son exécution.
« Billet » – un document électronique envoyé au Client par e-mail (par la Plateforme ou l’Opérateur de billetterie tiers, selon le mode d’achat) confirmant le droit d’assister à l’Événement. Il contient un identifiant unique (code-barres ou code QR), le numéro de commande, le nom de l’Événement, la date et le lieu, le siège, le prix, les frais de service et d’autres informations juridiques/techniques.
« Réservation » – une commande créée dans le Système et en attente de paiement par le Client.
« Période de réservation » – la période affichée dans le Widget pendant le processus de commande, durant laquelle le Client peut payer la commande avant son annulation automatique.
« Commande » – un ou plusieurs billets pour le même Événement sélectionnés par le Client et regroupés par le Système sous un numéro d’identification unique.
« Événement » – un concert ou un événement culturel/de divertissement auquel il n’est possible d’assister qu’avec un billet valide.
« Client » / « Vous » – une personne physique ou morale utilisant les services de la Plateforme pour réserver et acheter des billets.
« Frais de service » – des frais facturés au Client pour les services de réservation et de traitement des commandes lors de la vente de billets.
« Système » – l’infrastructure matérielle et logicielle de la Plateforme prenant en charge le site et le Widget, notamment la réservation, l’enregistrement, la vente de billets et la génération de numéros de billets uniques, l’identification et le stockage des transactions et l’envoi des confirmations d’achat par e-mail.
« Site » – les pages web de la Plateforme, y compris les sous-domaines, disponibles à l’adressehttps://sukhishvili.net/
« Widget » – le module de contenu de la Plateforme par lequel le Client achète directement un billet ou est redirigé vers un Opérateur de billetterie tiers pour effectuer l’achat.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS POUVONS COLLECTER

Données d’identification – prénom, nom, date de naissance, nationalité.
Données de contact – adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale/de facturation.
Données de paiement – informations nécessaires au traitement des paiements (données de carte, IBAN, données de transaction).
Données relatives aux billets – billets achetés, informations de présence, numéros de siège.
Données techniques – adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil, journaux d’accès.
Données de communication – correspondance avec le service client, demandes, réclamations et retours d’expérience.
Données marketing – abonnements aux newsletters, préférences marketing, participation à des campagnes promotionnelles ou à des enquêtes.

En règle générale, nous recevons les données à caractère personnel directement de votre part via le Site/Widget. Dans certains cas, nous recevons du prestataire de paiement une quantité limitée d’informations – par exemple un jeton/identifiant de transaction, le statut de la vérification antifraude et les quatre derniers chiffres d’une carte – aux fins du traitement des paiements et de la prévention de la fraude.

Nous pouvons également recevoir des données des Organisateurs d’Événements/lieux – par exemple un numéro de commande, des informations de placement ou le statut de présence – uniquement pour l’exécution du contrat et afin de garantir l’accès à l’Événement.

Si l’achat est effectué par l’intermédiaire d’un Opérateur de billetterie tiers, le traitement des données concernées est effectué par cet opérateur en tant que responsable de traitement indépendant conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous ne collectons sciemment pas de données concernant des personnes âgées de moins de 13 ans sans le consentement parental (âge légal pour consentir de manière autonome au traitement des données en Estonie en vertu de la loi nationale sur la protection des données à caractère personnel mettant en œuvre l’article 8 du RGPD). Pour les enfants de moins de 13 ans, nous nous fondons sur le consentement de leurs parents ou représentants légaux.

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Exécution du contrat – traitement des achats de billets, confirmation des commandes, émission de billets électroniques et fourniture de l’accès à l’Événement.
Service client – réponse aux demandes, réclamations et requêtes adressées au service client.
Respect des obligations légales – respect des exigences fiscales, comptables et autres exigences légales.
Sécurité – prévention de la fraude, sécurité des transactions et contrôle de l’accès sur le lieu de l’Événement.
Informations relatives à l’Événement – envoi de communications concernant l’Événement acheté, telles que des modifications de date ou une annulation.
Marketing (avec consentement) – envoi de newsletters, d’offres et de publicités personnalisées uniquement lorsque le Client a donné son consentement explicite.
Intérêts légitimes – amélioration de nos services, analyse du comportement des utilisateurs et bon fonctionnement du Site et du système de billetterie.

AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ / PROFILOVÁNÍ

Nous utilisons des mécanismes antifraude pour évaluer automatiquement les transactions sur la base de signaux techniques et de schémas de paiement. Cela peut entraîner la suspension temporaire ou le refus de traiter une commande dans l’attente d’une vérification supplémentaire.

À des fins de marketing (uniquement lorsque le consentement à l’utilisation de cookies/publicités a été donné), nous utilisons une segmentation de base fondée sur l’historique des achats/interactions et les identifiants de cookies. Ce traitement n’a pas de conséquences juridiques pour vous.

Vous avez le droit de contester une décision automatisée, de demander une intervention humaine dans le processus décisionnel et de présenter votre point de vue en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Contacts ».

POVINNÉ ÚDAJE

Pour conclure le contrat et acheter des billets, les données suivantes doivent être fournies :

prénom ;
nom ;
adresse e-mail pour la livraison des billets et les notifications ;
données de paiement traitées par le prestataire de paiement.

Si les données obligatoires ne sont pas fournies, nous ne pourrons pas traiter la commande, émettre le billet électronique, envoyer des notifications et/ou fournir l’accès à l’Événement.

Nous ne traitons pas les données à caractère personnel à des fins incompatibles avec celles indiquées ci-dessus.

BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) – traitement nécessaire à l’exécution du contrat, notamment l’achat d’un billet, la confirmation d’une commande et l’accès à l’Événement.
Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD) – traitement nécessaire au respect des exigences légales de l’UE et de l’Estonie, notamment des obligations fiscales et comptables et des durées légales de conservation.
Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) – traitement nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes, tels que la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits et libertés de la personne concernée.
Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) – traitement fondé sur un consentement explicite, par exemple pour des communications marketing ou des enquêtes. Le consentement peut être retiré à tout moment ; toutefois, la licéité du traitement effectué avant son retrait reste inchangée.

DIVULGATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous ne divulguons des données à caractère personnel à des tiers que lorsque la loi l’autorise et que cela est nécessaire :

Prestataires informatiques – hébergement, assistance technique et distribution d’e-mails ; le traitement est effectué selon nos instructions dans le cadre d’un accord de traitement des données.
Opérateurs de billetterie tiers – Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster et autres – pour la réservation et le traitement des billets lorsque l’achat est effectué par redirection. Selon leur rôle, ils peuvent agir en tant que sous-traitant ou en tant que responsable de traitement indépendant.
Systèmes de paiement par lesquels les paiements sont traités. Nous utilisons actuellement Stripe. Les données à caractère personnel fournies à Stripe sont traitées par cette société en tant que responsable de traitement indépendant conformément à sa propre politique de confidentialité.
Services d’e-mail et de marketing – le traitement est effectué pour notre compte et conformément à nos instructions en vertu de l’article 28 du RGPD.
Organisateurs d’Événements – dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat, par exemple pour le contrôle d’accès ou la disposition des sièges.
Autorités publiques et tribunaux – lorsque la loi l’exige.
Conseillers professionnels – auditeurs, comptables et avocats soumis à des obligations de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel lorsque la loi l’exige.

MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Nous pouvons transférer des données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) lorsque le sous-traitant, responsable conjoint ou autre destinataire concerné se trouve dans un pays tiers.

Ces transferts sont effectués strictement conformément au chapitre V du RGPD et uniquement lorsque des garanties appropriées sont en place, notamment :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types (CCT) et/ou les règles d’entreprise contraignantes (BCR), ainsi que les mesures techniques et organisationnelles nécessaires ;
les dérogations prévues à l’article 49 du RGPD, telles que le consentement explicite ou la nécessité du transfert pour l’exécution d’un contrat, uniquement dans la mesure nécessaire.

