WARUNKI UŻYTKOWANIA
INFORMACJA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI ZGODNA Z RODO I WARUNKI UŻYTKOWANIA
Nasza strona internetowa sukhishvili.net oferuje bezpieczny i wygodny sposób zakupu biletów elektronicznych na koncerty SUKHISHVILI w różnych krajach.
W pełni zobowiązujemy się do ochrony Państwa prywatności i poszanowania Państwa wyborów. Dokładamy wszelkich starań, aby wywiązywać się z naszych obowiązków wynikających z ogólnego rozporządzenia Unii Europejskiej o ochronie danych (RODO).
Najwyższy priorytet nadajemy ochronie praw osób fizycznych, również w przypadku zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, i dążymy do zapewnienia maksymalnej przejrzystości w relacjach z naszymi klientami. W związku z tym przyjęliśmy niniejszą politykę, która opisuje nasze działania związane z przetwarzaniem danych, ich cele oraz środki dostępne użytkownikom w celu wykonywania ich praw.
Dodatkowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych są dostępne na stronie internetowej CNIL oraz na stronie estońskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych (zob. sekcja „Państwa prawa” poniżej).
Kontynuując korzystanie z tej strony internetowej, bez zastrzeżeń akceptują Państwo poniższe warunki użytkowania. Wersja opublikowana na stronie jest jedyną obowiązującą wersją przez cały okres korzystania ze strony i pozostaje w mocy do czasu zastąpienia jej zaktualizowaną wersją.
Dane kontaktowe naszej firmy (Sprzedawcy biletów/Platformy) znajdują się na końcu niniejszego dokumentu.
INFORMACJA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI I PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH ZGODNIE Z RODO
Odwiedzając stronę wyrażają Państwo zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez nas wskazanych poniżej danych osobowych. Niniejsza informacja o ochronie prywatności opisuje sposób przetwarzania danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem strony internetowej i jej modułu treści („Widget”). Dostęp do strony internetowej oraz nasze interakcje z Państwem podlegają niniejszej informacji o ochronie prywatności.https://sukhishvili.net/
Mogą Państwo korzystać ze strony internetowej bez ujawniania danych osobowych; jednak świadczenie większości naszych usług wymaga podania określonych danych. Przekazując nam dane osobowe, wyrażają Państwo zgodę na ich gromadzenie, wykorzystywanie, ujawnianie i przechowywanie zgodnie z niniejszą informacją o ochronie prywatności.
ZAKRES ZASTOSOWANIA
Niniejsza informacja o ochronie prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników, klientów i odwiedzających stronę internetową.
PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
Niniejsze warunki oraz wszelkie spory z nich wynikające lub z nimi związane podlegają prawu Republiki Estonii i są zgodnie z nim interpretowane. Zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym przepisy dotyczące ochrony konsumentów i przetwarzania danych osobowych (w szczególności RODO).
Sądy estońskie mają wyłączną jurysdykcję w odniesieniu do wszelkich sporów, z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.
Aktualna lista podmiotów zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich w państwach członkowskich UE, Norwegii i Islandii jest dostępna pod adresem:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
KLUCZOWE DEFINICJE I ROLE STRON
Ponieważ bilety są sprzedawane w różnych modelach – czasami bezpośrednio za pośrednictwem naszego Widgetu, a czasami poprzez przekierowanie klientów do zewnętrznych systemów sprzedaży biletów – role i obowiązki każdej ze stron zostały poniżej jasno określone.
„Platforma” / „Sprzedawca biletów” – RSO Production by Voloshyn OÜ. Odpowiada za działanie strony internetowej i Widgetu, przetwarzanie zamówień, obsługę płatności, wystawianie biletów elektronicznych oraz komunikację z Klientem dotyczącą zakupu biletów. Platforma nie odpowiada za organizację, treść, datę, miejsce ani odwołanie Wydarzenia.
