DSGVO-DATENSCHUTZHINWEIS UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Unsere Website sukhishvili.net bietet eine sichere und komfortable Möglichkeit, elektronische Eintrittskarten für SUKHISHVILI-Konzerte in verschiedenen Ländern zu erwerben.

Wir verpflichten uns uneingeschränkt, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Entscheidungen zu respektieren. Wir bemühen uns, unsere Verpflichtungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) vollständig einzuhalten.

Der Schutz der Rechte natürlicher Personen hat für uns höchste Priorität, auch bei der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten. Wir streben größtmögliche Transparenz in unserer Beziehung zu unseren Kunden an. Daher haben wir diese Richtlinie eingeführt, die unsere Datenverarbeitung, ihre Zwecke sowie die den Nutzern zur Ausübung ihrer Rechte zur Verfügung stehenden Möglichkeiten beschreibt.

Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie auf der Website der CNIL sowie auf der Website der estnischen Datenschutzaufsichtsbehörde (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten).

Durch die weitere Nutzung dieser Website akzeptieren Sie die nachstehenden Nutzungsbedingungen vorbehaltlos. Die auf der Website veröffentlichte Fassung ist während des gesamten Nutzungszeitraums die allein maßgebliche Fassung und bleibt gültig, bis sie durch eine aktualisierte Version ersetzt wird.

Die Kontaktdaten unseres Unternehmens (Ticketverkäufer/Plattform) finden Sie am Ende dieses Dokuments.

DATENSCHUTZHINWEIS UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN GEMÄSS DSGVO

Durch den Besuch von https://sukhishvili.net/ stimmen Sie zu, dass wir die nachstehend genannten personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, die über die Website und ihr Inhaltsmodul (das „Widget“) erhoben werden. Ihr Zugriff auf die Website und unsere Interaktion mit Ihnen unterliegen diesem Datenschutzhinweis.

Sie können die Website nutzen, ohne personenbezogene Daten offenzulegen. Für die Erbringung der meisten unserer Dienstleistungen müssen jedoch bestimmte Daten bereitgestellt werden. Durch die Bereitstellung personenbezogener Daten stimmen Sie deren Erhebung, Nutzung, Offenlegung und Speicherung gemäß den Bestimmungen dieses Datenschutzhinweises zu.

Geltungsbereich

Dieser Datenschutzhinweis gilt für alle Nutzer, Kunden und Besucher der Website.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die sich aus ihnen oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, unterliegen dem Recht der Republik Estland und sind nach diesem auszulegen. Zwingende Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union, einschließlich der Vorschriften zum Verbraucherschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten (insbesondere der DSGVO), finden ebenfalls Anwendung.

Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte Estlands zuständig, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.

Die aktuelle Liste der Stellen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in den EU-Mitgliedstaaten, Norwegen und Island ist verfügbar unter:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

WESENTLICHE DEFINITIONEN UND ROLLEN DER PARTEIEN

Da Eintrittskarten nach unterschiedlichen Modellen verkauft werden – teilweise direkt über unser Widget und teilweise durch Weiterleitung der Kunden an Ticketing-Systeme Dritter –, werden die Rollen und Verantwortlichkeiten der einzelnen Parteien nachstehend klar voneinander abgegrenzt.

