PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ
OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PODLE GDPR A PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ
Naše webové stránky sukhishvili.net poskytují bezpečný a pohodlný způsob nákupu elektronických vstupenek na koncerty SUKHISHVILI v různých zemích.
Plně se zavazujeme chránit vaše soukromí a respektovat vaše volby. Vyvíjíme veškeré úsilí, abychom dodržovali naše povinnosti podle obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR).
Nejvyšší prioritu věnujeme ochraně práv fyzických osob, včetně případů automatizovaného zpracování osobních údajů, a usilujeme o maximální transparentnost ve vztahu k našim zákazníkům. Proto jsme přijali tuto politiku, která popisuje naše činnosti zpracování údajů, jejich účely a nástroje, které mají uživatelé k dispozici pro uplatnění svých práv.
Další informace o ochraně osobních údajů naleznete na webových stránkách CNIL a na webových stránkách estonského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (viz níže část „Vaše práva“).
Pokračováním v používání těchto webových stránek bezpodmínečně přijímáte níže uvedené podmínky používání. Verze zveřejněná na webových stránkách je jedinou platnou verzí po celou dobu jejich používání a zůstává v platnosti, dokud není nahrazena aktualizovanou verzí.
Kontaktní údaje naší společnosti (prodejce vstupenek/platformy) jsou uvedeny na konci tohoto dokumentu.
OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ V SOULADU S GDPR
Návštěvou https://sukhishvili.net/ souhlasíte s tím, že shromažďujeme, zpracováváme a používáme níže uvedené osobní údaje. Toto oznámení o ochraně osobních údajů popisuje, jak jsou zpracovávány osobní údaje shromážděné prostřednictvím webových stránek a jejich obsahového modulu („Widget“). Váš přístup na webové stránky a naše vzájemná komunikace se řídí tímto oznámením o ochraně osobních údajů.
Webové stránky můžete používat bez poskytnutí osobních údajů; poskytování většiny našich služeb však vyžaduje poskytnutí určitých údajů. Poskytnutím osobních údajů souhlasíte s jejich shromažďováním, používáním, zpřístupněním a uchováváním v souladu s podmínkami tohoto oznámení o ochraně osobních údajů.
ROZSAH PŮSOBNOSTI
Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny uživatele, zákazníky a návštěvníky webových stránek.
ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST SOUDŮ
Tyto podmínky a veškeré spory vzniklé z nich nebo v souvislosti s nimi se řídí právem Estonské republiky a vykládají se v souladu s ním. Použijí se rovněž kogentní ustanovení práva Evropské unie, včetně pravidel ochrany spotřebitele a zpracování osobních údajů (zejména GDPR).
Výlučnou pravomoc pro všechny spory mají soudy Estonska, s výjimkou případů, kdy kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele stanoví jinak.
Aktuální seznam subjektů pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v členských státech EU, Norsku a na Islandu je k dispozici na adrese:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
KLÍČOVÉ DEFINICE A ÚLOHY STRAN
Vzhledem k tomu, že jsou vstupenky prodávány různými způsoby – někdy přímo prostřednictvím našeho Widgetu a někdy přesměrováním zákazníků na ticketingové systémy třetích stran – jsou níže jasně vymezeny úlohy a odpovědnosti jednotlivých stran.
„Platforma“ / „Prodejce vstupenek“ – RSO Production by Voloshyn OÜ. Odpovídá za provoz webových stránek a Widgetu, zpracování objednávek, zpracování plateb, vydávání elektronických vstupenek a komunikaci se Zákazníkem v souvislosti s nákupem vstupenek. Platforma neodpovídá za organizaci, obsah, datum, místo konání ani zrušení Akce.
„Organizátor Akce“ – právnická osoba (organizátor turné, produkční společnost nebo místní promotér v zemi, kde se Akce koná), která přímo odpovídá za Akci, včetně jejího programu, data, místa konání, odložení nebo zrušení a bezpečnosti na místě. Platforma není Organizátorem Akce, pokud není na stránce příslušné Akce výslovně uvedeno jinak.