„Organizator Wydarzenia” – osoba prawna (organizator trasy koncertowej, firma produkcyjna lub lokalny promotor w kraju, w którym odbywa się Wydarzenie) bezpośrednio odpowiedzialna za Wydarzenie, w tym za jego program, datę, miejsce, przełożenie lub odwołanie oraz bezpieczeństwo na miejscu. Platforma nie jest Organizatorem Wydarzenia, chyba że na stronie danego Wydarzenia wyraźnie wskazano inaczej.
„Zewnętrzny operator sprzedaży biletów” – niezależny system lub platforma sprzedaży biletów (taka jak Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster itp.), do której Platforma może przekierować Klienta za pośrednictwem linku lub osadzonego widgetu. W takim przypadku umowa zakupu biletu zostaje zawarta bezpośrednio między Klientem a danym operatorem, natomiast Platforma działa wyłącznie jako pośrednik/agregator informacji, nie jest stroną umowy i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie.
„Bilet” – dokument elektroniczny wysyłany Klientowi pocztą elektroniczną (przez Platformę lub Zewnętrznego operatora sprzedaży biletów, w zależności od sposobu zakupu), potwierdzający prawo do udziału w Wydarzeniu. Zawiera unikalny identyfikator (kod kreskowy lub kod QR), numer zamówienia, nazwę Wydarzenia, datę i miejsce, numer miejsca, cenę, opłaty serwisowe oraz inne informacje prawne/techniczne.
„Rezerwacja” – zamówienie utworzone w Systemie i oczekujące na płatność Klienta.
„Okres rezerwacji” – okres wyświetlany w Widgetcie podczas procesu składania zamówienia, w którym Klient może opłacić zamówienie przed jego automatycznym anulowaniem.
„Zamówienie” – jeden lub więcej biletów na to samo Wydarzenie wybranych przez Klienta i połączonych przez System pod jednym numerem identyfikacyjnym.
„Wydarzenie” – koncert lub wydarzenie kulturalne/rozrywkowe, w którym można uczestniczyć wyłącznie na podstawie ważnego biletu.
„Klient” / „Państwo” – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Platformy w celu rezerwacji i zakupu biletów.
„Opłata serwisowa” – opłata pobierana od Klienta za usługi rezerwacji i przetwarzania zamówień podczas sprzedaży biletów.
„System” – infrastruktura sprzętowa i programowa Platformy obsługująca stronę internetową i Widget, w tym rezerwację, rejestrację, sprzedaż biletów i generowanie unikalnych numerów biletów, identyfikację i przechowywanie transakcji oraz wysyłanie potwierdzeń zakupu pocztą elektroniczną.
„Strona internetowa” – strony internetowe Platformy, w tym subdomeny, dostępne pod adresemhttps://sukhishvili.net/
„Widget” – moduł treści Platformy, za pośrednictwem którego Klient bezpośrednio kupuje bilet lub jest przekierowywany do Zewnętrznego operatora sprzedaży biletów w celu dokonania zakupu.
DANE OSOBOWE, KTÓRE MOŻEMY GROMADZIĆ
Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo.
Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny/fakturowy.
Dane płatnicze – informacje niezbędne do przetwarzania płatności (dane karty, IBAN, dane transakcji).
Dane dotyczące biletów – zakupione bilety, informacje o obecności, numery miejsc.
Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzenia, dzienniki dostępu.
Dane dotyczące komunikacji – korespondencja z obsługą klienta, pytania, reklamacje i opinie.
Dane marketingowe – subskrypcje newsletterów, preferencje marketingowe, udział w kampaniach promocyjnych lub ankietach.
Co do zasady otrzymujemy dane osobowe bezpośrednio od Państwa za pośrednictwem Strony internetowej/Widgetu. W niektórych przypadkach otrzymujemy od dostawcy usług płatniczych ograniczony zakres informacji – na przykład token/identyfikator transakcji, status kontroli antyfraudowej oraz cztery ostatnie cyfry karty – w celu przetwarzania płatności i zapobiegania oszustwom.