À des fins d’analyse et de publicité, nous pouvons utiliser Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel et TikTok Pixel. Le traitement peut avoir lieu dans l’UE et/ou aux États-Unis. Les transferts de données en dehors de l’EEE sont effectués au moyen de clauses contractuelles types et de garanties supplémentaires.

Nous ne vendons ni ne louons de données à caractère personnel à des tiers.

DURÉES DE CONSERVATION

Données relatives aux billets et données contractuelles – pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 3 ans après sa fin afin de nous protéger contre d’éventuelles réclamations juridiques.
Données comptables et fiscales – 7 ans conformément au droit estonien.
Correspondance avec le service client – jusqu’à 2 ans après la clôture de la demande.
Données marketing – jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 2 ans après la dernière interaction avec nous.
Données techniques (adresses IP, journaux d’accès) – jusqu’à 12 mois à compter de leur collecte, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est requise pour l’enquête sur des incidents de sécurité ou par la loi.

À l’expiration de la durée de conservation applicable, les données à caractère personnel sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

VOS DROITS AU TITRE DU RGPD

Vous avez le droit de :

accéder à vos données à caractère personnel ;
faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement des données à caractère personnel, sauf lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver ;
demander la limitation du traitement ;
recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement ;
vous opposer au traitement, notamment à des fins de marketing direct ;
retirer votre consentement à tout moment ;
introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Contacts ». Nous répondrons dans un délai d’un mois. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

DOZOROVÝ ÚŘAD

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel viole le RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de :

Andmekaitse Inspektsioon (Inspection estonienne de la protection des données), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estonie. Site web : E-mail : info@aki.eehttps://www.aki.ee

Vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence habituelle ou du pays où la violation présumée a eu lieu.

OZNAMOVÁNÍ PORUŠENÍ OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

En cas d’incident affectant la sécurité de vos données à caractère personnel et présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons sans délai indu conformément à l’article 34 du RGPD et, si nécessaire, nous notifierons l’autorité de contrôle conformément à l’article 33 du RGPD.

COOKIES

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’effectuer des analyses et de soutenir les activités marketing.

Catégories de cookies :

Strictement nécessaires – nécessaires au fonctionnement du Site, par exemple pour l’achat de billets et la connexion sécurisée ; aucun consentement n’est requis.
Analytiques – permettent d’analyser le trafic et d’améliorer le Site ; utilisés uniquement avec votre consentement.
Fonctionnels – enregistrent les préférences de l’utilisateur, telles que la langue ou la région ; utilisés uniquement avec votre consentement.
Publicitaires et de suivi – utilisés pour le marketing, la publicité personnalisée et le reciblage ; utilisés uniquement avec votre consentement explicite.

Lors de votre première visite sur le Site, les options « Tout accepter » / « Tout refuser » / « Paramètres » vous seront proposées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos paramètres de cookies sur le Site.

CONDITIONS D’UTILISATION

Les présentes conditions d’utilisation (l’« Accord ») s’appliquent à tous les achats effectués via le Widget de la Plateforme et visent à expliquer le processus d’achat, le rôle de la Plateforme dans la fourniture des services et les particularités de l’achat de billets directement et par redirection vers des Opérateurs de billetterie tiers.

L’Accord entre en vigueur lors de sa publication sur et reste en vigueur jusqu’à sa résiliation ou son remplacement par une nouvelle version.https://sukhishvili.net/

HLAVNÍ PODMÍNKY

Lorsque des billets sont achetés directement via le Widget, nous traitons les données à caractère personnel nécessaires conformément à la présente politique et à la législation applicable.

Lorsqu’un achat est effectué en redirigeant le Client vers un Opérateur de billetterie tiers, les conditions et la politique de confidentialité de cet opérateur s’appliquent, et la Plateforme n’est pas responsable du contenu, du traitement ou de l’exécution de cet accord.