„Provozovatel vstupenek třetí strany“ – nezávislý ticketingový systém nebo platforma (například Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster atd.), na který může Platforma Zákazníka přesměrovat prostřednictvím odkazu nebo vloženého Widgetu. V takovém případě je smlouva o nákupu vstupenek uzavřena přímo mezi Zákazníkem a příslušným provozovatelem, zatímco Platforma jedná pouze jako zprostředkovatel/agregátor informací, není smluvní stranou a nenese odpovědnost za její plnění.
„Vstupenka“ – elektronický dokument zaslaný Zákazníkovi e-mailem (Platformou nebo Provozovatelem vstupenek třetí strany podle způsobu nákupu), který potvrzuje právo účastnit se Akce. Obsahuje jedinečný identifikátor (čárový kód nebo QR kód), číslo objednávky, název Akce, datum a místo konání, sedadlo, cenu, servisní poplatek a další právní/technické informace.
„Rezervace“ – objednávka vytvořená v Systému, která čeká na zaplacení Zákazníkem.
„Doba rezervace“ – doba zobrazená ve Widgetu během objednávacího procesu, během níž může Zákazník objednávku zaplatit, než bude automaticky zrušena.
„Objednávka“ – jedna nebo více vstupenek na stejnou Akci vybraných Zákazníkem a sloučených Systémem pod jedním identifikačním číslem.
„Akce“ – koncert nebo kulturní/zábavní událost, které se lze zúčastnit pouze s platnou vstupenkou.
„Zákazník“ / „Vy“ – fyzická nebo právnická osoba využívající služby Platformy k rezervaci a nákupu vstupenek.
„Servisní poplatek“ – poplatek účtovaný Zákazníkovi při prodeji vstupenek za služby rezervace a zpracování objednávek.
„Systém“ – hardwarová a softwarová infrastruktura Platformy podporující webové stránky a Widget, včetně rezervací, registrace, prodeje vstupenek a generování jedinečných čísel vstupenek, identifikace a ukládání transakcí a zasílání potvrzení o nákupu e-mailem.
„Webové stránky“ – webové stránky Platformy včetně subdomén dostupné na adrese https://sukhishvili.net/.
„Widget“ – obsahový modul Platformy, prostřednictvím kterého Zákazník přímo nakupuje vstupenku nebo je přesměrován k Provozovateli vstupenek třetí strany za účelem nákupu.
OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ MŮŽEME SHROMAŽĎOVAT
Identifikační údaje – jméno, příjmení, datum narození, státní občanství.
Kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní/fakturační adresa.
Platební údaje – informace potřebné ke zpracování plateb (údaje o kartě, IBAN, údaje o transakci).
Údaje o vstupenkách – zakoupené vstupenky, informace o účasti, čísla sedadel.
Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, identifikátory zařízení, protokoly přístupu.
Komunikační údaje – korespondence se zákaznickou podporou, dotazy, stížnosti a zpětná vazba.
Marketingové údaje – odběr newsletterů, marketingové preference, účast na propagačních kampaních nebo průzkumech.
Osobní údaje zpravidla získáváme přímo od vás prostřednictvím Webových stránek/Widgetu. V některých případech obdržíme od poskytovatele plateb omezené množství informací – například token/identifikátor transakce, stav ověření proti podvodům a poslední čtyři číslice karty – za účelem zpracování plateb a prevence podvodů.
Můžeme také obdržet údaje od Organizátorů Akcí/provozovatelů míst konání – například číslo objednávky, informace o sedadle nebo stav účasti – výhradně za účelem plnění smlouvy a zajištění přístupu na Akci.
Pokud je nákup uskutečněn prostřednictvím Provozovatele vstupenek třetí strany, zpracování příslušných údajů provádí tento provozovatel jako samostatný správce osobních údajů v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších 13 let bez souhlasu rodičů (v Estonsku je podle vnitrostátního zákona o ochraně osobních údajů provádějícího článek 8 GDPR zákonným věkem pro samostatný souhlas se zpracováním údajů 13 let). U dětí mladších 13 let se spoléháme na souhlas jejich rodičů nebo zákonných zástupců.
ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Plnění smlouvy – zpracování nákupů vstupenek, potvrzování objednávek, vystavování elektronických vstupenek a zajištění přístupu na Akci.
Zákaznická podpora – odpovídání na dotazy, stížnosti a požadavky zaslané zákaznické podpoře.