Możemy również otrzymywać dane od Organizatorów Wydarzeń/miejsc wydarzeń – na przykład numer zamówienia, informacje o miejscu lub statusie obecności – wyłącznie w celu wykonania umowy i zapewnienia dostępu do Wydarzenia.
Jeżeli zakup jest dokonywany za pośrednictwem Zewnętrznego operatora sprzedaży biletów, przetwarzanie odpowiednich danych jest prowadzone przez tego operatora jako niezależnego administratora danych zgodnie z jego własną polityką prywatności.
Świadomie nie gromadzimy danych osób poniżej 13. roku życia bez zgody rodziców (wiek prawny umożliwiający samodzielne wyrażenie zgody na przetwarzanie danych w Estonii zgodnie z krajową ustawą o ochronie danych osobowych wdrażającą art. 8 RODO). W przypadku dzieci poniżej 13. roku życia opieramy się na zgodzie ich rodziców lub przedstawicieli prawnych.
CELE PRZETWARZANIA DANYCH
Wykonanie umowy – przetwarzanie zakupów biletów, potwierdzanie zamówień, wystawianie biletów elektronicznych i zapewnianie dostępu do Wydarzenia.
Obsługa klienta – odpowiadanie na pytania, reklamacje i wnioski kierowane do obsługi klienta.
Wypełnianie obowiązków prawnych – przestrzeganie wymogów podatkowych, księgowych i innych wymogów prawnych.
Bezpieczeństwo – zapobieganie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i kontrola dostępu na miejscu Wydarzenia.
Informacje dotyczące Wydarzenia – wysyłanie komunikatów dotyczących zakupionego Wydarzenia, takich jak zmiany daty lub odwołanie.
Marketing (za zgodą) – wysyłanie newsletterów, ofert i spersonalizowanych reklam wyłącznie wtedy, gdy Klient wyraził wyraźną zgodę.
Prawnie uzasadnione interesy – ulepszanie naszych usług, analiza zachowania użytkowników oraz zapewnienie prawidłowego działania Strony internetowej i systemu sprzedaży biletów.
ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI / PROFILOWANIE
Korzystamy z mechanizmów zapobiegania oszustwom w celu automatycznej oceny transakcji na podstawie sygnałów technicznych i wzorców płatności. Może to skutkować czasowym zawieszeniem lub odmową przetworzenia zamówienia do czasu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.
Do celów marketingowych (wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody na korzystanie z plików cookie/reklam) stosujemy podstawową segmentację na podstawie historii zakupów/interakcji i identyfikatorów plików cookie. Przetwarzanie to nie wywołuje wobec Państwa skutków prawnych.
Mają Państwo prawo zakwestionować zautomatyzowaną decyzję, zażądać udziału człowieka w procesie decyzyjnym oraz przedstawić swoje stanowisko, kontaktując się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w sekcji „Kontakt”.
DANE OBOWIĄZKOWE
Do zawarcia umowy i zakupu biletów należy podać następujące dane:
imię;
nazwisko;
adres e-mail do dostarczania biletów i powiadomień;
dane płatnicze przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych.
Jeżeli dane obowiązkowe nie zostaną podane, nie będziemy mogli przetworzyć zamówienia, wystawić biletu elektronicznego, wysyłać powiadomień i/lub zapewnić dostępu do Wydarzenia.
Nie przetwarzamy danych osobowych do celów niezgodnych z celami wskazanymi powyżej.
PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH
Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy, takie jak zakup biletu, potwierdzenie zamówienia i zapewnienie dostępu do Wydarzenia.
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – przetwarzanie niezbędne do wypełnienia wymogów prawnych UE i Estonii, w tym obowiązków podatkowych i księgowych oraz ustawowych okresów przechowywania.
Prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przetwarzanie niezbędne do ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów, takich jak bezpieczeństwo strony internetowej, zapobieganie oszustwom i ulepszanie usług, pod warunkiem że interesy te nie przeważają nad prawami i wolnościami osoby, której dane dotyczą.
