PRIVĀTUMA PAZIŅOJUMS SASKAŅĀ AR VDAR UN LIETOŠANAS NOTEIKUMI
Mūsu tīmekļvietne sukhishvili.net nodrošina drošu un ērtu veidu, kā iegādāties elektroniskās biļetes uz SUKHISHVILI koncertiem dažādās valstīs.
Mēs pilnībā apņemamies aizsargāt jūsu privātumu un respektēt jūsu izvēles. Mēs darām visu iespējamo, lai izpildītu savus pienākumus saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).
Mēs piešķiram augstāko prioritāti personu tiesību aizsardzībai, tostarp gadījumos, kas saistīti ar personas datu automatizētu apstrādi, un cenšamies nodrošināt maksimālu pārredzamību attiecībās ar klientiem. Tāpēc esam pieņēmuši šo politiku, kurā aprakstītas mūsu datu apstrādes darbības, to nolūki un lietotājiem pieejamie rīki savu tiesību īstenošanai.
Papildu informāciju par personas datu aizsardzību var atrast CNIL tīmekļvietnē un Igaunijas datu aizsardzības uzraudzības iestādes tīmekļvietnē (skatīt sadaļu “Jūsu tiesības” turpmāk).
Turpinot lietot šo tīmekļvietni, jūs bez nosacījumiem piekrītat turpmāk izklāstītajiem lietošanas noteikumiem. Tīmekļvietnē publicētā versija ir vienīgā spēkā esošā versija visā tīmekļvietnes lietošanas laikā un paliek spēkā, līdz to aizstāj ar atjauninātu versiju.
Mūsu uzņēmuma (Biļešu pārdevēja/Platformas) kontaktinformācija ir norādīta šī dokumenta beigās.
PRIVĀTUMA PAZIŅOJUMS UN PERSONAS DATU APSTRĀDE SASKAŅĀ AR VDAR
Apmeklējot https://sukhishvili.net/, jūs piekrītat, ka mēs vācam, apstrādājam un izmantojam turpmāk norādītos personas datus. Šajā Privātuma paziņojumā aprakstīts, kā tiek apstrādāti personas dati, kas savākti tīmekļvietnē un tās satura modulī (“Logrīks”). Jūsu piekļuvi tīmekļvietnei un mūsu saziņu ar jums regulē šis Privātuma paziņojums.
Jūs varat lietot tīmekļvietni, neatklājot personas datus; tomēr lielākās daļas mūsu pakalpojumu sniegšanai ir nepieciešams sniegt noteiktus datus. Sniedzot mums personas datus, jūs piekrītat to vākšanai, izmantošanai, izpaušanai un glabāšanai saskaņā ar šī Privātuma paziņojuma noteikumiem.
Piemērošanas joma
Šis Privātuma paziņojums attiecas uz visiem tīmekļvietnes lietotājiem, klientiem un apmeklētājiem.
Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
Šos Noteikumus un visus strīdus, kas izriet no tiem vai ir saistīti ar tiem, regulē un interpretē saskaņā ar Igaunijas Republikas tiesību aktiem. Piemērojami ir arī Eiropas Savienības tiesību imperatīvie noteikumi, tostarp patērētāju tiesību aizsardzības un personas datu apstrādes noteikumi (jo īpaši VDAR).
Igaunijas tiesām ir ekskluzīva jurisdikcija attiecībā uz visiem strīdiem, izņemot gadījumus, kad imperatīvie patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti paredz citādi.
Aktuālais patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanas struktūru saraksts ES dalībvalstīs, Norvēģijā un Islandē ir pieejams:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
GALVENĀS DEFINĪCIJAS UN PUŠU LOMAS
Tā kā biļetes tiek pārdotas pēc dažādiem modeļiem — dažkārt tieši mūsu Logrīkā, bet dažkārt novirzot klientus uz trešo personu biļešu sistēmām —, katras puses lomas un pienākumi turpmāk ir skaidri nodalīti.
“Platforma” / “Biļešu pārdevējs” — RSO Production by Voloshyn OÜ. Atbild par tīmekļvietnes un Logrīka darbību, pasūtījumu apstrādi, maksājumu apstrādi, elektronisko biļešu izsniegšanu un saziņu ar Klientu par biļešu iegādi. Platforma neatbild par Pasākuma organizēšanu, saturu, datumu, norises vietu vai atcelšanu.