Plnění zákonných povinností – dodržování daňových, účetních a dalších právních požadavků.
Bezpečnost – prevence podvodů, zajištění bezpečnosti transakcí a kontrola přístupu na místě konání.
Informace o Akci – zasílání sdělení souvisejících se zakoupenou Akcí, například o změně data nebo zrušení.
Marketing (se souhlasem) – zasílání newsletterů, nabídek a personalizované reklamy pouze v případě, že Zákazník udělil výslovný souhlas.
Oprávněné zájmy – zlepšování našich služeb, analýza chování uživatelů a zajištění řádného fungování Webových stránek a ticketingového systému.
AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ / PROFILOVÁNÍ
Používáme mechanismy proti podvodům k automatickému posuzování transakcí na základě technických signálů a vzorců plateb. To může vést k dočasnému pozastavení nebo odmítnutí zpracování objednávky do doby dalšího ověření.
Pro marketingové účely (pouze pokud byl udělen souhlas s používáním cookies/reklamy) používáme základní segmentaci založenou na historii nákupů/interakcí a identifikátorech cookies. Takové zpracování pro vás nemá právní důsledky.
Máte právo napadnout automatizované rozhodnutí, požadovat lidský zásah do rozhodovacího procesu a vyjádřit své stanovisko kontaktováním prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v části „Kontakty“.
POVINNÉ ÚDAJE
Pro uzavření smlouvy a nákup vstupenek je nutné poskytnout:
jméno;
příjmení;
e-mailovou adresu pro doručení vstupenek a oznámení;
platební údaje zpracovávané poskytovatelem plateb.
Pokud povinné údaje nebudou poskytnuty, nebudeme moci zpracovat objednávku, vystavit elektronickou vstupenku, zasílat oznámení a/nebo umožnit přístup na Akci.
Osobní údaje nezpracováváme pro účely neslučitelné s výše uvedenými účely.
PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zpracování nezbytné pro plnění smlouvy, například pro nákup vstupenky, potvrzení objednávky a zajištění přístupu na Akci.
Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – zpracování nezbytné pro splnění právních požadavků EU a Estonska, včetně daňových a účetních povinností a lhůt uchovávání údajů.
Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zpracování nezbytné k ochraně našich oprávněných zájmů, jako je bezpečnost webových stránek, prevence podvodů a zlepšování služeb, za předpokladu, že tyto zájmy nepřevažují nad právy a svobodami subjektu údajů.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zpracování založené na výslovném souhlasu, například pro marketingovou komunikaci nebo průzkumy. Souhlas lze kdykoli odvolat; zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním tím není dotčena.
ZPŘÍSTUPNĚNÍ A PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje zpřístupňujeme třetím stranám pouze v případech, kdy je to povoleno zákonem a je to nezbytné:
Poskytovatelé IT služeb – hosting, technická podpora a doručování e-mailů; zpracování probíhá na základě našich pokynů podle smlouvy o zpracování osobních údajů.
Provozovatelé vstupenek třetích stran – Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster a další – pro rezervaci a zpracování vstupenek v případě, že je nákup uskutečněn prostřednictvím přesměrování. V závislosti na jejich roli mohou působit jako náš zpracovatel osobních údajů nebo jako samostatný správce.
Platební systémy, prostřednictvím kterých jsou zpracovávány platby. V současnosti používáme Stripe. Osobní údaje poskytnuté společnosti Stripe tato společnost zpracovává jako samostatný správce v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
E-mailové a marketingové služby – zpracování probíhá naším jménem a v souladu s našimi pokyny podle článku 28 GDPR.
Organizátoři Akcí – v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, například pro kontrolu přístupu nebo uspořádání sedadel.
Státní orgány a soudy – pokud to vyžaduje zákon.
Odborní poradci – auditoři, účetní a právníci vázaní povinností mlčenlivosti.
Osobní údaje můžeme rovněž zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon.
MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Osobní údaje můžeme předávat příjemcům mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud se příslušný zpracovatel, společný správce nebo jiný příjemce nachází ve třetí zemi.