„Plattform“ / „Ticketverkäufer“ – RSO Production by Voloshyn OÜ. Verantwortlich für den Betrieb der Website und des Widgets, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Ausstellung elektronischer Eintrittskarten und die Kommunikation mit dem Kunden im Zusammenhang mit dem Ticketkauf. Die Plattform ist nicht für die Organisation, den Inhalt, das Datum, den Veranstaltungsort oder die Absage der Veranstaltung verantwortlich.
„Veranstalter“ – die juristische Person (Tourveranstalter, Produktionsunternehmen oder lokaler Promoter im Land, in dem die Veranstaltung stattfindet), die unmittelbar für die Veranstaltung verantwortlich ist, einschließlich ihres Programms, Datums, Veranstaltungsorts, ihrer Verschiebung oder Absage sowie der Sicherheit vor Ort. Die Plattform ist nicht der Veranstalter, sofern auf der Seite der jeweiligen Veranstaltung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
„Ticketanbieter eines Drittanbieters“ – ein unabhängiges Ticketing-System oder eine unabhängige Plattform (z. B. Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster usw.), an die die Plattform den Kunden über einen Link oder ein eingebettetes Widget weiterleiten kann. In diesem Fall wird der Ticketkaufvertrag direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter geschlossen. Die Plattform handelt lediglich als Vermittler/Informationsaggregator, ist nicht Vertragspartei und übernimmt keine Verantwortung für die Vertragserfüllung.
„Ticket“ – ein dem Kunden per E-Mail zugesandtes elektronisches Dokument (je nach Kaufmethode von der Plattform oder dem Ticketanbieter eines Drittanbieters), das das Recht zur Teilnahme an der Veranstaltung bestätigt. Es enthält eine eindeutige Kennung (Barcode oder QR-Code), Bestellnummer, Veranstaltungsname, Datum und Veranstaltungsort, Sitzplatz, Preis, Servicegebühr sowie weitere rechtliche/technische Informationen.
„Reservierung“ – eine im System erstellte Bestellung, die auf die Zahlung durch den Kunden wartet.
„Reservierungszeitraum“ – der während des Bestellvorgangs im Widget angezeigte Zeitraum, innerhalb dessen der Kunde die Bestellung bezahlen kann, bevor sie automatisch storniert wird.
„Bestellung“ – ein oder mehrere vom Kunden für dieselbe Veranstaltung ausgewählte Tickets, die vom System unter einer gemeinsamen Identifikationsnummer zusammengefasst werden.
„Veranstaltung“ – ein Konzert oder eine Kultur-/Unterhaltungsveranstaltung, die nur mit einem gültigen Ticket besucht werden darf.
„Kunde“ / „Sie“ – eine natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen der Plattform zur Reservierung und zum Kauf von Tickets nutzt.
„Servicegebühr“ – eine Gebühr, die dem Kunden beim Verkauf von Tickets für Reservierungs- und Bestellbearbeitungsleistungen berechnet wird.
„System“ – die Hardware- und Softwareinfrastruktur der Plattform, die Website und Widget unterstützt, einschließlich Reservierung, Registrierung, Ticketverkauf und Generierung eindeutiger Ticketnummern, Identifizierung und Speicherung von Transaktionen sowie Versand von Kaufbestätigungen per E-Mail.
„Website“ – die Webseiten der Plattform einschließlich Subdomains, verfügbar unter https://sukhishvili.net/.
„Widget“ – das Inhaltsmodul der Plattform, über das der Kunde ein Ticket direkt kauft oder zur Durchführung des Kaufs an einen Ticketanbieter eines Drittanbieters weitergeleitet wird.

PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ERHEBEN KÖNNEN

Identifikationsdaten – Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit.
Kontaktdaten – E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Post-/Rechnungsanschrift.
Zahlungsdaten – für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen (Kartendaten, IBAN, Transaktionsdaten).
Ticketdaten – gekaufte Tickets, Informationen über die Teilnahme, Sitzplatznummern.
Technische Daten – IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen, Zugriffsprotokolle.
Kommunikationsdaten – Korrespondenz mit dem Kundendienst, Anfragen, Beschwerden und Feedback.
Marketingdaten – Newsletter-Abonnements, Marketingpräferenzen, Teilnahme an Werbekampagnen oder Umfragen.

In der Regel erhalten wir personenbezogene Daten direkt von Ihnen über die Website/das Widget. In einigen Fällen erhalten wir vom Zahlungsdienstleister eine begrenzte Menge an Informationen – beispielsweise ein Token/eine Transaktionskennung, den Status der Betrugspräventionsprüfung und die letzten vier Ziffern einer Karte – zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention.