“Pasākuma organizators” — juridiskā persona (tūres organizators, producentu uzņēmums vai vietējais promouteris valstī, kurā notiek Pasākums), kas ir tieši atbildīga par Pasākumu, tostarp tā programmu, datumu, norises vietu, pārcelšanu vai atcelšanu un drošību norises vietā. Platforma nav Pasākuma organizators, ja vien attiecīgā Pasākuma lapā nav skaidri norādīts citādi.
“Trešās personas biļešu operators” — neatkarīga biļešu sistēma vai platforma (piemēram, Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster u. c.), uz kuru Platforma var novirzīt Klientu ar saiti vai iegultu logrīku. Šādā gadījumā biļetes pirkuma līgums tiek noslēgts tieši starp Klientu un attiecīgo operatoru, savukārt Platforma darbojas tikai kā starpnieks/informācijas apkopotājs, nav līguma puse un neuzņemas nekādu atbildību par tā izpildi.
“Biļete” — elektronisks dokuments, kas Klientam nosūtīts pa e-pastu (Platformas vai Trešās personas biļešu operatora, atkarībā no iegādes veida) un apliecina tiesības apmeklēt Pasākumu. Tajā ir unikāls identifikators (svītrkods vai QR kods), pasūtījuma numurs, Pasākuma nosaukums, datums un norises vieta, sēdvieta, cena, apkalpošanas maksa un cita juridiskā/tehniskā informācija.
“Rezervācija” — Sistēmā izveidots pasūtījums, kas gaida Klienta apmaksu.
“Rezervācijas periods” — pasūtīšanas procesā Logrīkā redzamais laikposms, kurā Klients var apmaksāt pasūtījumu, pirms tas tiek automātiski atcelts.
“Pasūtījums” — viena vai vairākas biļetes uz vienu un to pašu Pasākumu, ko Klients izvēlējies un Sistēma apvienojusi ar vienu identifikācijas numuru.
“Pasākums” — koncerts vai kultūras/izklaides pasākums, ko var apmeklēt tikai ar derīgu biļeti.
“Klients” / “Jūs” — fiziska vai juridiska persona, kas izmanto Platformas pakalpojumus biļešu rezervēšanai un iegādei.
“Apkalpošanas maksa” — maksa, ko Klientam piemēro, pārdodot biļetes, par rezervēšanas un pasūtījuma apstrādes pakalpojumiem.
“Sistēma” — Platformas aparatūras un programmatūras infrastruktūra, kas nodrošina tīmekļvietnes un Logrīka darbību, tostarp rezervēšanu, reģistrāciju, biļešu pārdošanu un unikālu biļešu numuru ģenerēšanu, darījumu identificēšanu un glabāšanu, kā arī pirkuma apstiprinājumu nosūtīšanu pa e-pastu.
“Tīmekļvietne” — Platformas tīmekļa lapas, tostarp apakšdomēni, kas pieejamas adresē https://sukhishvili.net/.
“Logrīks” — Platformas satura modulis, ar kura starpniecību Klients iegādājas biļeti tieši vai tiek novirzīts uz Trešās personas biļešu operatoru, lai veiktu pirkumu.
PERSONAS DATI, KO MĒS VARAM VĀKT
Identifikācijas dati — vārds, uzvārds, dzimšanas datums, pilsonība.
Kontaktdati — e-pasta adrese, tālruņa numurs, pasta/norēķinu adrese.
Maksājumu dati — informācija, kas nepieciešama maksājumu apstrādei (kartes dati, IBAN, darījuma informācija).
Biļešu dati — iegādātās biļetes, informācija par apmeklējumu, sēdvietu numuri.
Tehniskie dati — IP adrese, pārlūkprogrammas veids, operētājsistēma, ierīces identifikatori, piekļuves žurnāli.
Saziņas dati — sarakste ar klientu atbalstu, pieprasījumi, sūdzības un atsauksmes.
Mārketinga dati — jaunumu abonementi, mārketinga preferences, dalība reklāmas kampaņās vai aptaujās.
Parasti mēs saņemam personas datus tieši no jums Tīmekļvietnē/Logrīkā. Dažos gadījumos mēs saņemam ierobežotu informācijas apjomu no maksājumu pakalpojumu sniedzēja — piemēram, marķieri/darījuma identifikatoru, krāpšanas novēršanas pārbaudes statusu un kartes pēdējos četrus ciparus — maksājumu apstrādei un krāpšanas novēršanai.
Mēs varam saņemt datus arī no Pasākumu organizatoriem/norises vietām — piemēram, pasūtījuma numuru, informāciju par sēdvietām vai apmeklējuma statusu — tikai līguma izpildei un piekļuves Pasākumam nodrošināšanai.