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – przetwarzanie oparte na wyraźnej zgodzie, na przykład w celu prowadzenia komunikacji marketingowej lub ankiet. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH
Ujawniamy dane osobowe podmiotom trzecim wyłącznie wtedy, gdy jest to dozwolone przez prawo i niezbędne:
Dostawcy usług IT – hosting, wsparcie techniczne i dostarczanie wiadomości e-mail; przetwarzanie odbywa się zgodnie z naszymi instrukcjami na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
Zewnętrzni operatorzy sprzedaży biletów – Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster i inni – w celu rezerwacji i przetwarzania biletów, gdy zakup odbywa się poprzez przekierowanie. W zależności od swojej roli mogą działać jako podmiot przetwarzający lub jako niezależny administrator danych.
Systemy płatnicze, za pośrednictwem których przetwarzane są płatności. Obecnie korzystamy ze Stripe. Dane osobowe przekazane Stripe są przetwarzane przez tę spółkę jako niezależnego administratora danych zgodnie z jej własną polityką prywatności.
Usługi poczty elektronicznej i marketingowe – przetwarzanie odbywa się w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami na podstawie art. 28 RODO.
Organizatorzy Wydarzeń – w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, na przykład w celu kontroli dostępu lub przydziału miejsc.
Organy publiczne i sądy – gdy wymagają tego przepisy prawa.
Profesjonalni doradcy – audytorzy, księgowi i prawnicy zobowiązani do zachowania poufności.
Możemy również ujawniać dane osobowe, gdy wymagają tego przepisy prawa.
MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH
Możemy przekazywać dane osobowe odbiorcom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), jeżeli odpowiedni podmiot przetwarzający, współadministrator lub inny odbiorca znajduje się w państwie trzecim.
Takie przekazywanie danych odbywa się ściśle zgodnie z rozdziałem V RODO i wyłącznie w przypadku zastosowania odpowiednich zabezpieczeń, w tym:
decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony wydana przez Komisję Europejską;
odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne (SCC) i/lub wiążące reguły korporacyjne (BCR), a także niezbędne środki techniczne i organizacyjne;
wyjątki określone w art. 49 RODO, takie jak wyraźna zgoda lub konieczność przekazania danych w celu wykonania umowy, wyłącznie w zakresie niezbędnym.
Do celów analitycznych i reklamowych możemy korzystać z Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel i TikTok Pixel. Przetwarzanie może odbywać się w UE i/lub Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie danych poza EOG odbywa się z zastosowaniem standardowych klauzul umownych i dodatkowych zabezpieczeń.
Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych podmiotom trzecim.
OKRESY PRZECHOWYWANIA
Dane dotyczące biletów i dane umowne – przez okres trwania stosunku umownego i do 3 lat po jego zakończeniu w celu ochrony przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi.
Dane księgowe i podatkowe – 7 lat zgodnie z prawem estońskim.
Korespondencja z obsługą klienta – do 2 lat od zamknięcia sprawy.
Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub maksymalnie przez 2 lata od ostatniej interakcji z nami.
Dane techniczne (adresy IP, dzienniki dostępu) – do 12 miesięcy od momentu zebrania, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany w związku z dochodzeniem dotyczącym incydentów bezpieczeństwa lub na mocy prawa.
Po upływie obowiązującego okresu przechowywania dane osobowe są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
PRAWA PRZYSŁUGUJĄCE PAŃSTWU NA MOCY RODO
Mają Państwo prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
żądania usunięcia danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do ich przechowywania;
żądania ograniczenia przetwarzania;
otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi danych;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w szczególności do celów marketingu bezpośredniego;
wycofania zgody w dowolnym momencie;
wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych.
W celu wykonania swoich praw należy skontaktować się z nami pod adresem e-mail wskazanym w sekcji „Kontakt”. Odpowiemy w terminie jednego miesiąca. W razie potrzeby termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, z uwzględnieniem złożoności i liczby wniosków.