Wir können auch Daten von Veranstaltern/Veranstaltungsorten erhalten – beispielsweise eine Bestellnummer, Sitzplatzinformationen oder den Teilnahmestatus – ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags und zur Gewährleistung des Zugangs zur Veranstaltung.

Wenn der Kauf über einen Ticketanbieter eines Drittanbieters erfolgt, wird die Verarbeitung der betreffenden Daten von diesem Anbieter als eigenständigem Verantwortlichen gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie durchgeführt.

Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 13 Jahren ohne Zustimmung der Eltern (dies ist nach dem estnischen Datenschutzgesetz zur Umsetzung von Artikel 8 DSGVO das gesetzliche Mindestalter für eine eigenständige Einwilligung in die Datenverarbeitung in Estland). Bei Kindern unter 13 Jahren stützen wir uns auf die Einwilligung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter.

ZWECKE DER DATENVERARBEITUNG

Vertragserfüllung – Bearbeitung von Ticketkäufen, Bestätigung von Bestellungen, Ausstellung elektronischer Tickets und Gewährung des Zugangs zur Veranstaltung.
Kundensupport – Beantwortung von Anfragen, Beschwerden und Anliegen an den Kundendienst.
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen – Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Anforderungen.
Sicherheit – Verhinderung von Betrug, Gewährleistung der Transaktionssicherheit und Kontrolle des Zugangs am Veranstaltungsort.
Veranstaltungsinformationen – Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit der gekauften Veranstaltung, beispielsweise über Änderungen des Datums oder eine Absage.
Marketing (mit Einwilligung) – Versand von Newslettern, Angeboten und personalisierter Werbung nur, wenn der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.
Berechtigte Interessen – Verbesserung unserer Dienstleistungen, Analyse des Nutzerverhaltens und Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website und des Ticketingsystems.

Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Wir verwenden Betrugspräventionsmechanismen, um Transaktionen anhand technischer Signale und Zahlungsmuster automatisch zu bewerten. Dies kann bis zu einer zusätzlichen Überprüfung zu einer vorübergehenden Aussetzung oder Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung führen.

Für Marketingzwecke (nur wenn eine Einwilligung zur Nutzung von Cookies/Werbung erteilt wurde) verwenden wir eine grundlegende Segmentierung auf Basis der Kauf-/Interaktionshistorie und von Cookie-Kennungen. Diese Verarbeitung hat keine rechtlichen Auswirkungen auf Sie.

Sie haben das Recht, eine automatisierte Entscheidung anzufechten, menschliches Eingreifen in den Entscheidungsprozess zu verlangen und Ihre Position darzulegen, indem Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Erforderliche Daten

Für den Abschluss des Vertrags und den Ticketkauf müssen folgende Angaben gemacht werden:

Vorname;
Nachname;
E-Mail-Adresse für die Zustellung der Tickets und Benachrichtigungen;
Vom Zahlungsdienstleister verarbeitete Zahlungsdaten.

Werden die erforderlichen Daten nicht bereitgestellt, können wir die Bestellung nicht bearbeiten, das elektronische Ticket nicht ausstellen, keine Benachrichtigungen versenden und/oder keinen Zugang zur Veranstaltung gewähren.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die mit den oben genannten Zwecken unvereinbar sind.