Ja pirkums veikts ar Trešās personas biļešu operatora starpniecību, attiecīgos datus apstrādā šis operators kā neatkarīgs datu pārzinis saskaņā ar savu privātuma politiku.
Mēs apzināti nevācam datus par personām, kas jaunākas par 13 gadiem, bez vecāku piekrišanas (vecums, no kura Igaunijā pieļaujama patstāvīga piekrišana datu apstrādei saskaņā ar valsts Personas datu aizsardzības likumu, ar ko īsteno VDAR 8. pantu). Attiecībā uz bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem, mēs paļaujamies uz viņu vecāku vai likumīgo aizbildņu piekrišanu.
DATU APSTRĀDES NOLŪKI
Līguma izpilde — biļešu pirkumu apstrāde, pasūtījumu apstiprināšana, elektronisko biļešu izsniegšana un piekļuves nodrošināšana Pasākumam.
Klientu atbalsts — atbildes uz klientu atbalstam iesniegtiem jautājumiem, sūdzībām un pieprasījumiem.
Juridisko pienākumu izpilde — nodokļu, grāmatvedības un citu tiesību aktu prasību ievērošana.
Drošība — krāpšanas novēršana, darījumu drošības nodrošināšana un piekļuves kontrole norises vietā.
Informācija par pasākumu — ar iegādāto Pasākumu saistītu paziņojumu nosūtīšana, piemēram, par datuma maiņu vai atcelšanu.
Mārketings (ar piekrišanu) — jaunumu, piedāvājumu un personalizētas reklāmas nosūtīšana tikai tad, ja Klients ir devis skaidru piekrišanu.
Leģitīmās intereses — mūsu pakalpojumu uzlabošana, lietotāju uzvedības analīze, Tīmekļvietnes un biļešu sistēmas pienācīgas darbības nodrošināšana.
Automatizēta lēmumu pieņemšana / profilēšana
Mēs izmantojam krāpšanas novēršanas mehānismus, lai automātiski novērtētu darījumus, pamatojoties uz tehniskiem signāliem un maksājumu modeļiem. Tā rezultātā pasūtījuma apstrāde var tikt uz laiku apturēta vai atteikta līdz papildu pārbaudei.
Mārketinga nolūkos (tikai tad, ja ir dota piekrišana sīkdatņu/reklāmas izmantošanai) mēs izmantojam pamata segmentāciju, pamatojoties uz pirkumu/mijiedarbības vēsturi un sīkdatņu identifikatoriem. Šādai apstrādei nav juridisku seku attiecībā uz jums.
Jums ir tiesības apstrīdēt automatizētu lēmumu, pieprasīt cilvēka iesaisti lēmuma pieņemšanas procesā un paust savu viedokli, sazinoties ar mums, izmantojot sadaļā “Kontakti” norādīto kontaktinformāciju.
Obligātie dati
Līguma noslēgšanai un biļetes iegādei ir jānorāda:
vārds;
uzvārds;
e-pasta adrese biļešu piegādei un paziņojumiem;
maksājuma dati, ko apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
Ja obligātie dati netiek sniegti, mēs nevarēsim apstrādāt pasūtījumu, izsniegt elektronisko biļeti, nosūtīt paziņojumus un/vai nodrošināt piekļuvi Pasākumam.
Mēs neapstrādājam personas datus nolūkos, kas nav savietojami ar iepriekš norādītajiem.
DATU APSTRĀDES JURIDISKIE PAMATI
Līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts) — apstrāde, kas nepieciešama līguma izpildei, piemēram, biļetes iegādei, pasūtījuma apstiprināšanai un piekļuves nodrošināšanai Pasākumam.
Juridisks pienākums (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts) — apstrāde, kas nepieciešama ES un Igaunijas tiesību aktu prasību izpildei, tostarp nodokļu un grāmatvedības pienākumiem un datu glabāšanas termiņiem.
Leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) — apstrāde, kas nepieciešama mūsu leģitīmo interešu aizsardzībai, piemēram, tīmekļvietnes drošībai, krāpšanas novēršanai un pakalpojumu uzlabošanai, ar nosacījumu, ka šīs intereses nav svarīgākas par datu subjekta tiesībām un brīvībām.
Piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts) — apstrāde, kuras pamatā ir skaidra piekrišana, piemēram, mārketinga paziņojumiem vai aptaujām. Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā; tomēr tas neietekmē pirms atsaukšanas veiktās apstrādes likumīgumu.