Le contrat d’achat de billets via le Widget de la Plateforme est conclu lorsque le Client a terminé le processus de commande et reçu une confirmation électronique de commande. À partir de ce moment, la commande devient contraignante et le Client est tenu de payer le prix du billet.

En vertu du droit estonien, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution déterminée. En conséquence, les billets achetés via le Widget ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation ou de report de l’Événement.

Tous les prix des billets sont indiqués par défaut en euros, sauf indication contraire. Lors d’un achat depuis d’autres pays, le paiement peut être effectué dans la devise locale selon la localisation du Client, le mode de paiement choisi et le système de l’opérateur de billetterie.

Les billets sont livrés électroniquement. Après confirmation de l’achat et traitement réussi du paiement, le Client reçoit les billets par e-mail.

Le Client est responsable de fournir une adresse e-mail correcte et de disposer d’un accès aux billets électroniques reçus.

PAIEMENT ET TVA

Les paiements des billets doivent être effectués directement lors de la passation de la commande. Le contrat d’achat de billets est conclu après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

Les prix des billets incluent la TVA applicable conformément au lieu où se déroule l’Événement et aux exigences du droit de l’UE. Conformément à l’article 53 de la directive 2006/112/CE de l’UE, la TVA sur les billets d’accès aux événements culturels et de divertissement est due au lieu où l’Événement a effectivement lieu.

La Plateforme est enregistrée dans le cadre du régime One-Stop Shop (OSS) conformément aux articles 369a à 369k de la directive 2006/112/CE de l’UE.

Cela signifie que la TVA sur les ventes de billets pour des Événements ayant lieu dans différents pays de l’UE est déclarée et payée centralement par la Plateforme via son enregistrement en Estonie, sans enregistrement local distinct à la TVA dans chaque pays où un Événement a lieu.

Le taux de TVA applicable est déterminé par le pays où l’Événement a effectivement lieu et est indiqué dans la confirmation de commande/la facture.

REMBOURSEMENTS

Les billets achetés via le Widget de la Plateforme ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être annulés par le Client après la finalisation de l’achat.

Les remboursements ne sont possibles que dans les cas suivants :

Annulation de l’Événement. Le prix du billet sera remboursé dans un délai maximal de 30 jours calendaires après confirmation de l’annulation, sauf si les lois impératives du pays où l’Événement a lieu prévoient un délai différent. Les frais de service et de transaction seront remboursés dans la mesure requise par la loi.
Report de l’Événement. Les billets achetés restent valables pour la nouvelle date. Si le Client ne peut pas assister à l’Événement, il peut demander un remboursement dans les mêmes conditions qu’en cas d’annulation.

Si un billet a été acheté par l’intermédiaire d’un Opérateur de billetterie tiers, les règles de remboursement sont déterminées par les conditions de cet opérateur et la demande de remboursement doit lui être adressée directement.

Les règles de remboursement et d’échange s’appliquent sous réserve des exigences impératives de la législation du pays où l’Événement a lieu et, dans les relations B2C, des lois impératives du pays de résidence du consommateur lorsque ces lois offrent un niveau supérieur de protection des consommateurs.

DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES

PRÁVA ZÁKAZNÍKA

Le Client a le droit de :

recevoir des informations sur les règles de vente, les prix, les catégories de billets et les autres conditions de l’Événement ;
choisir un mode de paiement disponible ;
soumettre des commentaires et des demandes concernant la Plateforme et l’Organisateur de l’Événement ;
annuler l’achat du billet avant le paiement de la commande.

POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

Lors de l’utilisation du Site, du Widget et des Services, il est interdit de :

adopter un comportement insultant, menaçant ou autrement inapproprié ;
utiliser les marques commerciales ou autres droits de propriété intellectuelle de la Plateforme sans autorisation écrite préalable ;
copier, reproduire, décompiler, modifier, distribuer ou afficher publiquement le contenu ou le logiciel du Site/Widget sans autorisation appropriée ;
perturber le fonctionnement normal du Site, du Widget ou des Services, notamment au moyen de bots et de scripts ou en contournant les restrictions techniques.