RECHTSGRUNDLAGEN DER DATENVERARBEITUNG

Vertragserfüllung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) – Verarbeitung, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, beispielsweise für den Kauf eines Tickets, die Bestätigung einer Bestellung und die Gewährung des Zugangs zur Veranstaltung.
Rechtliche Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO) – Verarbeitung, die zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen der EU und Estlands erforderlich ist, einschließlich steuerlicher und buchhalterischer Pflichten sowie gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
Berechtigte Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) – Verarbeitung, die zum Schutz unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, beispielsweise zur Website-Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung der Dienstleistungen, sofern diese Interessen nicht die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen.
Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) – Verarbeitung auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung, beispielsweise für Marketingmitteilungen oder Umfragen. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

OFFENLEGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich zulässig und erforderlich ist:

IT-Dienstleister – Hosting, technischer Support und E-Mail-Versand; die Verarbeitung erfolgt auf unsere Weisung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
Ticketanbieter von Drittanbietern – Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster und andere – für die Reservierung und Verarbeitung von Tickets, wenn der Kauf über eine Weiterleitung erfolgt. Je nach ihrer Rolle können sie als unser Auftragsverarbeiter oder als eigenständiger Verantwortlicher tätig sein.
Zahlungssysteme, über die Zahlungen abgewickelt werden. Derzeit nutzen wir Stripe. Die an Stripe übermittelten personenbezogenen Daten werden von diesem Unternehmen als eigenständigem Verantwortlichen gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
E-Mail- und Marketingdienste – die Verarbeitung erfolgt in unserem Auftrag und gemäß unseren Weisungen nach Artikel 28 DSGVO.
Veranstalter – soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, beispielsweise für die Zugangskontrolle oder Sitzplatzzuweisung.
Behörden und Gerichte – soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Berater – Wirtschaftsprüfer, Buchhalter und Rechtsanwälte, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Internationale Datenübermittlungen

Wir können personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, wenn sich der betreffende Auftragsverarbeiter, gemeinsam Verantwortliche oder sonstige Empfänger in einem Drittland befindet.

Solche Übermittlungen erfolgen strikt gemäß Kapitel V der DSGVO und nur, wenn geeignete Garantien bestehen, einschließlich:

eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission;
geeigneter Garantien, einschließlich Standardvertragsklauseln (SCC) und/oder verbindlicher interner Datenschutzvorschriften (BCR), sowie erforderlicher technischer und organisatorischer Maßnahmen;
der in Artikel 49 DSGVO vorgesehenen Ausnahmen, beispielsweise einer ausdrücklichen Einwilligung oder der Erforderlichkeit der Übermittlung zur Vertragserfüllung, ausschließlich soweit dies erforderlich ist.

Für Analyse- und Werbezwecke können wir Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel und TikTok Pixel verwenden. Die Verarbeitung kann in der EU und/oder den Vereinigten Staaten erfolgen. Datenübermittlungen außerhalb des EWR erfolgen unter Verwendung von Standardvertragsklauseln und zusätzlichen Garantien.

Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten nicht an Dritte.

AUFBEWAHRUNGSFRISTEN

Ticket- und Vertragsdaten – für die Dauer des Vertragsverhältnisses und bis zu 3 Jahre nach dessen Beendigung zum Schutz vor möglichen Rechtsansprüchen.
Buchhaltungs- und Steuerdaten – 7 Jahre gemäß estnischem Recht.
Korrespondenz mit dem Kundensupport – bis zu 2 Jahre nach Abschluss der Anfrage.
Marketingdaten – bis zum Widerruf der Einwilligung oder maximal 2 Jahre nach der letzten Interaktion mit uns.
Technische Daten (IP-Adressen, Zugriffsprotokolle) – bis zu 12 Monate ab Erhebung, es sei denn, für die Untersuchung von Sicherheitsvorfällen oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften ist eine längere Aufbewahrung erforderlich.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

IHRE RECHTE NACH DER DSGVO

Sie haben das Recht:

auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, sofern wir nicht gesetzlich zu ihrer Aufbewahrung verpflichtet sind;
die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln;
der Verarbeitung zu widersprechen, insbesondere für Zwecke der Direktwerbung;
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebene E-Mail-Adresse. Wir antworten innerhalb eines Monats. Falls erforderlich, kann diese Frist unter Berücksichtigung der Komplexität und Anzahl der Anfragen um weitere zwei Monate verlängert werden.

Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei:

Andmekaitse Inspektsioon (Datenschutzinspektion, Estland), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estland. Website: https://www.aki.ee E-Mail: info@aki.ee

Sie können sich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsland oder in dem Land wenden, in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Im Falle eines Vorfalls, der die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten beeinträchtigt und ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten mit sich bringt, werden wir Sie gemäß Artikel 34 DSGVO unverzüglich benachrichtigen und, soweit erforderlich, die Aufsichtsbehörde gemäß Artikel 33 DSGVO informieren.

COOKIES

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern, Analysen durchzuführen und Marketingaktivitäten zu unterstützen.

Cookie-Kategorien:

Unbedingt erforderlich – notwendig für den Betrieb der Website, beispielsweise für den Ticketkauf und die sichere Anmeldung; eine Einwilligung ist nicht erforderlich.
Analyse – ermöglichen uns die Analyse des Datenverkehrs und die Verbesserung der Website; werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.
Funktional – speichern Nutzereinstellungen wie Sprache oder Region; werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.
Werbung und Tracking – werden für Marketing, personalisierte Werbung und Retargeting verwendet; nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Bei Ihrem ersten Besuch der Website werden Ihnen die Optionen „Alle akzeptieren“ / „Alle ablehnen“ / „Einstellungen“ angeboten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen auf der Website ändern.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Diese Nutzungsbedingungen (die „Vereinbarung“) gelten für alle über das Widget der Plattform getätigten Käufe und sollen den Kaufprozess, die Rolle der Plattform bei der Erbringung von Dienstleistungen sowie die Besonderheiten des Ticketkaufs sowohl direkt als auch durch Weiterleitung an Ticketanbieter von Drittanbietern erläutern.

Die Vereinbarung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf https://sukhishvili.net/ in Kraft und bleibt gültig, bis sie aufgehoben oder durch eine neue Fassung ersetzt wird.

Wesentliche Bestimmungen

Wenn Tickets direkt über das Widget gekauft werden, verarbeiten wir die erforderlichen personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie und dem geltenden Recht.

Wenn ein Kauf durch Weiterleitung des Kunden an einen Ticketanbieter eines Drittanbieters erfolgt, gelten die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie dieses Anbieters. Die Plattform ist nicht für den Inhalt, die Verarbeitung oder die Erfüllung dieser Vereinbarung verantwortlich.

Der Ticketkaufvertrag über das Widget der Plattform kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellvorgang abgeschlossen und eine elektronische Bestellbestätigung erhalten hat. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung verbindlich und der Kunde ist verpflichtet, den Ticketpreis zu bezahlen.

Nach estnischem Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für Freizeitdienstleistungen, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistung vorsieht. Dementsprechend sind über das Widget gekaufte Tickets nicht erstattungsfähig, außer im Falle einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung.

Alle Ticketpreise werden standardmäßig in Euro angegeben, sofern nicht anders angegeben. Bei einem Kauf aus anderen Ländern kann die Zahlung abhängig vom Standort des Kunden, der gewählten Zahlungsmethode und dem System des Ticketanbieters in der jeweiligen Landeswährung erfolgen.

Tickets werden elektronisch zugestellt. Nach Bestätigung des Kaufs und erfolgreicher Zahlungsabwicklung erhält der Kunde die Tickets per E-Mail.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die richtige E-Mail-Adresse anzugeben und Zugriff auf die erhaltenen elektronischen Tickets zu haben.

ZAHLUNG UND MEHRWERTSTEUER

Die Zahlung für Tickets muss unmittelbar bei Aufgabe der Bestellung erfolgen. Der Ticketkaufvertrag kommt zustande, nachdem der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat.

Die Ticketpreise enthalten die gemäß dem Ort der Veranstaltung und den Anforderungen des EU-Rechts geltende Mehrwertsteuer. Gemäß Artikel 53 der EU-Richtlinie 2006/112/EG wird die Mehrwertsteuer auf Eintrittskarten für Kultur- und Unterhaltungsveranstaltungen an dem Ort erhoben, an dem die Veranstaltung tatsächlich stattfindet.