PERSONAS DATU IZPAUŠANA
Mēs izpaužam personas datus trešajām personām tikai tad, ja to atļauj tiesību akti un ja tas ir nepieciešams:
IT pakalpojumu sniedzējiem — mitināšana, tehniskais atbalsts un e-pasta piegāde; apstrāde notiek pēc mūsu norādījumiem, pamatojoties uz datu apstrādes līgumu.
Trešo personu biļešu operatoriem — Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster un citiem — biļešu rezervēšanai un apstrādei, ja pirkums veikts, izmantojot novirzīšanu. Atkarībā no savas lomas tie var darboties kā mūsu datu apstrādātāji vai kā neatkarīgi datu pārziņi.
Maksājumu sistēmām, ar kuru starpniecību tiek apstrādāti maksājumi. Pašlaik mēs izmantojam Stripe. Stripe sniegtos personas datus šis uzņēmums apstrādā kā neatkarīgs datu pārzinis saskaņā ar savu privātuma politiku.
E-pasta un mārketinga pakalpojumiem — apstrāde tiek veikta mūsu vārdā un saskaņā ar mūsu norādījumiem atbilstoši VDAR 28. pantam.
Pasākumu organizatoriem — tādā apjomā, kāds nepieciešams līguma izpildei, piemēram, piekļuves kontrolei vai sēdvietu izkārtojumam.
Valsts iestādēm un tiesām — ja to pieprasa tiesību akti.
Profesionāliem konsultantiem — revidentiem, grāmatvežiem un juristiem, uz kuriem attiecas konfidencialitātes pienākumi.
Mēs varam izpaust personas datus arī tad, ja to pieprasa tiesību akti.
Starptautiska datu nosūtīšana
Mēs varam nosūtīt personas datus saņēmējiem ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ), ja attiecīgais apstrādātājs, kopīgais pārzinis vai cits saņēmējs atrodas trešā valstī.
Šāda nosūtīšana notiek stingri saskaņā ar VDAR V nodaļu un tikai tad, ja ir ieviesti atbilstoši aizsardzības pasākumi, tostarp:
Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību;
atbilstoši aizsardzības pasākumi, tostarp līguma standartklauzulas (SCC) un/vai saistošie uzņēmuma noteikumi (BCR), kā arī nepieciešamie tehniskie un organizatoriskie pasākumi;
VDAR 49. pantā paredzētie izņēmumi, piemēram, skaidra piekrišana vai nosūtīšanas nepieciešamība līguma izpildei, tikai tādā apjomā, kāds ir nepieciešams.
Analītikai un reklāmai mēs varam izmantot Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel un TikTok Pixel. Apstrāde var notikt ES un/vai Amerikas Savienotajās Valstīs. Datu nosūtīšana ārpus EEZ tiek veikta, izmantojot līguma standartklauzulas un papildu aizsardzības pasākumus.
Mēs nepārdodam un neiznomājam personas datus trešajām personām.
GLABĀŠANAS TERMIŅI
Biļešu un līgumu dati — līgumattiecību laikā un līdz 3 gadiem pēc to izbeigšanas, lai aizsargātos pret iespējamām juridiskām prasībām.
Grāmatvedības un nodokļu dati — 7 gadi saskaņā ar Igaunijas tiesību aktiem.
Sarakste ar klientu atbalstu — līdz 2 gadiem pēc pieprasījuma slēgšanas.
Mārketinga dati — līdz piekrišanas atsaukšanai vai ne ilgāk kā 2 gadus pēc pēdējās mijiedarbības ar mums.
Tehniskie dati (IP adreses, piekļuves žurnāli) — līdz 12 mēnešiem no savākšanas brīža, izņemot gadījumus, kad ilgāks glabāšanas termiņš ir nepieciešams drošības incidentu izmeklēšanai vai to pieprasa tiesību akti.
Pēc piemērojamā glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti.
JŪSU TIESĪBAS SASKAŅĀ AR VDAR
Jums ir tiesības:
piekļūt saviem personas datiem;
labot neprecīzus vai nepilnīgus datus;
pieprasīt personas datu dzēšanu, izņemot gadījumus, kad mums ir juridisks pienākums tos glabāt;
pieprasīt apstrādes ierobežošanu;
saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un nosūtīt tos citam pārzinim;
iebilst pret apstrādi, jo īpaši tiešās tirgvedības nolūkos;
jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu;
iesniegt sūdzību datu aizsardzības uzraudzības iestādei.