ORGAN NADZORCZY
Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza RODO, mają Państwo prawo złożyć skargę do:
Andmekaitse Inspektsioon (Estoński Inspektorat Ochrony Danych), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estonia. Strona internetowa: E-mail: info@aki.eehttps://www.aki.ee
Mogą Państwo również skontaktować się z organem nadzorczym ds. ochrony danych w kraju swojego zwykłego pobytu lub w kraju, w którym doszło do domniemanego naruszenia.
ZGŁASZANIE NARUSZENIA DANYCH
W przypadku incydentu naruszającego bezpieczeństwo Państwa danych osobowych i powodującego wysokie ryzyko naruszenia Państwa praw i wolności poinformujemy Państwa bez zbędnej zwłoki zgodnie z art. 34 RODO oraz, w razie potrzeby, zawiadomimy organ nadzorczy zgodnie z art. 33 RODO.
PLIKI COOKIE
Nasza Strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, poprawy doświadczenia użytkownika, prowadzenia analiz i wspierania działań marketingowych.
Kategorie plików cookie:
Niezbędne – konieczne do działania Strony internetowej, np. zakupu biletów i bezpiecznego logowania; zgoda nie jest wymagana.
Analityczne – umożliwiają analizę ruchu i ulepszanie Strony internetowej; wykorzystywane wyłącznie za Państwa zgodą.
Funkcjonalne – zapisują preferencje użytkownika, takie jak język lub region; wykorzystywane wyłącznie za Państwa zgodą.
Reklamowe i śledzące – wykorzystywane do marketingu, spersonalizowanej reklamy i remarketingu; używane wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą.
Podczas pierwszej wizyty na Stronie internetowej zostaną Państwu przedstawione opcje „Akceptuj wszystkie” / „Odrzuć wszystkie” / „Ustawienia”.
Mogą Państwo w dowolnym momencie wycofać zgodę, zmieniając ustawienia plików cookie na Stronie internetowej.
WARUNKI UŻYTKOWANIA
Niniejsze warunki użytkowania („Umowa”) mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem Widgetu Platformy i mają na celu wyjaśnienie procesu zakupu, roli Platformy w świadczeniu usług oraz specyfiki bezpośredniego zakupu biletów i zakupu poprzez przekierowanie do Zewnętrznych operatorów sprzedaży biletów.
Umowa wchodzi w życie z chwilą opublikowania jej na stronie i pozostaje w mocy do czasu jej rozwiązania lub zastąpienia nową wersją.https://sukhishvili.net/
GŁÓWNE WARUNKI
W przypadku zakupu biletów bezpośrednio za pośrednictwem Widgetu przetwarzamy niezbędne dane osobowe zgodnie z niniejszą polityką i obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku dokonania zakupu poprzez przekierowanie Klienta do Zewnętrznego operatora sprzedaży biletów zastosowanie mają warunki i polityka prywatności tego operatora, a Platforma nie ponosi odpowiedzialności za treść, przetwarzanie ani wykonanie takiej umowy.
Umowa zakupu biletu za pośrednictwem Widgetu Platformy zostaje zawarta po zakończeniu przez Klienta procesu zamówienia i otrzymaniu elektronicznego potwierdzenia zamówienia. Od tego momentu zamówienie staje się wiążące, a Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny biletu.
Zgodnie z prawem estońskim prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania. W związku z tym bilety zakupione za pośrednictwem Widgetu nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadku odwołania lub przełożenia Wydarzenia.
Wszystkie ceny biletów są standardowo podawane w euro, chyba że wskazano inaczej. W przypadku zakupu z innych krajów płatność może zostać dokonana w lokalnej walucie, w zależności od lokalizacji Klienta, wybranej metody płatności i systemu operatora sprzedaży biletów.