Die Plattform ist gemäß den Artikeln 369a–369k der EU-Richtlinie 2006/112/EG im Rahmen des One-Stop-Shop-Verfahrens (OSS) registriert.

Dies bedeutet, dass die Mehrwertsteuer auf Ticketverkäufe für Veranstaltungen in verschiedenen EU-Ländern von der Plattform zentral über ihre Registrierung in Estland erklärt und abgeführt wird, ohne dass in jedem Land, in dem eine Veranstaltung stattfindet, eine separate lokale Mehrwertsteuerregistrierung erforderlich ist.

Der anwendbare Mehrwertsteuersatz wird durch das Land bestimmt, in dem die Veranstaltung tatsächlich stattfindet, und in der Bestellbestätigung/Rechnung angegeben.

RÜCKERSTATTUNGEN

Über das Widget der Plattform gekaufte Tickets sind nicht erstattungsfähig und können vom Kunden nach Abschluss des Kaufs nicht storniert werden.

Rückerstattungen sind nur in folgenden Fällen möglich:

Absage der Veranstaltung. Der Ticketpreis wird spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Bestätigung der Absage erstattet, sofern zwingende Gesetze des Landes, in dem die Veranstaltung stattfindet, keine andere Frist vorsehen. Service- und Transaktionsgebühren werden insoweit erstattet, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Verschiebung der Veranstaltung. Gekaufte Tickets bleiben für den neuen Termin gültig. Kann der Kunde nicht an der Veranstaltung teilnehmen, kann er unter denselben Bedingungen wie im Falle einer Absage eine Rückerstattung verlangen.

Wurde ein Ticket über einen Ticketanbieter eines Drittanbieters gekauft, richten sich die Erstattungsbedingungen nach den Bedingungen dieses Anbieters und der Erstattungsantrag muss direkt an diesen Anbieter gestellt werden.

Die Regeln für Rückerstattungen und Umtausch gelten vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem die Veranstaltung stattfindet, und bei B2C-Verhältnissen der zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers, sofern diese einen höheren Verbraucherschutz gewährleisten.

RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN

Rechte des Kunden

Der Kunde hat das Recht:

Informationen über Verkaufsbedingungen, Preise, Ticketkategorien und sonstige Bedingungen der Veranstaltung zu erhalten;
eine verfügbare Zahlungsmethode zu wählen;
Feedback und Anfragen zur Plattform und zum Veranstalter einzureichen;
den Ticketkauf vor Bezahlung der Bestellung zu stornieren.

Pflichten des Kunden

Bei der Nutzung der Website, des Widgets und der Dienstleistungen ist Folgendes untersagt:

beleidigendes, bedrohliches oder sonstiges unangemessenes Verhalten;
die Nutzung der Marken oder sonstiger geistiger Eigentumsrechte der Plattform ohne vorherige schriftliche Genehmigung;
das Kopieren, Vervielfältigen, Dekompilieren, Ändern, Verbreiten oder öffentliche Darstellen von Inhalten oder Software der Website/des Widgets ohne entsprechende Genehmigung;
die Beeinträchtigung des normalen Betriebs der Website, des Widgets oder der Dienstleistungen, einschließlich durch Bots und Skripte oder durch Umgehung technischer Beschränkungen.