Lai īstenotu savas tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot sadaļā “Kontakti” norādīto e-pasta adresi. Mēs atbildēsim viena mēneša laikā. Vajadzības gadījumā šo termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, ņemot vērā pieprasījumu sarežģītību un skaitu.
Uzraudzības iestāde
Ja uzskatāt, ka jūsu personas datu apstrāde pārkāpj VDAR, jums ir tiesības iesniegt sūdzību:
Andmekaitse Inspektsioon (Datu aizsardzības inspekcija, Igaunija)Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, EstoniaTīmekļvietne: https://www.aki.eeE-pasts: [email protected]
Jūs varat vērsties arī datu aizsardzības uzraudzības iestādē valstī, kurā ir jūsu pastāvīgā dzīvesvieta, vai valstī, kurā noticis iespējamais pārkāpums.
Paziņošana par datu aizsardzības pārkāpumu
Ja notiek incidents, kas ietekmē jūsu personas datu drošību un rada augstu risku jūsu tiesībām un brīvībām, mēs bez nepamatotas kavēšanās jūs informēsim saskaņā ar VDAR 34. pantu un vajadzības gadījumā paziņosim uzraudzības iestādei saskaņā ar VDAR 33. pantu.
SĪKDATNES
Mūsu Tīmekļvietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu pienācīgu darbību, uzlabotu lietotāja pieredzi, veiktu analītiku un atbalstītu mārketinga darbības.
Sīkdatņu kategorijas:
Obligāti nepieciešamās — nepieciešamas Tīmekļvietnes darbībai, piemēram, biļešu iegādei un drošai pieteikšanai; piekrišana nav nepieciešama.
Analītiskās — ļauj mums analizēt datplūsmu un uzlabot Tīmekļvietni; tiek izmantotas tikai ar jūsu piekrišanu.
Funkcionālās — saglabā lietotāja preferences, piemēram, valodu vai reģionu; tiek izmantotas tikai ar jūsu piekrišanu.
Reklāmas un izsekošanas — tiek izmantotas mārketingam, personalizētai reklāmai un atkārtotai mērķauditorijas atlasei; tiek izmantotas tikai ar jūsu skaidru piekrišanu.
Pirmajā Tīmekļvietnes apmeklējuma reizē jums tiks piedāvātas iespējas “Pieņemt visas” / “Noraidīt visas” / “Iestatījumi”.
Jūs varat jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, mainot sīkdatņu iestatījumus Tīmekļvietnē.
LIETOŠANAS NOTEIKUMI
Šie Lietošanas noteikumi (“Līgums”) attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti Platformas Logrīkā, un to mērķis ir izskaidrot pirkuma procesu, Platformas lomu pakalpojumu sniegšanā un biļešu iegādes īpatnības gan tieši, gan novirzot uz Trešo personu biļešu operatoriem.
Līgums stājas spēkā ar tā publicēšanu vietnē https://sukhishvili.net/ un ir spēkā līdz tā atcelšanai vai aizstāšanai ar jaunu versiju.
Galvenie noteikumi
Ja biļetes tiek iegādātas tieši Logrīkā, mēs apstrādājam nepieciešamos personas datus saskaņā ar šo Politiku un piemērojamajiem tiesību aktiem.
Ja pirkums tiek veikts, novirzot Klientu uz Trešās personas biļešu operatoru, piemēro šī operatora noteikumus un privātuma politiku, un Platforma neatbild par šāda līguma saturu, apstrādi vai izpildi.
Biļetes pirkuma līgums, izmantojot Platformas Logrīku, tiek noslēgts, kad Klients ir pabeidzis pasūtīšanas procesu un saņēmis elektronisku pasūtījuma apstiprinājumu. No šī brīža pasūtījums kļūst saistošs, un Klientam ir pienākums samaksāt biļetes cenu.
Saskaņā ar Igaunijas tiesību aktiem atteikuma tiesības neattiecas uz brīvā laika pavadīšanas pakalpojumiem, ja līgumā paredzēts konkrēts izpildes datums vai periods. Attiecīgi Logrīkā iegādātās biļetes netiek atmaksātas, izņemot Pasākuma atcelšanas vai pārcelšanas gadījumus.
Visas biļešu cenas pēc noklusējuma ir norādītas eiro, ja vien nav norādīts citādi. Iegādājoties no citām valstīm, samaksu var veikt vietējā valūtā atkarībā no Klienta atrašanās vietas, izvēlētā maksājuma veida un biļešu operatora sistēmas.