Bilety są dostarczane elektronicznie. Po potwierdzeniu zakupu i pomyślnym przetworzeniu płatności Klient otrzymuje bilety pocztą elektroniczną.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu e-mail i zapewnienie sobie dostępu do otrzymanych biletów elektronicznych.
PŁATNOŚCI I VAT
Płatności za bilety należy dokonać bezpośrednio podczas składania zamówienia. Umowa zakupu biletu zostaje zawarta po potwierdzeniu płatności przez dostawcę usług płatniczych.
Ceny biletów zawierają obowiązujący VAT zgodnie z miejscem odbywania się Wydarzenia i wymogami prawa UE. Zgodnie z art. 53 dyrektywy UE 2006/112/WE VAT od biletów wstępu na wydarzenia kulturalne i rozrywkowe jest należny w miejscu faktycznego odbywania się Wydarzenia.
Platforma jest zarejestrowana w ramach procedury One-Stop Shop (OSS) zgodnie z art. 369a–369k dyrektywy UE 2006/112/WE.
Oznacza to, że VAT od sprzedaży biletów na Wydarzenia odbywające się w różnych krajach UE jest deklarowany i płacony centralnie przez Platformę poprzez jej rejestrację w Estonii, bez odrębnej lokalnej rejestracji VAT w każdym kraju, w którym odbywa się Wydarzenie.
Obowiązująca stawka VAT jest określana przez kraj, w którym faktycznie odbywa się Wydarzenie, i jest wskazana w potwierdzeniu zamówienia/fakturze.
ZWROTY
Bilety zakupione za pośrednictwem Widgetu Platformy nie podlegają zwrotowi i nie mogą zostać anulowane przez Klienta po sfinalizowaniu zakupu.
Zwroty są możliwe wyłącznie w następujących przypadkach:
Odwołanie Wydarzenia. Cena biletu zostanie zwrócona nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od potwierdzenia odwołania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym odbywa się Wydarzenie, przewidują inny termin. Opłaty serwisowe i transakcyjne zostaną zwrócone w zakresie wymaganym przez prawo.
Przełożenie Wydarzenia. Zakupione bilety zachowują ważność na nową datę. Jeżeli Klient nie może uczestniczyć w Wydarzeniu, może wystąpić o zwrot na takich samych zasadach jak w przypadku odwołania.
Jeżeli bilet został zakupiony za pośrednictwem Zewnętrznego operatora sprzedaży biletów, zasady zwrotu określają warunki tego operatora, a wniosek o zwrot należy skierować bezpośrednio do tego operatora.
Zasady zwrotu i wymiany mają zastosowanie z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym odbywa się Wydarzenie, oraz, w relacjach B2C, bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zamieszkania konsumenta, jeżeli przepisy te zapewniają wyższy poziom ochrony konsumentów.
PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
PRAWA KLIENTA
Klient ma prawo do:
otrzymywania informacji o zasadach sprzedaży, cenach, kategoriach biletów i innych warunkach Wydarzenia;
wyboru dostępnej metody płatności;
przekazywania opinii i pytań dotyczących Platformy i Organizatora Wydarzenia;
anulowania zakupu biletu przed opłaceniem zamówienia.
OBOWIĄZKI KLIENTA
Podczas korzystania ze Strony internetowej, Widgetu i Usług zabrania się:
zachowywania się w sposób obraźliwy, grożący lub w inny sposób niewłaściwy;
wykorzystywania znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody;
kopiowania, powielania, dekompilowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub publicznego wyświetlania treści lub oprogramowania Strony internetowej/Widgetu bez odpowiedniej zgody;
zakłócania normalnego działania Strony internetowej, Widgetu lub Usług, w tym za pomocą botów i skryptów lub poprzez obchodzenie ograniczeń technicznych.