Takové přenosy se uskutečňují výhradně v souladu s kapitolou V GDPR a pouze tehdy, jsou-li zavedena vhodná ochranná opatření, včetně:
rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně;
vhodných ochranných opatření, včetně standardních smluvních doložek (SCC) a/nebo závazných podnikových pravidel (BCR), jakož i nezbytných technických a organizačních opatření;
výjimek stanovených v článku 49 GDPR, jako je výslovný souhlas nebo nezbytnost předání pro plnění smlouvy, pouze v nezbytném rozsahu.
Pro analytické a reklamní účely můžeme používat Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel a TikTok Pixel. Zpracování může probíhat v EU a/nebo ve Spojených státech. Předávání údajů mimo EHP se provádí pomocí standardních smluvních doložek a dalších ochranných opatření.
Osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.
LHŮTY UCHOVÁVÁNÍ
Údaje o vstupenkách a smluvní údaje – po dobu trvání smluvního vztahu a až 3 roky po jeho skončení za účelem ochrany před případnými právními nároky.
Účetní a daňové údaje – 7 let v souladu s estonským právem.
Korespondence se zákaznickou podporou – až 2 roky po uzavření dotazu.
Marketingové údaje – do odvolání souhlasu nebo maximálně 2 roky od poslední interakce s námi.
Technické údaje (IP adresy, protokoly přístupu) – až 12 měsíců od jejich získání, s výjimkou případů, kdy je pro vyšetření bezpečnostních incidentů nebo ze zákona vyžadována delší doba uchovávání.
Po uplynutí příslušné lhůty uchovávání jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
VAŠE PRÁVA PODLE GDPR
Máte právo:
na přístup ke svým osobním údajům;
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
požadovat vymazání osobních údajů, s výjimkou případů, kdy jsme ze zákona povinni je uchovávat;
požadovat omezení zpracování;
obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci;
vznést námitku proti zpracování, zejména pro účely přímého marketingu;
kdykoli odvolat svůj souhlas;
podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v části „Kontakty“. Odpovíme do jednoho měsíce. V případě potřeby lze tuto lhůtu s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce.
DOZOROVÝ ÚŘAD
Domníváte-li se, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u:
Andmekaitse Inspektsioon (Inspekce ochrany osobních údajů, Estonsko), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estonsko. Webové stránky: https://www.aki.ee E-mail: info@aki.ee
Můžete se také obrátit na dozorový úřad pro ochranu osobních údajů ve své zemi obvyklého pobytu nebo v zemi, kde údajně došlo k porušení.
OZNAMOVÁNÍ PORUŠENÍ OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V případě incidentu, který ovlivní bezpečnost vašich osobních údajů a představuje vysoké riziko pro vaše práva a svobody, vás bez zbytečného odkladu informujeme v souladu s článkem 34 GDPR a v případě potřeby informujeme dozorový úřad v souladu s článkem 33 GDPR.
COOKIES
Naše Webové stránky používají cookies a podobné technologie k zajištění řádného fungování, zlepšení uživatelského prostředí, provádění analýz a podpory marketingových aktivit.
Kategorie cookies:
Nezbytné – nutné pro provoz Webových stránek, například pro nákup vstupenek a bezpečné přihlášení; souhlas není vyžadován.
Analytické – umožňují nám analyzovat návštěvnost a zlepšovat Webové stránky; používají se pouze s vaším souhlasem.
Funkční – ukládají uživatelské preference, například jazyk nebo region; používají se pouze s vaším souhlasem.
Reklamní a sledovací – používají se pro marketing, personalizovanou reklamu a remarketing; používají se pouze s vaším výslovným souhlasem.
Při první návštěvě Webových stránek vám budou nabídnuty možnosti „Přijmout vše“ / „Odmítnout vše“ / „Nastavení“.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat změnou nastavení cookies na Webových stránkách.
PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ
Tyto podmínky používání („Smlouva“) se vztahují na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím Widgetu Platformy a jejich účelem je vysvětlit proces nákupu, úlohu Platformy při poskytování služeb a specifika nákupu vstupenek jak přímo, tak prostřednictvím přesměrování na Provozovatele vstupenek třetích stran.
Smlouva nabývá účinnosti zveřejněním na https://sukhishvili.net/ a zůstává v platnosti, dokud nebude zrušena nebo nahrazena novou verzí.