Biļetes tiek piegādātas elektroniski. Pēc pirkuma apstiprināšanas un veiksmīgas maksājuma apstrādes Klients saņem biļetes pa e-pastu.
Klients ir atbildīgs par pareizas e-pasta adreses norādīšanu un piekļuvi saņemtajām elektroniskajām biļetēm.
MAKSĀJUMS UN PVN
Par biļetēm jāsamaksā tieši pasūtījuma veikšanas brīdī. Biļetes pirkuma līgums tiek noslēgts pēc tam, kad maksājumu pakalpojums ir apstiprinājis maksājumu.
Biļešu cenās ir iekļauts piemērojamais PVN atbilstoši Pasākuma norises vietai un ES tiesību aktu prasībām. Saskaņā ar ES Direktīvas 2006/112/EK 53. pantu PVN par ieejas biļetēm uz kultūras un izklaides pasākumiem tiek piemērots vietā, kur Pasākums faktiski notiek.
Platforma ir reģistrēta vienas pieturas aģentūras (One-Stop Shop, OSS) režīmā saskaņā ar ES Direktīvas 2006/112/EK 369.a–369.k pantu.
Tas nozīmē, ka PVN par biļešu pārdošanu uz Pasākumiem, kas notiek dažādās ES valstīs, Platforma deklarē un samaksā centralizēti, izmantojot savu reģistrāciju Igaunijā, bez atsevišķas vietējās PVN reģistrācijas katrā valstī, kurā notiek Pasākums.
Piemērojamo PVN likmi nosaka valsts, kurā Pasākums faktiski notiek, un tā ir norādīta pasūtījuma apstiprinājumā/rēķinā.
NAUDAS ATMAKSA
Platformas Logrīkā iegādātās biļetes netiek atmaksātas, un Klients tās nevar atcelt pēc pirkuma pabeigšanas.
Naudas atmaksa ir iespējama tikai šādos gadījumos:
Pasākuma atcelšana. Biļetes cena tiks atmaksāta ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā pēc atcelšanas apstiprināšanas, ja vien tās valsts imperatīvie tiesību akti, kurā notiek Pasākums, neparedz citu termiņu. Apkalpošanas un darījumu maksas tiks atmaksātas tiesību aktos noteiktajā apjomā.
Pasākuma pārcelšana. Iegādātās biļetes paliek derīgas jaunajam datumam. Ja Klients nevar apmeklēt Pasākumu, viņš var pieprasīt naudas atmaksu ar tādiem pašiem nosacījumiem kā atcelšanas gadījumā.
Ja biļete iegādāta ar Trešās personas biļešu operatora starpniecību, atmaksas noteikumus nosaka šī operatora noteikumi, un atmaksas pieprasījums jāiesniedz tieši šim operatoram.
Atmaksas un apmaiņas noteikumi tiek piemēroti, ievērojot tās valsts tiesību aktu imperatīvās prasības, kurā notiek Pasākums, un B2C attiecībās — patērētāja dzīvesvietas valsts imperatīvos tiesību aktus, ja tie nodrošina augstāku patērētāju aizsardzības līmeni.
PUŠU TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
Klienta tiesības
Klientam ir tiesības:
saņemt informāciju par pārdošanas noteikumiem, cenām, biļešu kategorijām un citiem Pasākuma nosacījumiem;
izvēlēties pieejamo maksājuma veidu;
iesniegt atsauksmes un pieprasījumus par Platformu un Pasākuma organizatoru;
atcelt biļetes pirkumu pirms pasūtījuma apmaksas.
Klienta pienākumi
Izmantojot Tīmekļvietni, Logrīku un Pakalpojumus, ir aizliegts:
izturēties aizvainojoši, draudīgi vai citādi nepiedienīgi;
izmantot Platformas preču zīmes vai citu intelektuālo īpašumu bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas;
kopēt, reproducēt, dekompilēt, pārveidot, izplatīt vai publiski demonstrēt Tīmekļvietnes/Logrīka saturu vai programmatūru bez atbilstošas atļaujas;
traucēt Tīmekļvietnes, Logrīka vai Pakalpojumu normālu darbību, tostarp ar robotiem un skriptiem vai apejot tehniskos ierobežojumus.