PRÁVA PLATFORMY

La Plateforme a le droit de :

exiger du Client qu’il accomplisse l’intégralité de la procédure de commande et de paiement ;
annuler une réservation/commande lorsque le Client a plus de deux réservations/commandes impayées sur une période de 5 jours ;
modifier les logiciels du Site, du Système et du Widget ;
suspendre temporairement le fonctionnement afin de remédier à des dysfonctionnements graves, d’effectuer des opérations de maintenance ou d’empêcher tout accès non autorisé ;
fixer et modifier unilatéralement le montant des frais de service ;
exiger le paiement intégral du billet ;
annuler une commande impayée après expiration de la Période de réservation ;
refuser de fournir des services supplémentaires ou restreindre l’accès au Widget lorsque le Client enfreint les présentes conditions.

RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes responsables que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave dans le cadre des obligations dont la Plateforme, en tant que Vendeur de billets, est responsable, notamment le traitement des commandes, le traitement des paiements et l’émission des billets.

En cas de négligence ordinaire, notre responsabilité est limitée aux violations d’obligations contractuelles essentielles et uniquement aux dommages prévisibles et typiques.

La Plateforme n’est pas responsable de :

le contenu, le programme, la date, le lieu, la qualité, le report ou l’annulation de l’Événement – ces questions relèvent de la responsabilité de l’Organisateur de l’Événement ;
l’exécution du contrat conclu entre le Client et un Opérateur de billetterie tiers lorsque l’achat a été effectué par redirection – cette responsabilité incombe à l’opérateur concerné ;
les dommages indirects, consécutifs ou la perte de profits, sauf s’ils ont été causés intentionnellement ;
les défaillances techniques des services Internet ou des plateformes tierces, y compris les systèmes de billetterie et les prestataires de paiement, qui échappent au contrôle raisonnable de la Plateforme.

La responsabilité pour les dommages causés à la vie, à la santé ou à l’intégrité physique reste pleinement applicable conformément au droit applicable.

VYŠŠÍ MOC

Les parties ne sont pas responsables de l’inexécution totale ou partielle de leurs obligations en raison de circonstances indépendantes de leur volonté, notamment les catastrophes naturelles, les actes de guerre, les grèves, les troubles/protestations de masse, les mesures des autorités publiques, les interruptions prolongées des réseaux de télécommunications et d’énergie et autres circonstances extraordinaires et inévitables.

Si ces circonstances se poursuivent pendant plus de 60 jours calendaires consécutifs, chacune des parties peut résilier l’accord en informant l’autre partie. Dans ce cas, les sommes déjà versées seront remboursées au Client, déduction faite des frais effectivement engagés et documentés, sauf disposition impérative contraire en matière de protection des consommateurs.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Les litiges doivent faire l’objet d’un règlement extrajudiciaire préalable.

Une réclamation écrite accompagnée des pièces justificatives doit être soumise à la Plateforme dans les 10 jours calendaires suivant la survenance du litige.

Les présentes conditions et la relation juridique entre les parties sont régies par le droit matériel de l’Estonie, à l’exclusion des règles de conflit de lois qui entraîneraient l’application du droit d’un autre pays.

Indépendamment du droit applicable choisi, les dispositions impératives du droit du pays où l’Événement a lieu s’appliquent lorsqu’elles ne peuvent être modifiées par accord entre les parties, notamment les règles relatives à l’accès au lieu, à la sécurité et aux remboursements obligatoires.

Dans les relations B2C, les dispositions impératives du droit du pays de résidence habituelle du consommateur s’appliquent également lorsqu’elles offrent un niveau de protection supérieur et ne peuvent être modifiées par accord.