HLAVNÍ PODMÍNKY
Při nákupu vstupenek přímo prostřednictvím Widgetu zpracováváme nezbytné osobní údaje v souladu s touto politikou a platnými právními předpisy.
Pokud je nákup uskutečněn přesměrováním Zákazníka na Provozovatele vstupenek třetí strany, použijí se podmínky a zásady ochrany osobních údajů tohoto provozovatele a Platforma neodpovídá za obsah, zpracování ani plnění takové smlouvy.
Smlouva o nákupu vstupenek prostřednictvím Widgetu Platformy je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník dokončí objednávkový proces a obdrží elektronické potvrzení objednávky. Od tohoto okamžiku je objednávka závazná a Zákazník je povinen zaplatit cenu vstupenky.
Podle estonského práva se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na služby volného času, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo období poskytnutí služby. Vstupenky zakoupené prostřednictvím Widgetu proto nelze vrátit, s výjimkou případů zrušení nebo odložení Akce.
Všechny ceny vstupenek jsou standardně uvedeny v eurech, není-li uvedeno jinak. Při nákupu z jiných zemí může být platba provedena v místní měně v závislosti na místě pobytu Zákazníka, zvolené platební metodě a systému provozovatele vstupenek.
Vstupenky jsou doručovány elektronicky. Po potvrzení nákupu a úspěšném zpracování platby obdrží Zákazník vstupenky e-mailem.
Zákazník odpovídá za uvedení správné e-mailové adresy a za to, že má přístup k obdrženým elektronickým vstupenkám.
PLATBA A DPH
Platby za vstupenky musí být provedeny přímo při zadání objednávky. Smlouva o nákupu vstupenek je uzavřena poté, co poskytovatel plateb potvrdí platbu.
Ceny vstupenek zahrnují příslušnou DPH v souladu s místem konání Akce a požadavky práva EU. Podle článku 53 směrnice EU 2006/112/ES se DPH z vstupenek na kulturní a zábavní akce účtuje v místě, kde se Akce skutečně koná.
Platforma je registrována v režimu One-Stop Shop (OSS) podle článků 369a–369k směrnice EU 2006/112/ES.
To znamená, že DPH z prodeje vstupenek na Akce konané v různých zemích EU přiznává a odvádí Platforma centrálně prostřednictvím své registrace v Estonsku, bez samostatné místní registrace k DPH v každé zemi, kde se Akce koná.
Příslušná sazba DPH se určuje podle země, kde se Akce skutečně koná, a je uvedena v potvrzení objednávky/faktuře.
VRÁCENÍ PENĚZ
Vstupenky zakoupené prostřednictvím Widgetu Platformy nelze vrátit a Zákazník je po dokončení nákupu nemůže zrušit.
Vrácení peněz je možné pouze v následujících případech:
Zrušení Akce. Cena vstupenky bude vrácena nejpozději do 30 kalendářních dnů od potvrzení zrušení, pokud kogentní právní předpisy země, kde se Akce koná, nestanoví jinou lhůtu. Servisní a transakční poplatky budou vráceny v rozsahu vyžadovaném zákonem.
Odložení Akce. Zakoupené vstupenky zůstávají platné pro nový termín. Pokud se Zákazník nemůže Akce zúčastnit, může požádat o vrácení peněz za stejných podmínek jako v případě zrušení.
Pokud byla vstupenka zakoupena prostřednictvím Provozovatele vstupenek třetí strany, pravidla pro vrácení peněz se řídí podmínkami tohoto provozovatele a žádost o vrácení peněz musí být podána přímo tomuto provozovateli.
Pravidla pro vrácení a výměnu vstupenek se uplatňují s výhradou kogentních požadavků právních předpisů země, kde se Akce koná, a v případě vztahů B2C kogentních právních předpisů země bydliště spotřebitele, pokud tyto předpisy poskytují vyšší úroveň ochrany spotřebitele.
PRÁVA A POVINNOSTI STRAN
PRÁVA ZÁKAZNÍKA
Zákazník má právo:
obdržet informace o pravidlech prodeje, cenách, kategoriích vstupenek a dalších podmínkách Akce;
zvolit dostupnou platební metodu;
podávat zpětnou vazbu a dotazy týkající se Platformy a Organizátora Akce;
zrušit nákup vstupenky před zaplacením objednávky.
POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
Při používání Webových stránek, Widgetu a Služeb je zakázáno:
dopouštět se urážlivého, výhružného nebo jinak nevhodného chování;
používat ochranné známky Platformy nebo jiné duševní vlastnictví bez předchozího písemného souhlasu;
kopírovat, rozmnožovat, dekompilovat, upravovat, distribuovat nebo veřejně zobrazovat obsah či software Webových stránek/Widgetu bez příslušného oprávnění;
narušovat běžný provoz Webových stránek, Widgetu nebo Služeb, včetně používání botů a skriptů nebo obcházení technických omezení.
PRÁVA PLATFORMY
Platforma má právo:
požadovat po Zákazníkovi dokončení celého procesu objednávky a platby;
zrušit rezervaci/objednávku, pokud má Zákazník během 5 dnů více než dvě nezaplacené rezervace/objednávky;
měnit software Webových stránek, Systému a Widgetu;
dočasně pozastavit provoz za účelem odstranění závažných poruch, provedení údržby nebo zabránění neoprávněnému přístupu;
stanovit a jednostranně měnit výši servisních poplatků;
požadovat úplné zaplacení vstupenky;
zrušit nezaplacenou objednávku po uplynutí Doby rezervace;
odmítnout poskytovat další služby nebo omezit přístup k Widgetu, pokud Zákazník porušuje tyto podmínky.
ODPOVĚDNOST
Odpovídáme pouze za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí v souvislosti s povinnostmi, za které je Platforma jako Prodejce vstupenek odpovědná, včetně zpracování objednávek, zpracování plateb a vydávání vstupenek.
V případě běžné nedbalosti je naše odpovědnost omezena na porušení podstatných smluvních povinností a pouze na předvídatelnou a typickou škodu.
Platforma neodpovídá za:
obsah, program, datum, místo konání, kvalitu, odložení nebo zrušení Akce – za tyto záležitosti odpovídá Organizátor Akce;
plnění smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem a Provozovatelem vstupenek třetí strany, pokud byl nákup uskutečněn prostřednictvím přesměrování – odpovědnost nese příslušný provozovatel;
nepřímou škodu, následnou škodu nebo ušlý zisk, pokud nebyly způsobeny úmyslně;
technické výpadky internetových služeb nebo platforem třetích stran, včetně ticketingových systémů a poskytovatelů plateb, které jsou mimo přiměřenou kontrolu Platformy.
Odpovědnost za škodu na životě, zdraví nebo tělesné integritě zůstává v plném rozsahu zachována v souladu s platnými právními předpisy.
VYŠŠÍ MOC
Strany nenesou odpovědnost za úplné nebo částečné nesplnění svých povinností v důsledku okolností mimo jejich kontrolu, včetně přírodních katastrof, válečných činů, stávek, hromadných nepokojů/protestů, opatření státních orgánů, dlouhodobých výpadků telekomunikačních a energetických sítí a dalších mimořádných a neodvratitelných okolností.
Pokud takové okolnosti trvají déle než 60 po sobě jdoucích kalendářních dnů, může kterákoli strana smlouvu ukončit oznámením druhé straně. V takovém případě budou Zákazníkovi vráceny již zaplacené částky po odečtení skutečně vynaložených a doložených nákladů, pokud kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.
ŘEŠENÍ SPORŮ
Spory podléhají předchozímu mimosoudnímu řešení.
Písemná stížnost spolu s podpůrnými dokumenty musí být Platformě předložena do 10 kalendářních dnů od vzniku sporu.
Tyto podmínky a právní vztah mezi stranami se řídí hmotným právem Estonska s vyloučením kolizních norem, které by vedly k použití práva jiné země.
Bez ohledu na zvolené rozhodné právo se použijí kogentní ustanovení práva země, kde se Akce koná, pokud je nelze dohodou stran změnit, včetně pravidel týkajících se vstupu na místo konání, bezpečnosti a povinného vrácení peněz.
Ve vztazích B2C se rovněž použijí kogentní ustanovení práva země obvyklého pobytu spotřebitele, pokud poskytují vyšší úroveň ochrany a nelze je změnit dohodou.