Platformas tiesības
Platformai ir tiesības:
pieprasīt, lai Klients izpilda pilnu pasūtīšanas un apmaksas procedūru;
atcelt rezervāciju/pasūtījumu, ja Klientam 5 dienu laikā ir vairāk nekā divas neapmaksātas rezervācijas/pasūtījumi;
mainīt Tīmekļvietnes, Sistēmas un Logrīka programmatūru;
uz laiku apturēt darbību, lai novērstu nopietnus darbības traucējumus, veiktu apkopi vai novērstu nesankcionētu piekļuvi;
noteikt un vienpusēji mainīt Apkalpošanas maksu apmēru;
pieprasīt pilnu biļetes apmaksu;
atcelt neapmaksātu pasūtījumu pēc Rezervācijas perioda beigām;
atteikties sniegt turpmākus pakalpojumus vai ierobežot piekļuvi Logrīkam, ja Klients pārkāpj šos Noteikumus.
ATBILDĪBA
Mēs atbildam tikai par kaitējumu, kas nodarīts tīši vai rupjas neuzmanības dēļ saistībā ar pienākumiem, par kuriem Platforma kā Biļešu pārdevējs ir atbildīga, tostarp pasūtījumu apstrādi, maksājumu apstrādi un biļešu izsniegšanu.
Parastas neuzmanības gadījumā mūsu atbildība attiecas tikai uz būtisku līgumsaistību pārkāpumiem un tikai uz paredzamu un tipisku kaitējumu.
Platforma neatbild par:
Pasākuma saturu, programmu, datumu, norises vietu, kvalitāti, pārcelšanu vai atcelšanu — atbildība par šiem jautājumiem gulstas uz Pasākuma organizatoru;
līguma, kas noslēgts starp Klientu un Trešās personas biļešu operatoru, izpildi, ja pirkums veikts, izmantojot novirzīšanu, — atbildība gulstas uz attiecīgo operatoru;
netiešiem zaudējumiem, izrietošiem zaudējumiem vai negūto peļņu, ja vien tie nav nodarīti tīši;
interneta pakalpojumu vai trešo personu platformu, tostarp biļešu sistēmu un maksājumu pakalpojumu sniedzēju, tehniskām kļūmēm, kas ir ārpus Platformas saprātīgas kontroles.
Atbildība par kaitējumu dzīvībai, veselībai vai fiziskajai neaizskaramībai pilnībā saglabājas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
Nepārvarama vara
Puses neatbild par savu saistību pilnīgu vai daļēju neizpildi tādu apstākļu dēļ, kas ir ārpus to kontroles, tostarp dabas katastrofu, kara darbības, streiku, masu nekārtību/protestu, valsts iestāžu rīcības, ilgstošu telekomunikāciju un energotīklu darbības pārtraukumu un citu ārkārtēju un nenovēršamu apstākļu dēļ.
Ja šādi apstākļi turpinās ilgāk par 60 kalendārajām dienām pēc kārtas, jebkura puse var izbeigt līgumu, paziņojot par to otrai pusei. Šādā gadījumā jau samaksātās summas tiek atmaksātas Klientam, atskaitot faktiski radušos un dokumentāli pamatotos izdevumus, ja vien imperatīvie patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti neparedz citādi.
STRĪDU IZŠĶIRŠANA
Strīdi vispirms ir jācenšas atrisināt ārpustiesas kārtībā.
Rakstiska sūdzība kopā ar pamatojošiem dokumentiem jāiesniedz Platformai 10 kalendāro dienu laikā no strīda rašanās brīža.
Šos Noteikumus un pušu attiecības regulē Igaunijas materiālās tiesības, izņemot kolīziju normas, kuru rezultātā būtu piemērojami citas valsts tiesību akti.
Neatkarīgi no izvēlētajiem piemērojamajiem tiesību aktiem tiek piemēroti tās valsts tiesību aktu imperatīvie noteikumi, kurā notiek Pasākums, ja tos nevar grozīt ar pušu vienošanos, tostarp noteikumi par piekļuvi norises vietai, drošību un obligātu naudas atmaksu.
B2C attiecībās tiek piemēroti arī patērētāja pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību aktu imperatīvie noteikumi, ja tie nodrošina augstāku aizsardzības līmeni un tos nevar grozīt ar vienošanos.
Aktuālais patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanas struktūru saraksts ES dalībvalstīs ir pieejams:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
CITI NOTEIKUMI
Mēs tehniski nevaram ierobežot nepilngadīgo piekļuvi Tīmekļvietnei/Logrīkam un paļaujamies uz vecākiem/aizbildņiem, lai viņi novērtētu, vai saturs un pirkumi ir atbilstoši vecumam.