Rechte der Plattform

Die Plattform hat das Recht:

vom Kunden zu verlangen, den vollständigen Bestell- und Zahlungsvorgang abzuschließen;
eine Reservierung/Bestellung zu stornieren, wenn der Kunde innerhalb eines Zeitraums von 5 Tagen mehr als zwei unbezahlte Reservierungen/Bestellungen hat;
die Software der Website, des Systems und des Widgets zu ändern;
den Betrieb vorübergehend auszusetzen, um schwerwiegende Störungen zu beheben, Wartungsarbeiten durchzuführen oder unbefugten Zugriff zu verhindern;
die Höhe der Servicegebühren festzulegen und einseitig zu ändern;
die vollständige Zahlung des Tickets zu verlangen;
eine unbezahlte Bestellung nach Ablauf des Reservierungszeitraums zu stornieren;
weitere Dienstleistungen zu verweigern oder den Zugriff auf das Widget einzuschränken, wenn der Kunde gegen diese Bedingungen verstößt.

HAFTUNG

Wir haften nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig im Zusammenhang mit Verpflichtungen verursacht wurden, für die die Plattform als Ticketverkäufer verantwortlich ist, einschließlich Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung und Ticketausstellung.

Bei einfacher Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und auf vorhersehbare und typische Schäden beschränkt.

Die Plattform haftet nicht für:

den Inhalt, das Programm, das Datum, den Veranstaltungsort, die Qualität, die Verschiebung oder die Absage der Veranstaltung – hierfür ist der Veranstalter verantwortlich;
die Erfüllung der zwischen dem Kunden und einem Ticketanbieter eines Drittanbieters geschlossenen Vereinbarung, wenn der Kauf über eine Weiterleitung erfolgte – hierfür ist der jeweilige Anbieter verantwortlich;
indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, sofern diese nicht vorsätzlich verursacht wurden;
technische Ausfälle von Internetdiensten oder Plattformen Dritter, einschließlich Ticketingsystemen und Zahlungsdienstleistern, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der Plattform liegen.

Die Haftung für Schäden an Leben, Gesundheit oder körperlicher Unversehrtheit bleibt nach Maßgabe des geltenden Rechts uneingeschränkt bestehen.

Höhere Gewalt

Die Parteien haften nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb ihrer Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, Streiks, Massenunruhen/Protesten, Maßnahmen staatlicher Behörden, länger andauernden Unterbrechungen von Telekommunikations- und Energienetzen sowie sonstigen außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umständen.

Dauern solche Umstände länger als 60 aufeinanderfolgende Kalendertage an, kann jede Partei die Vereinbarung durch Mitteilung an die andere Partei kündigen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge dem Kunden abzüglich tatsächlich entstandener und nachgewiesener Kosten erstattet, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.

STREITBEILEGUNG

Streitigkeiten unterliegen zunächst einer außergerichtlichen Beilegung.

Eine schriftliche Beschwerde zusammen mit den entsprechenden Nachweisen muss innerhalb von 10 Kalendertagen nach Entstehung der Streitigkeit bei der Plattform eingereicht werden.

Diese Bedingungen und das Rechtsverhältnis zwischen den Parteien unterliegen dem materiellen Recht Estlands unter Ausschluss der Kollisionsnormen, die zur Anwendung des Rechts eines anderen Landes führen würden.

Unabhängig vom gewählten anwendbaren Recht gelten zwingende Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem die Veranstaltung stattfindet, soweit diese nicht durch Vereinbarung der Parteien geändert werden können, einschließlich Vorschriften über den Zugang zum Veranstaltungsort, Sicherheit und zwingende Rückerstattungen.

Bei B2C-Verhältnissen gelten außerdem zwingende Bestimmungen des Rechts des gewöhnlichen Aufenthaltslandes des Verbrauchers, sofern sie einen höheren Schutz bieten und nicht durch Vereinbarung geändert werden können.

Die aktuelle Liste der Stellen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in den EU-Mitgliedstaaten ist verfügbar unter:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

SONSTIGE BESTIMMUNGEN

Wir sind technisch nicht in der Lage, den Zugang Minderjähriger zur Website/zum Widget zu beschränken, und verlassen uns darauf, dass Eltern/Erziehungsberechtigte beurteilen, ob Inhalte und Käufe altersgerecht sind.