Aktuální seznam subjektů pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v členských státech EU je k dispozici na adrese:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
OSTATNÍ USTANOVENÍ
Technicky nejsme schopni omezit přístup nezletilých k Webovým stránkám/Widgetu a spoléháme na rodiče/zákonné zástupce, že posoudí, zda jsou obsah a nákupy přiměřené věku.
Zavazujete se dodržovat všechna platná pravidla, zásady a podmínky Platformy, Organizátora Akce a správy místa konání.
Vstup může být odmítnut a návštěvník může být bez náhrady vykázán za chování narušující veřejný pořádek, používání urážlivého/obscénního jazyka nebo jakékoli jiné porušení platných pravidel účasti.
Akce je veřejná. Upozorňujeme, že vaše přítomnost a činnost v místě konání nebo jeho okolí může být viditelná pro jiné osoby a může být zaznamenávána prostřednictvím fotografií, videa nebo zvukového záznamu.
Účastí na Akci berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Platforma, Organizátoři Akcí, jejich partneři nebo držitelé licencí mohou zaznamenávat, používat a šířit váš obraz, podobu, hlas a pohyby živě nebo v zaznamenané podobě.
Takové záznamy mohou být vysílány, zveřejňovány nebo reprodukovány v jakýchkoli stávajících nebo budoucích médiích bez potřeby dalšího souhlasu nebo vyplacení náhrady.
Při vstupu mohou být prováděny bezpečnostní kontroly a kontroly zavazadel. Některá místa konání zakazují určité předměty, zejména mimo jiné střelné zbraně, alkohol, drogy, fotoaparáty/nahrávací zařízení, laserová ukazovátka, stroboskopická světla atd.
Nelegální přeprodej nebo pokus o přeprodej vstupenek, stejně jako použití padělaných nebo duplicitních vstupenek, představuje důvod k jejich zabavení a zrušení bez náhrady.
Vstupenky nesmějí být bez předchozího písemného souhlasu použity v reklamě, propagačních aktivitách, soutěžích nebo slosováních o ceny.
Vyhrazujeme si právo kdykoli, dočasně nebo trvale, s oznámením nebo bez něj změnit, pozastavit nebo ukončit provoz Webových stránek, Widgetu, Služeb nebo jejich části.
Pokud jsou Webové stránky dostupné v několika jazycích, v případě rozporů mezi jazykovými verzemi tohoto dokumentu má přednost anglická verze, pokud není na Webových stránkách výslovně uvedeno jinak.
BEZPEČNOST A OCHRANA ÚDAJŮ
Používáme zabezpečenou technologii SSL/TLS, jednu z nejspolehlivějších metod ochrany online plateb.
Všechny přenášené osobní údaje jsou šifrovány, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu.
Naše systémy jsou chráněny vícevrstvou infrastrukturou firewallu a interními zásadami informační bezpečnosti.
Přístup zaměstnanců k údajům Zákazníků je poskytován výhradně na základě potřeby znát tyto údaje a pouze oprávněným osobám v rámci plnění jejich pracovních povinností.
Všechny operace s údaji jsou zaznamenávány a monitorovány odpovědnými pracovníky.
KONTAKTNÍ ÚDAJE
RSO Production by Voloshyn OÜ, společnost s ručením omezeným
Sídlo: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estonsko
Číslo obchodního rejstříku: 17018174. DIČ (registrace OSS, Estonsko): EE102806827
Jednatel: Igor Voloshyn. Kontakt: voloshynigor@gmail.com
Správce osobních údajů: RSO Production by Voloshyn OÜ, společnost s ručením omezeným, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estonsko. Číslo obchodního rejstříku: 17018174. DIČ (OSS): EE102806827
Kontakt pro ochranu osobních údajů: support@sukhishvili.net
Žádosti subjektů údajů podle článků 15–22 GDPR zasílejte na:
support@sukhishvili.net
Odpovíme do 1 měsíce. V případě potřeby lze tuto lhůtu u složitých žádostí prodloužit o další 2 měsíce, přičemž o tom budeme příslušně informovat.
Dozorový úřad pro ochranu osobních údajů: Andmekaitse Inspektsioon (Inspekce ochrany osobních údajů, Estonsko), Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estonsko. https://www.aki.ee info@aki.ee