Jūs apņematies ievērot visus piemērojamos Platformas, Pasākuma organizatora un norises vietas administrācijas noteikumus, politikas un nosacījumus.
Ieeja var tikt liegta un apmeklētājs var tikt izraidīts bez naudas atmaksas par uzvedību, kas pārkāpj sabiedrisko kārtību, aizskarošas/nepieklājīgas valodas lietošanu vai jebkuru citu piemērojamo apmeklējuma noteikumu pārkāpumu.
Pasākums ir publisks. Lūdzam ņemt vērā, ka jūsu klātbūtne un darbības norises vietā vai tās tuvumā var būt redzamas citām personām un var tikt fiksētas, izmantojot fotografēšanu, video vai audio ierakstīšanu.
Apmeklējot Pasākumu, jūs atzīstat un piekrītat, ka Platforma, Pasākumu organizatori, to partneri vai licenciāti var ierakstīt, izmantot un izplatīt jūsu attēlu, izskatu, balsi un kustības tiešraidē vai ierakstā.
Šādus ierakstus var pārraidīt, publicēt vai reproducēt jebkurā esošā vai nākotnes datu nesējā bez nepieciešamības saņemt papildu piekrišanu vai maksāt atlīdzību.
Ieejot var tikt veiktas drošības pārbaudes un somu pārbaudes. Dažās norises vietās ir aizliegti noteikti priekšmeti, tostarp, bet ne tikai, šaujamieroči, alkohols, narkotikas, kameras/ierakstīšanas ierīces, lāzera rādītāji, stroboskopiskās gaismas u. c.
Nelikumīga biļešu tālākpārdošana vai mēģinājums tās tālākpārdot, kā arī viltotu vai dublētu biļešu izmantošana ir pamats to konfiskācijai un anulēšanai bez kompensācijas.
Biļetes nedrīkst izmantot reklāmā, veicināšanas pasākumos, konkursos vai izlozēs bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas.
Mēs paturam tiesības jebkurā laikā uz laiku vai pastāvīgi, ar vai bez iepriekšēja paziņojuma, mainīt, apturēt vai pārtraukt Tīmekļvietnes, Logrīka, Pakalpojumu vai jebkuras to daļas darbību.
Ja Tīmekļvietne ir pieejama vairākās valodās, šī dokumenta valodu versiju neatbilstību gadījumā noteicošā ir versija angļu valodā, ja vien Tīmekļvietnē nav skaidri norādīts citādi.
DROŠĪBA UN DATU AIZSARDZĪBA
Mēs izmantojam drošu SSL/TLS tehnoloģiju — vienu no uzticamākajām tiešsaistes maksājumu aizsardzības metodēm.
Visi pārsūtītie personas dati tiek šifrēti, lai novērstu nesankcionētu piekļuvi.
Mūsu sistēmas aizsargā daudzlīmeņu ugunsmūra infrastruktūra un iekšējās informācijas drošības politikas.
Darbinieku piekļuve Klientu datiem tiek piešķirta stingri pēc nepieciešamības zināt principa un tikai pilnvarotiem darbiniekiem, pildot viņu pienākumus.
Visas darbības ar datiem tiek reģistrētas, un tās uzrauga atbildīgie darbinieki.
KONTAKTINFORMĀCIJA
RSO Production by Voloshyn OÜOsaühing (Igaunijas sabiedrība ar ierobežotu atbildību)
Juridiskā adrese:Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Estonia
Komercreģistra Nr.: 17018174PVN Nr. (OSS reģistrācija, Igaunija): EE102806827
Valdes loceklis: Igor VoloshynKontakts: [email protected]
Datu pārzinis:RSO Production by Voloshyn OÜ, osaühing (Igaunijas sabiedrība ar ierobežotu atbildību)Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, EstoniaKomercreģistra Nr.: 17018174PVN Nr. (OSS): EE102806827
Kontaktpersona datu aizsardzības jautājumos:[email protected]
Datu subjektu pieprasījumi saskaņā ar VDAR 15.–22. pantu jānosūta uz:
Mēs atbildēsim 1 mēneša laikā. Vajadzības gadījumā sarežģītu pieprasījumu gadījumā šo termiņu var pagarināt vēl par 2 mēnešiem, par to attiecīgi paziņojot.
Datu aizsardzības uzraudzības iestāde:Andmekaitse Inspektsioon (Datu aizsardzības inspekcija, Igaunija)Väike-Ameerika 1910129 TallinnEstoniahttps://www.aki.ee[email protected]