PRAWA PLATFORMY
Platforma ma prawo do:
wymagania od Klienta ukończenia pełnej procedury zamówienia i płatności;
anulowania rezerwacji/zamówienia, jeżeli Klient ma więcej niż dwie nieopłacone rezerwacje/zamówienia w okresie 5 dni;
modyfikowania oprogramowania Strony internetowej, Systemu i Widgetu;
czasowego zawieszenia działania w celu usunięcia poważnych awarii, przeprowadzenia konserwacji lub zapobieżenia nieautoryzowanemu dostępowi;
ustalania i jednostronnego zmieniania wysokości opłat serwisowych;
żądania pełnej zapłaty za bilet;
anulowania nieopłaconego zamówienia po upływie Okresu rezerwacji;
odmowy świadczenia dalszych usług lub ograniczenia dostępu do Widgetu w przypadku naruszenia niniejszych warunków przez Klienta.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Odpowiadamy wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa w związku z obowiązkami, za które Platforma jako Sprzedawca biletów ponosi odpowiedzialność, w tym przetwarzaniem zamówień, obsługą płatności i wystawianiem biletów.
W przypadku zwykłego niedbalstwa nasza odpowiedzialność ogranicza się do naruszenia istotnych zobowiązań umownych i wyłącznie do przewidywalnych i typowych szkód.
Platforma nie ponosi odpowiedzialności za:
treść, program, datę, miejsce, jakość, przełożenie lub odwołanie Wydarzenia – za te kwestie odpowiada Organizator Wydarzenia;
wykonanie umowy zawartej między Klientem a Zewnętrznym operatorem sprzedaży biletów, gdy zakup został dokonany poprzez przekierowanie – za to odpowiada dany operator;
szkody pośrednie, następcze lub utratę zysków, chyba że zostały wyrządzone umyślnie;
awarie techniczne usług internetowych lub platform podmiotów trzecich, w tym systemów sprzedaży biletów i dostawców usług płatniczych, pozostające poza uzasadnioną kontrolą Platformy.
Odpowiedzialność za szkody na życiu, zdrowiu lub integralności fizycznej pozostaje w pełni obowiązująca zgodnie z właściwym prawem.
SIŁA WYŻSZA
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie swoich obowiązków wskutek okoliczności pozostających poza ich kontrolą, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, strajków, masowych zamieszek/protestów, działań organów publicznych, długotrwałych przerw w działaniu sieci telekomunikacyjnych i energetycznych oraz innych nadzwyczajnych i nieuniknionych okoliczności.
Jeżeli takie okoliczności trwają dłużej niż 60 kolejnych dni kalendarzowych, każda ze stron może rozwiązać umowę, informując o tym drugą stronę. W takim przypadku kwoty już zapłacone zostaną zwrócone Klientowi, pomniejszone o faktycznie poniesione i udokumentowane koszty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.
ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Spory należy w pierwszej kolejności rozwiązywać w drodze pozasądowej.
Pisemną reklamację wraz z dokumentami potwierdzającymi należy złożyć Platformie w terminie 10 dni kalendarzowych od powstania sporu.
Niniejsze warunki oraz stosunek prawny między stronami podlegają prawu materialnemu Estonii, z wyłączeniem norm kolizyjnych prowadzących do zastosowania prawa innego kraju.
Niezależnie od wybranego prawa właściwego zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym odbywa się Wydarzenie, jeżeli nie mogą zostać zmienione w drodze umowy między stronami, w tym przepisy dotyczące dostępu do miejsca, bezpieczeństwa i obowiązkowych zwrotów.
W relacjach B2C zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju zwykłego pobytu konsumenta, jeżeli zapewniają wyższy poziom ochrony i nie mogą zostać zmienione w drodze umowy.
Aktualna lista podmiotów zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich w państwach członkowskich UE jest dostępna pod adresem:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
Nie jesteśmy technicznie w stanie ograniczyć dostępu osób niepełnoletnich do Strony internetowej/Widgetu i polegamy na rodzicach/opiekunach w zakresie oceny, czy treści i zakupy są odpowiednie dla wieku.
Zobowiązują się Państwo przestrzegać wszystkich obowiązujących zasad, polityk i warunków Platformy, Organizatora Wydarzenia oraz administracji miejsca.