La liste actuelle des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation dans les États membres de l’UE est disponible à l’adresse suivante :

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

AUTRES DISPOSITIONS

Nous ne sommes techniquement pas en mesure de restreindre l’accès des mineurs au Site/Widget et nous comptons sur les parents/tuteurs pour déterminer si le contenu et les achats sont adaptés à l’âge.

Vous vous engagez à respecter toutes les règles, politiques et conditions applicables de la Plateforme, de l’Organisateur de l’Événement et de l’administration du lieu.

L’accès peut être refusé et un visiteur peut être expulsé sans remboursement en cas de comportement portant atteinte à l’ordre public, d’utilisation d’un langage offensant/obscène ou de toute autre violation des règles applicables de participation.

L’Événement est public. Veuillez noter que votre présence et vos activités sur le lieu ou à proximité peuvent être visibles par d’autres personnes et peuvent être enregistrées au moyen de photographies, de vidéos ou d’enregistrements audio.

En assistant à l’Événement, vous reconnaissez et acceptez que la Plateforme, les Organisateurs d’Événements, leurs partenaires ou licenciés puissent enregistrer, utiliser et diffuser votre image, votre apparence, votre voix et vos mouvements en direct ou sous forme enregistrée.

Ces enregistrements peuvent être diffusés, publiés ou reproduits sur tout média existant ou futur sans qu’un consentement supplémentaire ou le paiement d’une indemnité soit nécessaire.

À l’entrée, des contrôles de sécurité et des inspections des sacs peuvent être effectués. Certains lieux interdisent certains objets, notamment les armes à feu, l’alcool, les drogues, les appareils photo/appareils d’enregistrement, les pointeurs laser, les lumières stroboscopiques, etc.

La revente illégale ou la tentative de revente de billets, ainsi que l’utilisation de billets contrefaits ou en double, constituent des motifs de confiscation et d’annulation sans indemnisation.

Les billets ne peuvent pas être utilisés dans des publicités, activités promotionnelles, concours ou tirages au sort sans autorisation écrite préalable.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le fonctionnement du Site, du Widget, des Services ou de toute partie de ceux-ci à tout moment, temporairement ou définitivement, avec ou sans préavis.

Si le Site est disponible en plusieurs langues, en cas de divergence entre les versions linguistiques du présent document, la version anglaise prévaut, sauf indication expresse contraire sur le Site.

SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Nous utilisons la technologie sécurisée SSL/TLS, l’une des méthodes les plus fiables pour protéger les paiements en ligne.

Toutes les données à caractère personnel transmises sont chiffrées afin d’empêcher tout accès non autorisé.

Nos systèmes sont protégés par une infrastructure de pare-feu multicouche et des politiques internes de sécurité de l’information.

L’accès des employés aux données des Clients est strictement accordé selon le principe du besoin d’en connaître et uniquement au personnel autorisé dans le cadre de l’exercice de ses fonctions.

Toutes les opérations sur les données sont enregistrées et contrôlées par le personnel responsable.

COORDONNÉES

RSO Production by Voloshyn OÜ, société à responsabilité limitée

Adresse enregistrée : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estonie

N° d’immatriculation au registre du commerce : 17018174. N° de TVA (enregistrement OSS, Estonie) : EE102806827

Directeur général : Igor Voloshyn. Contact : voloshynigor@gmail.com

Responsable du traitement : RSO Production by Voloshyn OÜ, société à responsabilité limitée, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estonie. N° d’immatriculation au registre du commerce : 17018174. N° de TVA (OSS) : EE102806827

Contact pour la protection des données : support@sukhishvili.net

Les demandes des personnes concernées en vertu des articles 15 à 22 du RGPD doivent être envoyées à :

support@sukhishvili.net

Nous répondrons dans un délai d’un mois. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, avec notification correspondante.

Autorité de contrôle de la protection des données : Andmekaitse Inspektsioon (Inspection estonienne de la protection des données), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estonie. info@aki.eehttps://www.aki.ee