Sie verpflichten sich, alle anwendbaren Regeln, Richtlinien und Bedingungen der Plattform, des Veranstalters und der Verwaltung des Veranstaltungsortes einzuhalten.

Der Zutritt kann verweigert und ein Besucher ohne Rückerstattung entfernt werden, wenn er sich ordnungswidrig verhält, beleidigende/obszöne Sprache verwendet oder gegen sonstige geltende Veranstaltungsregeln verstößt.

Die Veranstaltung ist öffentlich. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anwesenheit und Ihre Aktivitäten am oder in der Nähe des Veranstaltungsortes für andere Personen sichtbar sein und durch Foto-, Video- oder Audioaufnahmen aufgezeichnet werden können.

Mit dem Besuch der Veranstaltung erkennen Sie an und stimmen zu, dass die Plattform, die Veranstalter sowie deren Partner oder Lizenznehmer Ihr Bild, Ihr Erscheinungsbild, Ihre Stimme und Ihre Bewegungen live oder in aufgezeichneter Form aufnehmen, verwenden und verbreiten dürfen.

Solche Aufnahmen dürfen in allen bestehenden oder künftig verfügbaren Medien ausgestrahlt, veröffentlicht oder vervielfältigt werden, ohne dass eine zusätzliche Einwilligung oder eine Vergütung erforderlich ist.

Beim Einlass können Sicherheitskontrollen und Taschenkontrollen durchgeführt werden. An bestimmten Veranstaltungsorten sind bestimmte Gegenstände verboten, insbesondere Schusswaffen, Alkohol, Drogen, Kameras/Aufnahmegeräte, Laserpointer, Stroboskoplichter usw.

Der illegale Weiterverkauf oder der Versuch des Weiterverkaufs von Tickets sowie die Verwendung gefälschter oder duplizierter Tickets berechtigen zur Einziehung und Stornierung ohne Entschädigung.

Tickets dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht für Werbung, Verkaufsförderungsmaßnahmen, Wettbewerbe oder Gewinnspiele verwendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, den Betrieb der Website, des Widgets, der Dienstleistungen oder eines Teils davon jederzeit vorübergehend oder dauerhaft mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Wenn die Website in mehreren Sprachen verfügbar ist, hat bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen dieses Dokuments die englischsprachige Fassung Vorrang, sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ

Wir verwenden sichere SSL/TLS-Technologie, eine der zuverlässigsten Methoden zum Schutz von Online-Zahlungen.

Alle übermittelten personenbezogenen Daten werden verschlüsselt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Unsere Systeme sind durch eine mehrschichtige Firewall-Infrastruktur und interne Informationssicherheitsrichtlinien geschützt.

Mitarbeitern wird der Zugriff auf Kundendaten strikt nach dem Need-to-know-Prinzip und nur autorisiertem Personal im Rahmen der Erfüllung seiner Aufgaben gewährt.

Alle Datenvorgänge werden protokolliert und von verantwortlichen Mitarbeitern überwacht.

KONTAKTDATEN

RSO Production by Voloshyn OÜ, Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Sitz: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estland

Handelsregisternummer: 17018174. USt-IdNr. (OSS-Registrierung, Estland): EE102806827

Geschäftsführer: Igor Voloshyn. Kontakt: voloshynigor@gmail.com

Verantwortlicher: RSO Production by Voloshyn OÜ, Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estland. Handelsregisternummer: 17018174. USt-IdNr. (OSS): EE102806827

Kontakt für Datenschutz: support@sukhishvili.net

Anfragen betroffener Personen gemäß den Artikeln 15–22 DSGVO sind zu richten an:

support@sukhishvili.net

Wir antworten innerhalb eines Monats. Falls erforderlich, kann diese Frist bei komplexen Anfragen um weitere 2 Monate verlängert werden; hierüber werden wir entsprechend informieren.

Datenschutzaufsichtsbehörde: Andmekaitse Inspektsioon (Datenschutzinspektion, Estland), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estland. https://www.aki.ee info@aki.ee