Dostęp może zostać odmówiony, a odwiedzający może zostać usunięty bez zwrotu pieniędzy za zachowanie zakłócające porządek publiczny, używanie obraźliwego/wulgarnego języka lub inne naruszenie obowiązujących zasad uczestnictwa.
Wydarzenie ma charakter publiczny. Należy pamiętać, że Państwa obecność i aktywność na miejscu lub w jego pobliżu mogą być widoczne dla innych osób i mogą być rejestrowane za pomocą fotografii, nagrań wideo lub audio.
Uczestnicząc w Wydarzeniu, uznają Państwo i wyrażają zgodę na to, aby Platforma, Organizatorzy Wydarzeń, ich partnerzy lub licencjobiorcy mogli rejestrować, wykorzystywać i rozpowszechniać Państwa wizerunek, wygląd, głos i ruchy na żywo lub w formie nagranej.
Takie nagrania mogą być transmitowane, publikowane lub reprodukowane we wszystkich istniejących lub przyszłych mediach bez konieczności uzyskania dodatkowej zgody lub wypłaty wynagrodzenia.
Przy wejściu mogą być przeprowadzane kontrole bezpieczeństwa i przeszukania bagażu. W niektórych miejscach zabronione są określone przedmioty, w tym między innymi broń palna, alkohol, narkotyki, aparaty fotograficzne/sprzęt nagrywający, wskaźniki laserowe, światła stroboskopowe itp.
Nielegalna odsprzedaż lub próba odsprzedaży biletów, a także używanie podrobionych lub zduplikowanych biletów stanowią podstawę do ich konfiskaty i anulowania bez odszkodowania.
Bilety nie mogą być wykorzystywane w reklamach, działaniach promocyjnych, konkursach ani loteriach bez uprzedniej pisemnej zgody.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia działania Strony internetowej, Widgetu, Usług lub dowolnej ich części w dowolnym momencie, tymczasowo lub na stałe, z powiadomieniem lub bez niego.
Jeżeli Strona internetowa jest dostępna w kilku językach, w przypadku rozbieżności między wersjami językowymi niniejszego dokumentu pierwszeństwo ma wersja angielska, chyba że na Stronie internetowej wyraźnie wskazano inaczej.
BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH
Korzystamy z bezpiecznej technologii SSL/TLS, jednej z najbardziej niezawodnych metod ochrony płatności online.
Wszystkie przesyłane dane osobowe są szyfrowane w celu zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi.
Nasze systemy są chronione przez wielowarstwową infrastrukturę zapór sieciowych oraz wewnętrzne zasady bezpieczeństwa informacji.
Dostęp pracowników do danych Klientów jest ściśle przyznawany na zasadzie wiedzy niezbędnej i wyłącznie upoważnionemu personelowi w ramach wykonywania jego obowiązków.
Wszystkie operacje na danych są rejestrowane i kontrolowane przez odpowiedzialny personel.
DANE KONTAKTOWE
RSO Production by Voloshyn OÜ, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres siedziby: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estonia
Numer rejestru handlowego: 17018174. Numer VAT (rejestracja OSS, Estonia): EE102806827
Dyrektor: Igor Voloshyn. Kontakt: voloshynigor@gmail.com
Administrator danych: RSO Production by Voloshyn OÜ, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estonia. Numer rejestru handlowego: 17018174. Numer VAT (OSS): EE102806827
Kontakt w sprawach ochrony danych: support@sukhishvili.net
Wnioski osób, których dane dotyczą, na podstawie art. 15–22 RODO należy kierować na adres:
support@sukhishvili.net
Odpowiemy w terminie jednego miesiąca. W razie potrzeby termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące w przypadku złożonych wniosków, o czym Państwo zostaną poinformowani.
Organ nadzorczy ds. ochrony danych: Andmekaitse Inspektsioon (Estoński Inspektorat Ochrony Danych), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estonia. info@aki.eehttps://www.aki.ee